この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様へのご対応に際して、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同、今一度あるべき姿勢をよく考え、お客様のお問い合わせ・お申し付けに迅速に対応できますよう、意識を改めて参ります。

部屋につきましては、設備等も古くなっている点は否めませんが、お客様が問題なく快適に過ごせますよう、清掃、備品の管理にも細心の注意を払ってお客様をお迎えする準備を整えて参ります。

何卒、今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。