投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 08:28:22
-
初めて利用しましたが、最悪すぎる。
総合的にひどい。
接客が、特に酷い。
二度と、泊まらない。
朝食を食べる所が、寒い。
部屋の、窓から隙間風が。
風呂に、てすりがない。今は、どこのホテルでも、てすり位はついている。
苦情を、いろいろ言ったが謝罪というか、反省の色は見えない。
周りのホテルと、値段を合わせたんだろうけど、ここのホテルはぼったくりだよ。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月14日 14:35:42
-
部屋が綺麗とは言えないし、狭い(ベッドと横を歩けない)し、テーブルは足が壊れかけてるし、古すぎですね。
マッサージもないのは珍しい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- マロウドイン大宮 2013年11月17日 18:21:14
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不便をおかけしてしまい、たいへん失礼致しました。
今後改修の予定がございましたら、お客様のお声を参考とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム (シングルユース)】
いちご51さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- いちご51さん [50代/女性] 2013年11月08日 22:31:49
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部屋のドアにはチェーンがなくのぞき窓もありませんでした。 ドアチェーンが無いことがこれお程不安なことだとこのたび思い知らされました。また 部屋が非常階段の隣で時々階段のカンカンという音がしたことも不安でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- マロウドイン大宮 2013年11月11日 18:07:23
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不安な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に今後のセキュリティ対策を考慮して参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
Tsuyoshi1325さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- Tsuyoshi1325さん [40代/男性] 2013年08月11日 22:29:42
-
施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。
それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。
宅急便の発送をフロントに依頼したのに、
どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、
その事に対する連絡が一切ない!
発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、
サービス業であるホテル業ではありえないと思います。
常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。
配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて
最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。
私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが
過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。
2度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- マロウドイン大宮 2013年08月12日 17:02:34
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅急便の件で当方のミスにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、すぐにご連絡すべきところ、ご連絡が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、十分に注意して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月23日 11:22:13
-
部屋が狭くカビ臭い、絨毯も汚く室内でも素足では歩く事も出来ない、隣部屋の音まで聞こえ廊下での会話も聞こえてしまう、立地のみで判断してしまい後悔してしまいました、フロントの対応が普通で有った事が少し救われましたが、多少の改装はされても良いのではと感じます。アップグレード?是以下の部屋も有るのですかね、次回の利用はやめておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- マロウドイン大宮 2013年06月29日 18:40:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には多々ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩3分】アップグレード♪素泊まりプラン インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) セミダブルルーム(シングルユース)】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月25日 03:44:43
-
4/20から三泊しました。夜仕事だったので21日の朝から寝ていると掃除係がノックも無しに入ってきました。パンツ1枚で寝てたので、もうビックリ!翌日の昼間寝てると外の工事の音で、ずっと眠れずイライラ…。三日目は夜休めたので寝ようとすると、寒い!空調が…。送風しか出ない!部屋を変えてもらいましたが眠れたのは朝7時、そして10時チェックアウト 寝不足のまま秋田に発ちました。 最高な三日間でした。素泊まりで一泊7000円近い宿泊費で「これか?」って感じです。5000円台で朝食付きのホテルが他にいっぱいあります。みなさん選択を誤らないでください。施設も古く壁・天井のクロスもシミだらけで空調も壊れてる。今後マロウドイングループのホテルに泊まるなら1500円前後のネットカフェにします。缶ビールを買おうとしたら市価の1.5倍です。500の缶で500円近い。東横インを見習ってください。
- 宿泊年月
- 2013年04月
- マロウドイン大宮 2013年04月26日 12:51:30
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善すべきところは改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
10114631さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 10114631さん [50代/男性] 2013年03月07日 11:25:24
-
ベッドが窓側にあり、窓からの冷気(風)が吹いてきていました。
寒くて風を引きそうになりました。
場所がわかりづらいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン大宮 2013年03月17日 18:58:13
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造上でお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームB】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月23日 19:54:30
-
始めて利用されてもらいましたが…部屋の設備には驚きました。
設備が古いのはある程度仕方ないですが、部屋にあるテーブルが
パイプテーブルで何だか建設現場の事務所みたいでした。
テレビ台も他の物を無理やりに代用していました。
仕事で利用しましたので、寝るだけだと思っていましたが、
何だか悲しい気持ちになるホテルで非常に残念でした。
すべてがこんな感じで7600円を出して泊まるホテルではないと思いました。
一つだけ救いであったのが、ホテルのスタッフの方の対応は感じも良く、
気持ち良い対応をしてもらえたのが良かったです。
スタッフの方々が良い人達だと思うので、部屋の設備等をもう少し気を使って、
お金は掛かるかも知れませんが…工夫次第で少しは何とかなると思いますので、
頑張って下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- マロウドイン大宮 2012年12月31日 10:51:16
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一方で数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスはもとより、ご指摘いただきました、設備面での充実も図って参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム (シングルユース)】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月21日 11:39:36
-
とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。
セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。
もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。
とにかく狭いです。
また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。
さんざんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- マロウドイン大宮 2012年12月01日 18:40:03
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご希望に副えなかったのは申し訳ない限りでございます。
また、喫煙と禁煙の替えも可能は限りは対応させていただいております(たとえ禁煙ルームが満室でも消臭対応する等)。
お申し出にくかったかもしれませんが、お客様がご滞在にあたり、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からは厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、私ども従業員も日々精進してまいりますので、今後大宮にお出かけの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) セミダブルルーム(シングルユース)】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 21:26:43
-
十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。
壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか?
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。
数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために30分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- マロウドイン大宮 2012年10月18日 19:35:52
-
いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、ご滞在にあたりお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊いただいた翌日に清掃担当者全員にこの旨を伝え、これからはこのようなことのないよう、注意喚起しました。
お客様からいただきましたお声を担当に提示することで、再度注意の徹底を図って参ります。
また、ご指摘いただきましたが、解決のために時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
私ども従業員一同、お客様の気持ちを真摯に受け止め、日々精進して参りますので、今後ともマロウドイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月20日 11:29:51
-
駅からもわりと近いし、コンビニもすぐ近くで立地は良いと思います。
が、隣の部屋からのイビキが夜から朝までずーーっと聞こえてきて不快でした。テレビで打ち消そうと音量上げると反対の部屋から壁を叩かれ…耳栓しても響いてくるんですよね…
エアコンは温度調節ができないので夜中でも自分で消したりつけたり。
映画は写りが悪くて見れたもんじゃないし。
ホテルでゆっくりしようと思っていただけに大変残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- マロウドイン大宮 2012年07月22日 20:35:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
安心してお泊りいただけるよう、私どもも努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 23:15:40
-
部屋の狭さに入って5分でチェックアウト。
お金の問題ではないわ。
ただ、こういうホテルも必要とする方々もいらっしゃるので
それで良いのではないかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- マロウドイン大宮 2012年04月27日 18:55:27
-
ご返信が遅くなり、たいへん失礼いたしました。
また、お客様のご希望に副えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後ホテルをお選びいただく方のひとつの参考にもなるかと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
申し訳ないですが、部屋が狭く、机や椅子、冷蔵庫などの調度品が小さく使い勝手が悪かったです。駅から近いという立地の良さを考慮しても、6800円という値段は高いと思いました。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様には多々ご不便な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。