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マロウドイン大宮のクチコミ･お客さまの声
風呂2
施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。宅急便の発送をフロントに依頼したのに、どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、その事に対する連絡が一切ない！発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、サービス業であるホテル業ではありえないと思います。常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。2度と利用しません。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。宅急便の件で当方のミスにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、すぐにご連絡すべきところ、ご連絡が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、十分に注意して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
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旅館 清風荘＜福岡県＞（福岡県）
5.0
投稿日：2016-11-10 20:48:40
マロウドイン大宮（埼玉県）
1.0
投稿日：2013-08-11 22:29:42
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風呂2
Tsuyoshi1325さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。
それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。
宅急便の発送をフロントに依頼したのに、
どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、
その事に対する連絡が一切ない！
発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、
サービス業であるホテル業ではありえないと思います。
常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。
配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて
最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。
私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが
過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。
2度と利用しません。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅急便の件で当方のミスにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、すぐにご連絡すべきところ、ご連絡が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、十分に注意して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。