部屋3
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月03日 18:19:42
-
初めての宿泊になります。チェックイン時に一人既にチェックインの手続き中だったので後ろに並びました。中々終わらず少しイライラしていると自分の番がやってきて名前を言うと、「予約が入っていない」と言われ再度確認してもらう事になり待っていると見つかったらしくお詫びも何もなく淡々と手続きをしていました(女性)。更に事務所から2名(男性、女性)が出て来て何も言わずすぐに事務所に引っ込んでしまいびっくりしました。その時には私の後ろに女性が受付を待っていたのに手伝おうとせず挨拶もせずに。フロントでの会話はドアが開いていたので聞こえているはず、なのに全然手伝いもせず黙って引っ込んでしまった事に2度ビックリ。普通ならバックヤードにスタッフがいればヘルプを伝えるはず。今後の改善を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:51:39
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月15日 19:58:09
-
他県から行くには、場所がわかりにくいが、スタッフは、とても親切で心地良い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:43:28
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月13日 10:57:09
-
建物は古いですが、清潔にしているので、安心して泊まっています
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:43:17
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 13:11:11
-
チェックインが時間ギリギリまで待つことになり、部屋の交換についても配慮が足りないように思いました
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:42:57
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 15:14:26
-
駅から近くで便利だった。設備自体は古いが値段も安いし対応もよかったのでよかった。ただ隣の部屋からの音漏れがひどくてなかなか寝付けなかったので音が気になる人は耳栓あったほうが良いと思った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン大宮 2022年10月21日 06:23:01
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 11:49:10
-
県民割にて利用。古さと部屋の狭さは駅近の分価格からするとコスパ良いかと思います。朝食についてはありで泊まりましたが朝食ありのプラン自体辞めた方が良いのではないかと個人的には思います
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マロウドイン大宮 2022年10月03日 04:42:06
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 22:38:02
-
年季が入っていてレトロな雰囲気です。壁に、消えない汚れ?があったり、バストイレも古めな感じはしますが、清掃は行き届いており、寝具も清潔。何より従業員の対応が丁寧で安心しました。
シャワーの水圧も良く、エアコンも効き、Wi-Fiも良くつながりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- マロウドイン大宮 2022年09月16日 17:35:18
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 17:27:28
-
朝食が粗末
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- マロウドイン大宮 2022年06月28日 04:12:19
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食の件につきましてはこれから改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 22:52:35
-
大宮から朝に新幹線を利用するときに泊まらせてもらっています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- マロウドイン大宮 2022年06月07日 17:24:17
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
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部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 00:57:21
-
部屋の広さはそこそこ余裕があったのに、荷物や脱いだ服を置く場所が無かったので、折りたたみの荷物置きくらいは欲しかった。
机が狭く、椅子に背もたれがないのも辛い。
ベットは寝返りを打つと軋む。
朝食バイキングは写真より種類が少ない。
フロントの接客は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- マロウドイン大宮 2022年06月07日 19:47:14
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件につきましては貴重なご意見等を頂きありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【レギュラーシングル【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 23:11:34
-
5月14日に県民割を使って1拍2食付きで宿泊。立地は駅からも近いが、ホテル自体は古いのですが部屋の清掃などはしっかりされていました。今回残念だったのは、2食付の食事の内容です。以前は何回か昼食で利用し、満足してしておりましたが、今回の宿泊ではがっかりしました。夕食は美味しかったのですが、普通?食事のセットなどには、ちょっとしたお漬物(ザーサイ等)が付くと思うのですが、それが無かったこと。朝食では、宿泊利用者が少ないのか、バイキングにしては余りにも種類の少ないおかずの内容でした。(当日の全内容:スクランブルエッグ、ベーコン、カレー、煮物、おひたし、ひじき、キャベツの千切りサラダ、ご飯、みそ汁、のり、納豆、漬物1種類、パン、ドリンクバーのみ)ホテルの朝食案内写真とはほど遠いものでした。洋食党の方々はスープの代わりにみそ汁でしょうか。従業員の方々はそれなりの格好で良い対応をしていますが、自信をもっておもてなし出来る朝食内容でしょうか?レストラン自体中華レストランとうたっているのですが、中華系のおかずがひとつもありませんでした。せめて点心かザーサイなどあれば少しは、良かったかと思います。建物の外壁のレストラン名が、名前負けするような朝食内容でした。又、コロナ禍の中での朝食提供であれば、弁当式のほうがまだ良かったと思います。ホテルの朝食バイキングを楽しみにしていた者としては残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- マロウドイン大宮 2022年06月12日 03:30:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして特に朝食バイキングにつきましては、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月19日 15:22:44
-
安くて良かったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- マロウドイン大宮 2021年09月21日 16:27:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) セミダブルルーム】
部屋3
シュワっち401112さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- シュワっち401112さん [50代/男性] 2021年06月21日 14:24:36
-
る
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月07日 23:02:37
-
喫煙ルームでしたがタバコ臭くなかったです。室温が調整できなかったのが少し残念でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- マロウドイン大宮 2021年05月09日 16:23:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス・設備の向上を目指し精進して参ります。
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ダブルルーム】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月12日 18:42:26
-
出張の際の宿として使用させていただきました.
駅からも近く立地は大変良かったです.- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- マロウドイン大宮 2021年04月13日 18:03:27
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 09:47:41
-
バイキングの朝食と信じて疑わなかったのですが、プレートに載ってくる定食タイプのもので、「パン」か「ごはん」かだけ聞かれました。料理は中華料理タイプです。ザーサイが山盛りに載っていました。宿泊した値段相応なのかもしれませんが、ちょっと残念!でした。あと、女性用アメニティーはないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- マロウドイン大宮 2020年08月18日 10:56:27
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがますので、お客様とうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の件でございますが、現在の状況を鑑みバイキングでのご提供を停止させていただいております。
バイキングでのご提供につきましては状況の回復を確認しながら対応させていただきのご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
また、客室のアメニティーにつきましても
直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋3
arashi4126さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- arashi4126さん [40代/男性] 2020年07月30日 16:47:01
-
一応シティホテルっぽいけれど、実質ビジネスホテル。
かなり古臭い感じがするけれど、その分料金はお買い得。
大宮駅からの立地も◎。
ムーミンパークの提携ホテルらしくパネルが飾ってありました。
ムーミンパークまではかなり距離があるのでここに泊まって行くのは現実的ではありませんが、パネルを見るだけでちょっと嬉しくなります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年06月
- マロウドイン大宮 2020年07月31日 11:23:10
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宮駅徒歩5分】1泊朝食付プラン♪(インターネット接続全室無料完備)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 11:02:49
-
大宮駅の近くなので各ホテルとも料金が高めだがここはその中でも安価な割に設備は整っていて良かった。アメニティで綿棒とかスポンジ類まであれば良かったが個室で過ごすことができるので有難いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- マロウドイン大宮 2020年04月08日 14:19:04
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後、アメニティーにおきましてはご要望にお応えできるよう調整いたして参ります。
また、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宮駅徒歩3分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 16:31:41
-
友人の結婚式の前入りで泊まりました。
評価に書いてあった通り入った瞬間タバコの臭いが気になりました。
そして、カーテン全面に閉まってるので入った瞬間暗い!!
トイレとスイッチが逆でライトつかないと思って焦りました。
ベッドも硬かったです。
スプリングタイプなのに少しでも動くと揺れる感じです。
トイレも小さく座った瞬間すごい勢いで水が流れるのが気になる感じでした。
昭和を感じさせてくれるホテルでしたがスタッフの方の接客はとても素敵でした。
朝食も美味しくて沢山たべました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- マロウドイン大宮 2020年02月24日 13:46:49
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室設備につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様より頂いた貴重なご意見は各スタッフとも共有し、可能な限り改善に努めて参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宮駅徒歩3分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
特に何もなし。ただ古いだけ。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。