投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 22:30:01
-
立地は駅からいいと思いますがホテルまでの道は暗いので気をつけた方がいいです。フロントのおじさんがなんて言ってるかほとんど分からなかったです。アメニティはフロント脇にありますが、歯ブラシは部屋に1つあります。私的には歯ブラシもフロント脇で置いて欲しかったです。部屋に入ると昭和にタイムスリップしたかのような部屋でかなりシンプルでした。私の宿泊した部屋は古いタイプでした。USBを直接差し込めないのでご注意を。加湿器を使おうとしたら加湿器に埃と毛があって汚かったです。シャワーカーテンは生乾き臭。シャワーを全開に出してるのに蛇口からお湯がチョロチョロ出てきてました。電気ケトルは壁に付いてて見たことも使ったこともないタイプで水から沸かすと沸くのに30分くらいかかりそうです。お湯からでも時間かかりました。風呂場の換気扇は埃まみれ。もうこちらのホテルを利用することは無いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- マロウドイン大宮 2023年09月10日 19:16:24
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
当ホテルと致しましては日頃の清掃のチェックを入念に行っている次第ではあり
ますがご指摘いただいた加湿器と換気扇の汚れ等につきましては清掃担当の者に
報告し、このような事態にならないよう努めていく所存でございます。
また、フロントスタッフがチェックインの際にお客様に分かりやすいご案内をする
ことができず申し訳ございませんでした。
電子ケトルに関しても使いにくい点が多々あったところお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月16日 11:24:37
-
部屋は新しくなってましたが部屋が狭く隣の部屋の音がうるさかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マロウドイン大宮 2023年02月13日 06:40:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】スーペリアルーム(素泊り)♪ 2022年6月改装♪ シモンズ製ベッド。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル【シングルユース】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 11:17:52
-
中学受験のため宿泊しました。息子と2人。
まあ、ビジネスホテルなので、部屋は狭かったです。当然、風呂、トイレも狭いです。
価格とのバランス悪いですね。
受験シーズン価格かとおもいますが。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- マロウドイン大宮 2023年01月16日 16:55:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後、価格の見直しを強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】スーペリアルーム(素泊り)♪ 2022年6月改装♪ シモンズ製ベッド。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 19:57:25
-
部屋のクーラーがきかず
暖房でした。窓を開けるように言われて
暑かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン大宮 2023年01月16日 18:01:05
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
空調の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス・設備の向上を目指し精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【喫煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 18:13:35
-
他のサイトと楽天トラベルで、2部屋予約しました。価格に見合った感じがしませんでした。室内の冷蔵庫も古く冷凍室は、ありませんでした。 ベットの掛け布団も、古い感じがした。部屋にドレッサーがなく、机と椅子はありました。小さい鏡は壁についてましが、女性には不向きなのかなという印象でした。駅からは、近くて良かったです。
1部屋を喫煙から禁煙にチェンジしてくださったり、対応には感謝してます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マロウドイン大宮 2022年10月03日 04:43:24
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
施設も古くなってまいりましたが、皆様が居心地良くお過ごし頂ける様に常に従業員には指導しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーシングル【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 01:09:30
-
シャワーの水圧が信じられないくらいよわいです。また、Wi-Fiもすぐに途切れ非常に不便でした。
お部屋は掃除が行き届いており、受付も丁寧でしたので大変残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- マロウドイン大宮 2022年05月09日 19:13:50
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
べしたさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- べしたさん [40代/男性] 2022年03月27日 18:32:56
-
大宮駅西口から徒歩5分圏内。駅前なのに静かな環境にあるホテル。かなり古く、大宮駅前ならではの価格。部屋はきれいだが、設備はかなり古い。今は隣接地で建設工事が行われているので、夜間以外は工事の音が気になる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- マロウドイン大宮 2022年04月22日 03:49:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら設備面につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
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- ご利用のお部屋
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ねもやん4771さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- ねもやん4771さん [40代/男性] 2022年01月09日 19:17:22
-
セミダブルが狭い。他の部屋の音が騒がしい。値段も高い!その他は特になし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- マロウドイン大宮 2022年01月17日 09:20:56
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンディションにつきましてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
他のお部屋の騒音につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フロントにお伝えいただければできる限りの対応をさせていただきます。
ご期待に添えない点が多数ありました事をお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【喫煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 19:12:29
-
古すぎる…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- マロウドイン大宮 2020年12月30日 11:19:17
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、失礼いたしました。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月28日 14:09:28
-
机の裏
マットレスの下に
ペットボトルがありました。
シーツ取り換えする際に
気付かなかったのか
不思議に思いました。
この時期なので
掃除はちゃんとしていただきたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- マロウドイン大宮 2020年06月29日 09:14:54
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 22:09:12
-
シャワーカーテンが臭かった。
ベッドサイドの顔の真横で時計が光っているので眩しかった。
空調の調整がイマイチだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- マロウドイン大宮 2020年03月11日 18:43:40
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月19日 23:38:14
-
エアコンの温度を変える事が出来ず、寒かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- マロウドイン大宮 2020年02月20日 18:20:10
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備に対しご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘のエアコンの温度でございますが、お部屋での風量調節は出来るものの温度はフロントにて集中管理とさせていただいております。
温度管理におきまして調節が必要な場合はご面倒ではございますが、フロントまでご連絡をお願い申し上げます。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 14:18:22
-
びっくりするほど古かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- マロウドイン大宮 2019年12月08日 15:48:48
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘通り、古さは否めませんが清潔感を保ちお客様をお迎えできるよう心掛けております。
今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 レディースルーム
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】 レディースルーム【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月01日 19:53:54
-
備え付けのボディソープの品質が酷すぎて肌が痛かった。同時に泊まった別の組でも同じ意見であり、泊まる時はボディソープやシャンプー、リンスなどを持参することが必要。
また、部屋置きのアメニティもコームがなく困った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- マロウドイン大宮 2019年12月03日 11:51:43
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品に関しまして品質が合わずご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月27日 20:02:20
-
二人で宿泊しましたが、私の名前だけでなく、一緒の人の名前まで聞かれました。
どういうことでしょうか?
それも、宿泊者名を記載する用紙は私だけにしか提供せずです。
その上、記載しようと思って用紙を求めたところ、聞くだけで結構ですと。
名前を聞いただけで、記載すらしてないですし、何を考えているとこういう不愉快極まりないフロントの態度になるのでしょうか?
このホテルは、存続しないほうが良いのではないかと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- マロウドイン大宮 2019年10月30日 10:29:08
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
この度はご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月21日 16:15:23
-
壁が薄く、周辺の音が聞こえる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- マロウドイン大宮 2019年10月23日 10:52:12
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月11日 01:21:46
-
正直高いと思います。設備も古いし、部屋も写真の撮り方がうまいと言うか、実際は狭い…。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- マロウドイン大宮 2019年05月11日 10:25:08
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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Omitsu21さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- Omitsu21さん [50代/女性] 2019年02月05日 18:09:34
-
隣の部屋の方のイビキが酷く、眠れませんでした
朝はテレビの音が異常に大きくて煩かったです
ホテルの方はとても感じが良かったのに残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- マロウドイン大宮 2019年02月06日 15:29:18
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
客室の壁も防音対策が施されておらず、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまいまいたが、可能な限りの対応をさせていただきますので、お手数をおかけしてしまいますが、フロントまでご連絡をいただけます様お願い申し上げます。
これからも、お客様の目線に立ち心地よいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月25日 22:23:44
-
建物は少々古いです。
照明の暗さもあってか清潔感もあまりありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- マロウドイン大宮 2019年01月27日 14:48:21
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご案内したお部屋につきましては満足を得られるご滞在とならず申し訳ございませんでした。設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
リノベーションして綺麗になったとのことで予約したが浴室は元のままなのか、部屋やベッドは広いが風呂兼トイレは狭い。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。