この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ロビーの環境についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
ソファにつきましては、確かに長年ご使用いただいたゆえの劣化が見受けられるものもあり、早急に修繕、交換を行ってまいりたいと思います。

平日の夕方から夜にかけては、レストランのご夕食にいらっしゃる方々や、ビジネス利用のお客様のチェックインピークタイムとなりますので、どうしてもロビーにお客様が集中してしまいます。
大変恐縮ではございますが、ご了承いただければ幸いでございます。

ご朝食につきましても、貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様のお声を参考に、メニューの見直しも図ってまいります。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。