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マロウドイン大宮のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅から少し遠いです。部屋は改装したてで綺麗ですが非常に狭く荷物を置く場もありません。男性のビジネス客を想定しているのかシャワーキャップも用意が無く、浴衣もフロント横からセルフで取るシステムであまり清潔とは言えない感じです。接客ですが、チェックインの担当の方は声が小さく何を仰っているのかよく聞こえず少しイラッとしました。部屋に問題があり、変更を希望した際に担当してくださった方は大変丁寧で良かったです。
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この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございました。浴衣、アメニティにつきましては、脱プラスチックやSDGsに対応するためフロントでのセルフサービススタイルに変更させていただいております。何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。シャワーキャップやその他のアメニティ類におきましても随時検討し、お客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。また、チェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、同様のことが起こらぬようすべてのスタッフに再度接客の指導を行ってまいります。今後もお客様により快適にご宿泊いただけるよう接客・サービスの向上に努めてまいります。再度大宮にお越しいただいた際はマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
駅から少し遠いです。
部屋は改装したてで綺麗ですが非常に狭く荷物を置く場もありません。
男性のビジネス客を想定しているのかシャワーキャップも用意が無く、浴衣もフロント横からセルフで取るシステムであまり清潔とは言えない感じです。
接客ですが、チェックインの担当の方は声が小さく何を仰っているのかよく聞こえず少しイラッとしました。
部屋に問題があり、変更を希望した際に担当してくださった方は大変丁寧で良かったです。
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この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございました。浴衣、アメニティにつきましては、脱プラスチックやSDGsに対応するためフロントでのセルフサービススタイルに変更させていただいております。何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。シャワーキャップやその他のアメニティ類におきましても随時検討し、お客様のご要望に応えられるよう努めてまいります。
また、チェックイン時のスタッフの対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが起こらぬようすべてのスタッフに再度接客の指導を行ってまいります。今後もお客様により快適にご宿泊いただけるよう接客・サービスの向上に努めてまいります。再度大宮にお越しいただいた際はマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。