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マロウドイン大宮のクチコミ･お客さまの声
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スーパーアリーナでのイベント参加のため初めて宿泊しました。会場からのアクセスの良さ、価格、レビューを参考に。まず立地について、駅から徒歩３分とありましたが、全く土地勘のないうえ狭い路地中のような場所だったこともあり、少々分かりにくかったです。チェックインは男性の方が担当して下さいましたが、特に印象のない事務的な対応という感じ。同クラスのホテルは時々利用しますが、シリンダーキーは初めてでした。それから客室ですが、建物の外観から想像はしていましたがかなりくたびれていますね。。。壁のシミ汚れを始め、バスルームのカビ臭さ、シャワーカーテンの汚れ等、あまり神経質な方ではない私でもかなり気になりました。備え付けのドライヤーの先の部品は下を向けただけで外れるほど古いようなので交換が必要かと思いますし、シンクの膝の高さのあたりには大きなヒビ割れが。注視しなくても目に入るほどのものなので正直驚きました。たまたまその部屋の老朽化が進んでいたのか、他の部屋も同様なのか分かりませんが、客室として販売している以上、多少価格を下げたりチェックイン時にひとこと添えたりする必要があると思いました。再度泊まろうとは思えませんでした。。。設備面の改善は費用もかかりますからすぐに修理とはいかないでしょうが、接客等ソフト面で強みがないと厳しいのでは、と僭越ながら感じました。
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この度はご宿泊・ご利用いただき誠にありがとうございます。数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながらお客様にはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、随時改善を図って参ります。ご多忙の中とお察ししますが、貴重なご意見を賜りましたこと、改めまして御礼申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
スーパーアリーナでのイベント参加のため初めて宿泊しました。会場からのアクセスの良さ、価格、レビューを参考に。
まず立地について、駅から徒歩３分とありましたが、全く土地勘のないうえ狭い路地中のような場所だったこともあり、少々分かりにくかったです。
チェックインは男性の方が担当して下さいましたが、特に印象のない事務的な対応という感じ。同クラスのホテルは時々利用しますが、シリンダーキーは初めてでした。
それから客室ですが、建物の外観から想像はしていましたがかなりくたびれていますね。。。壁のシミ汚れを始め、バスルームのカビ臭さ、シャワーカーテンの汚れ等、あまり神経質な方ではない私でもかなり気になりました。備え付けのドライヤーの先の部品は下を向けただけで外れるほど古いようなので交換が必要かと思いますし、シンクの膝の高さのあたりには大きなヒビ割れが。注視しなくても目に入るほどのものなので正直驚きました。たまたまその部屋の老朽化が進んでいたのか、他の部屋も同様なのか分かりませんが、客室として販売している以上、多少価格を下げたりチェックイン時にひとこと添えたりする必要があると思いました。再度泊まろうとは思えませんでした。。。
設備面の改善は費用もかかりますからすぐに修理とはいかないでしょうが、接客等ソフト面で強みがないと厳しいのでは、と僭越ながら感じました。
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この度はご宿泊・ご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様にはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、随時改善を図って参ります。
ご多忙の中とお察ししますが、貴重なご意見を賜りましたこと、改めまして御礼申し上げます。