楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
マロウドイン大宮のクチコミ・お客さまの声
サービス1
7月27日より一泊いたしましたが、27日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。夜の11時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。2回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、納得のいく回答をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回、お客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう気をつけて参るとともに、スタッフへの指導を徹底しサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。また大宮に来られる機会がございましたら、是非お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マロウドイン大宮 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
7月27日より一泊いたしましたが、27日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。
夜の11時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。
2回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。
このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、
納得のいく回答をお願いします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう気をつけて参るとともに、スタッフへの指導を徹底しサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
また大宮に来られる機会がございましたら、是非お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。