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マロウドイン大宮のクチコミ･お客さまの声
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初めての宿泊になります。チェックイン時に一人既にチェックインの手続き中だったので後ろに並びました。中々終わらず少しイライラしていると自分の番がやってきて名前を言うと、「予約が入っていない」と言われ再度確認してもらう事になり待っていると見つかったらしくお詫びも何もなく淡々と手続きをしていました（女性）。更に事務所から２名（男性、女性）が出て来て何も言わずすぐに事務所に引っ込んでしまいびっくりしました。その時には私の後ろに女性が受付を待っていたのに手伝おうとせず挨拶もせずに。フロントでの会話はドアが開いていたので聞こえているはず、なのに全然手伝いもせず黙って引っ込んでしまった事に２度ビックリ。普通ならバックヤードにスタッフがいればヘルプを伝えるはず。今後の改善を期待します。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
初めての宿泊になります。チェックイン時に一人既にチェックインの手続き中だったので後ろに並びました。中々終わらず少しイライラしていると自分の番がやってきて名前を言うと、「予約が入っていない」と言われ再度確認してもらう事になり待っていると見つかったらしくお詫びも何もなく淡々と手続きをしていました（女性）。更に事務所から２名（男性、女性）が出て来て何も言わずすぐに事務所に引っ込んでしまいびっくりしました。その時には私の後ろに女性が受付を待っていたのに手伝おうとせず挨拶もせずに。フロントでの会話はドアが開いていたので聞こえているはず、なのに全然手伝いもせず黙って引っ込んでしまった事に２度ビックリ。普通ならバックヤードにスタッフがいればヘルプを伝えるはず。今後の改善を期待します。
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この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。