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4.0
投稿日：2019-09-21 22:36:10
5.0
投稿日：2016-10-23 10:33:21
4.0
投稿日：2012-09-30 20:21:46
総合4
ブリチャンさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
9月14日から学会のため2泊しました。駅にも近く学会会場にも歩いて行けるホテルを選んだ。4月に予約したがその時点では喫煙室しかなかったのは残念だった。空調を強めると煙草臭が強まるような感じだった。朝食付きだったので食事に行ったら名前を書いてお待ちくださいとのこと。それだけ混みあっていたということでしょうが、急いでいたので結構待たされた感があった。初めての体験であった。２日目はスムーズだった。しかしながら悪いことばかりもなかった。食事はバイキングでバッチリ満腹！そして最終日、天候はまさかの雨。キャリーバックを会場まで持っていくには…。しかし、午後から晴れそうなのでホテルで預かってもらうことにしたのですが、気持ちよく預かってもらいました。次は自分。傘は売ってないですか？とフロントで聞くとこれを使ってくださいと貸し出しの傘を貸していただきました。これも初めての体験であった。ホテルは古いがサービスはOK！つまり、ハードは古いがソフトは新しいホテルでした！
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様には禁煙室におきまして室数が少なくご迷惑をお掛け致しており、大変申し訳ございません。
消臭対応などの処置はさせていただいておりますが、空調などの設備関係まで消臭することが出来かねている状態でございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また、お褒めのお言葉も頂戴し恐縮でございます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。