風呂1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月21日 11:39:36
-
とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。
セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。
もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。
とにかく狭いです。
また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。
さんざんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- マロウドイン大宮 2012年12月01日 18:40:03
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご希望に副えなかったのは申し訳ない限りでございます。
また、喫煙と禁煙の替えも可能は限りは対応させていただいております（たとえ禁煙ルームが満室でも消臭対応する等）。
お申し出にくかったかもしれませんが、お客様がご滞在にあたり、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からは厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、私ども従業員も日々精進してまいりますので、今後大宮にお出かけの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム（シングルユース）】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 21:26:43
-
十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。
壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか？
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。
数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために３０分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- マロウドイン大宮 2012年10月18日 19:35:52
-
いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、ご滞在にあたりお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊いただいた翌日に清掃担当者全員にこの旨を伝え、これからはこのようなことのないよう、注意喚起しました。
お客様からいただきましたお声を担当に提示することで、再度注意の徹底を図って参ります。
また、ご指摘いただきましたが、解決のために時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
私ども従業員一同、お客様の気持ちを真摯に受け止め、日々精進して参りますので、今後ともマロウドイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 06:44:31
-
まず、あの建物の古さで駐車場込み12000円は高すぎると感じました。
ダブルベッドのお部屋でしたが、ベッドはセミダブルかと思う程小さいベッドでした。
部屋には、見たことのない古い湯沸かしポットがあり、300ccぐらいの湯を沸かすのに15分くらいかかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- マロウドイン大宮 2011年07月07日 16:45:34
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたのに、いろいろとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご料金に関しましては、早急にとはいきませんが、今後の検討とさせてください。
また、当ホテルのダブルベッドは、幅１４０cmとなっておりますので、決して広くないかもしれませんがご了承いただきたく存じます。
湯沸しポットの件でございますが、さっそく点検、確認いたしました。構造上、お湯を沸かすのに多少の時間はかかりますが、ご了承くださいませ。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 11:33:43
-
７月２７日より一泊いたしましたが、２７日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。
夜の１１時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。
２回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。
このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、
納得のいく回答をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月30日 13:48:56
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう気をつけて参るとともに、スタッフへの指導を徹底しサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
また大宮に来られる機会がございましたら、是非お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月17日 17:25:43
-
Wi-Fiが入らなくて
フロントに電話したら
無料サービスなんだから入らなくても当然とのこと
じゃあ説明にWi-Fi入るって書くな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- マロウドイン大宮 2017年04月14日 18:23:44
-
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。Wi-Fiに関しましてご不便とスタッフの対応にて不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。早速、再度、設備の確認をおこなわせていただきました。
お客様への対応につきましても徹底指導いたし、
ご満足いただけますサービスを心がけて参ります。またのご宿泊をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ohmonoさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- ohmonoさん [40代/男性] 2016年12月29日 15:37:31
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大宮で呑むにあたり、帰りが面倒で宿泊。素泊まりで、部屋の狭さ、古さ、タバコ臭さを考慮すると（7000円でした）もう少し安くても良いと思います。頼んだのは禁煙部屋でした。
アメニティの櫛がフロントの横に置いてあり、入る時に気付かなかったので、シャワーの後髪がとかせませんでした。フロントの方が一言声をかけるべきだと思います。
スプリングベッドのスプリングが壊れていたようで、右側3分の1位に体が寄ると、ベットから落ちそうになるくらいベットのクッション面が傾きました。寝づらかったですね。
朝、車を待つ間フロントの横にあるソファーに座りましたが、クッションが完全につぶれていたので、クッションの中に在る木枠の様な硬い物で臀部を強打して痛かったです。多くの方が座るのは分かりますが、あそこまでへたったクッションは交換すべきでしょう。
立地は最高に良かったですが、リピは無いですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- マロウドイン大宮 2017年03月26日 20:25:20
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、ご不便かつご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は改善を図ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月26日 23:51:48
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大宮駅から近くて便利。
ただ、建物は古く、サービスはイマイチ。部屋も机や冷蔵庫は小さくて使いにくいし、持参したモバイルWiFiは使えないし（何故か電波が立たず自前のパソコンが使えなかった）、スマホの充電は有料だし（10分100円で0%→3%にしかならなかった）、それでもって宿泊価格だけは高い。というか、内容を考慮すると価格相応とは言い難い。
スマホの件は、ホテルにある有料の充電ボックスを使ってフル充電したら大変な出費になる。充電器くらいは持って来い、というスタンスか。
大宮には来年も行くことがあると思うが、このホテルはもう選択肢には入らない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
ネギマルさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- ネギマルさん [30代/男性] 2015年11月23日 17:03:28
-
初めて宿泊させて頂きましたが、立地以外は何一つ褒められた部分はなく、非常に不満の残る宿泊となりました。
建物の古さは致し方ない部分があると思いますが、電話の応対の悪さ、フロントの印象の悪さ、アメニティの乏しさ・・・。価格が安いホテルならまだしも、1泊7000円以上するホテルでこのような低レベルのホテルが存在するものなのか、と驚いてしまいました。
今まで色々なホテルに宿泊してきましたが、こんな不快な気持ちになったホテルは初めてです。特にフロントの方は対応が雑であり、まともな説明も笑顔もなく、とてもサービス業とは思えません。居酒屋のアルバイトの方がまだまともな対応をすると思います。
あと、携帯電話の充電器貸出くらいあっても良いのでは？もう二度と宿泊する気は起きません。
これから宿泊されようと思われている方。大宮周辺に行ったら別のホテルを選ぶことをお薦めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 16:36:27
-
防音が悪く、夜に人の声が聞こえる。特にとまったのが金曜日であったせいか、男女の叫び声が多かった。とても宿泊できる施設ではなかった。また、ベットもシングルで古い。エアコンは、数十年前のタイプ、もう少し、客のことを考えて楽天は、我々に勧めるべきではないでしょうか。会社の姿勢にも疑問。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- マロウドイン大宮 2014年08月22日 21:55:40
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 08:28:22
-
初めて利用しましたが、最悪すぎる。
総合的にひどい。
接客が、特に酷い。
二度と、泊まらない。
朝食を食べる所が、寒い。
部屋の、窓から隙間風が。
風呂に、てすりがない。今は、どこのホテルでも、てすり位はついている。
苦情を、いろいろ言ったが謝罪というか、反省の色は見えない。
周りのホテルと、値段を合わせたんだろうけど、ここのホテルはぼったくりだよ。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 23:15:40
-
部屋の狭さに入って５分でチェックアウト。
お金の問題ではないわ。
ただ、こういうホテルも必要とする方々もいらっしゃるので
それで良いのではないかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- マロウドイン大宮 2012年04月27日 18:55:27
-
ご返信が遅くなり、たいへん失礼いたしました。
また、お客様のご希望に副えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後ホテルをお選びいただく方のひとつの参考にもなるかと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 01:34:52
-
壁が薄いのか 建屋の作りが悪いのか？隣室の話し声 ＴＶの音が気になる程聞こえ 眠れませんでした。
立地以外に 満足できるところは ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月29日 03:37:26
-
この度はご宿泊・ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにお休みになれなかったのは残念でなりません。
音が漏れる件は多々お声をいただいております。
検討課題とさせていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
始めて利用されてもらいましたが…部屋の設備には驚きました。
設備が古いのはある程度仕方ないですが、部屋にあるテーブルが
パイプテーブルで何だか建設現場の事務所みたいでした。
テレビ台も他の物を無理やりに代用していました。
仕事で利用しましたので、寝るだけだと思っていましたが、
何だか悲しい気持ちになるホテルで非常に残念でした。
すべてがこんな感じで7600円を出して泊まるホテルではないと思いました。
一つだけ救いであったのが、ホテルのスタッフの方の対応は感じも良く、
気持ち良い対応をしてもらえたのが良かったです。
スタッフの方々が良い人達だと思うので、部屋の設備等をもう少し気を使って、
お金は掛かるかも知れませんが…工夫次第で少しは何とかなると思いますので、
頑張って下さい。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一方で数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスはもとより、ご指摘いただきました、設備面での充実も図って参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。