部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月29日 21:28:24
-
立地も良く、近くにコンビニ等ありますが、
空調がとても悪く、温度変更はできません。
季節が10月末ですが、とても暑く、服が要らないぐらいには暑いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:41:12
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス・設備の向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】(シングルユース)】
部屋3
NC216さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- NC216さん [50代/男性] 2016年05月02日 03:58:11
-
バスルームが臭かった。
トイレを使うのもためらうくらい。
また洗面台にはヒビが。
古いだけでは済まされない設備の不具合だと思います。
残念ながら二度と使いたくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月17日 19:25:49
-
駐車場《地下》に案内されたが、ワンボックスカーでキツいよ
と伝えても、地上より地下優先にしたいらしく、いや地下でお願いします。との事。
結果地下での駐車が不可でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋3
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月17日 20:15:30
-
枕がふわふわで頭が沈みこみ、全く眠れませんでした。「これ、枕じゃなくクッションやろ!」って眠れなくって暴れたくなりました。他の項目は一切不満なかったのですが、この枕の件があり もう二度と泊まりたくないって思いました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- マロウドイン大宮 2015年06月14日 09:45:18
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
枕が柔らかかったでしょうか、お客様におかれましては、全く眠れなかったと伺い、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームB】
部屋3
S.nakajiさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- S.nakajiさん [50代/女性] 2015年04月10日 15:44:49
-
ビジネスホテルだから仕方ないのかもしれませんがロビーから部屋からタバコの匂いがこびりついていて気持ち悪いホテルでした。朝食のお世話してくれる方もヒールでかつかつとうるさかった!
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- マロウドイン大宮 2015年04月24日 19:07:39
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましてはご滞在にあたり、ご不快な思いを多々させてしまい、たいへん失礼いたしました。
ご指摘いただいた件につきましては、改善を図ってまいります。
重ねてお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ダブルルーム】
部屋3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月25日 03:44:43
-
4/20から三泊しました。夜仕事だったので21日の朝から寝ていると掃除係がノックも無しに入ってきました。パンツ1枚で寝てたので、もうビックリ!翌日の昼間寝てると外の工事の音で、ずっと眠れずイライラ…。三日目は夜休めたので寝ようとすると、寒い!空調が…。送風しか出ない!部屋を変えてもらいましたが眠れたのは朝7時、そして10時チェックアウト 寝不足のまま秋田に発ちました。 最高な三日間でした。素泊まりで一泊7000円近い宿泊費で「これか?」って感じです。5000円台で朝食付きのホテルが他にいっぱいあります。みなさん選択を誤らないでください。施設も古く壁・天井のクロスもシミだらけで空調も壊れてる。今後マロウドイングループのホテルに泊まるなら1500円前後のネットカフェにします。缶ビールを買おうとしたら市価の1.5倍です。500の缶で500円近い。東横インを見習ってください。
- 宿泊年月
- 2013年04月
- マロウドイン大宮 2013年04月26日 12:51:30
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善すべきところは改善に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋2
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 06:27:18
-
ベットは広くてとてもよかった。
椅子が欲しかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- マロウドイン大宮 2024年04月24日 17:54:31
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
その際に椅子がないことによりご不便をお掛け致しました。
お泊りいただきましたお部屋は限られたスペースの中でゆっくりとお寛ぎいただける様にシモンズ製のオリジナルダブルベッドをご用意しております。PC等のデスクワークはベッドの端に腰かけて窓際のデスクをご利用いただくスタイルのお部屋で御座います。
デスクと椅子が独立したタイプのお部屋も御座いますので次回ご利用の際はご検討くださいませ。
これからもお客様に快適にご宿泊をいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
大宮にお立ち寄りいただいた際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル【シングルユース】【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 14:09:07
-
駐車場環境が狭くてひどすぎる。女性や初心者は停めたり出したり無理です。サービスとして出し入れするか環境面を最初から明示すべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- マロウドイン大宮 2022年05月09日 19:23:34
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
部屋2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 00:30:47
-
オンライン決済後にチェックインしようとしたが、お支払いはクレジットカードですか?とフロントで聞かれた。決済済みのはずだけど自分の勘違いかもと思ってカードを出してしまい、支払い処理された。でもやっぱり支払い済みの気がすると思い、オンライン決済だった気がするんですが…と言うと、慌てて確認し始めた。こちらもおかしいと思いながらカードを出したのは申し訳なかったと思い予約メールを確認したら、オンライン決済済みと書いてあったので、やっぱり決済済みですね、と言うと「少々お待ちください」と返されたが、まるでうるさい黙って待ってろみたいな言い方で正直とても不愉快な気持ちになった。
部屋は古さはあったが許容範囲内の清潔感はあり。しかし、どう考えても浴室の換気扇が回ってない。どこかにスイッチがないか探したが、見つけられなかった。浴室内はあっという間に結露だらけになり、トイレットペーパーもぐっしょり湿る勢いの湿度になった。
私が換気扇のスイッチを見落としたんでしょうか?
値段が安ければ仕方ないなという気にもなったが、もっときれいでスタッフのマナーもずっと良くて安いホテルはたくさんある。もう2度と泊まりたくはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年12月
- マロウドイン大宮 2017年03月26日 21:47:44
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応でお客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
精算方法の確認はもとより、私どもスタッフの対応をいま一度見直してまいります。
換気扇につきましては、全館自動調整となっておりますが、お客様自身で調節ができないため、ご不便をおかけしております。
こちらにつきましても改善を図ってまいります。
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム】
部屋2
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月26日 23:51:48
-
大宮駅から近くて便利。
ただ、建物は古く、サービスはイマイチ。部屋も机や冷蔵庫は小さくて使いにくいし、持参したモバイルWiFiは使えないし(何故か電波が立たず自前のパソコンが使えなかった)、スマホの充電は有料だし(10分100円で0%→3%にしかならなかった)、それでもって宿泊価格だけは高い。というか、内容を考慮すると価格相応とは言い難い。
スマホの件は、ホテルにある有料の充電ボックスを使ってフル充電したら大変な出費になる。充電器くらいは持って来い、というスタンスか。
大宮には来年も行くことがあると思うが、このホテルはもう選択肢には入らない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋2
ネギマルさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- ネギマルさん [30代/男性] 2015年11月23日 17:03:28
-
初めて宿泊させて頂きましたが、立地以外は何一つ褒められた部分はなく、非常に不満の残る宿泊となりました。
建物の古さは致し方ない部分があると思いますが、電話の応対の悪さ、フロントの印象の悪さ、アメニティの乏しさ・・・。価格が安いホテルならまだしも、1泊7000円以上するホテルでこのような低レベルのホテルが存在するものなのか、と驚いてしまいました。
今まで色々なホテルに宿泊してきましたが、こんな不快な気持ちになったホテルは初めてです。特にフロントの方は対応が雑であり、まともな説明も笑顔もなく、とてもサービス業とは思えません。居酒屋のアルバイトの方がまだまともな対応をすると思います。
あと、携帯電話の充電器貸出くらいあっても良いのでは?もう二度と宿泊する気は起きません。
これから宿泊されようと思われている方。大宮周辺に行ったら別のホテルを選ぶことをお薦めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋2
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月03日 15:42:46
-
レディースルームとは名ばかりで、寝まきはごく普通の浴衣と腰紐
洗面所にコンセントは無く、ドライヤーはプロ用の超重いもので女性の手には負えず
ベット脇の壁に付いた鏡で髪のセットしたくても、立ったままでの使用で重すぎて置く所も無く途中で断念
マッサージ機のスイッチは入らず。
他所のレディースルームを使った事があるが、アメニティーの袋などにも女性らしい雰囲気の気配りがあったので期待して行ったのに残念。
イベントを行った会場近くで立地的には文句ないのだが、今後宿泊する気にはなれず。
加湿清浄機があったのは良かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- マロウドイン大宮 2013年12月06日 12:50:06
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に今後に活かして参りたいと存じます。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 レディースルーム 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】 レディースルーム【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月29日 17:58:26
-
朝食付で当日予約して行ったところ、食事券を渡されなかったので、確認したところ、付いていな、いやちょっと待ってを繰り返し、結局確認に5分くらい待たされました。(途中追加料金も支払いかけた)最後にすみませんでしたとは言っていましたが、本当に申し訳なかったという気持ちはあまり伝わってきませんでした。フロントには新人らしき人だけが3~4人だったので、その場で苦情を言うこともしませんでしたが、何故ベテランの人を一人置いておかないのでしょうか?個人ではなく、ホテルとしての対応に非常に疑問を感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- マロウドイン大宮 2012年04月30日 16:03:00
-
いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、朝食付きかどうかの確認をするのにお時間をとってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、努めていくのはもっとものことでございますが、万が一、こういった事のあった際のフォローアップのあり方をいま一度、全従業員に注意喚起し、見直しを図って参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩3分】和食と洋食から選べる1泊朝食付プラン♪(インターネット接続全室無料完備)
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋1
bush1212さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- bush1212さん [50代/男性] 2023年03月03日 22:53:58
-
全国のビジネスホテルを泊まり歩いて30年。 あまりに酷かったので初めてコメントします。
まずチェックイン時。4時頃、4人ほど並んでました。レセプションでお婆様がコロナ接種証明を探してました。これは仕方ない。手元鞄にないとホテル入り口に置いてあるスーツケースへ。その間レセプション空いているのにあくまでお婆様待ち。いやいや、接種証明出てくるまで受付したらええやん。しかも、約10分後証明書出てきた後「次に身分証明書お見せください」と受付。また、約5分探す始末。並んでいる人見てお婆様も恐縮してました。最初に言ってあげたらいいのに、、、。その後、いちいちバックヤードへ戻ってチケット持ってきてお婆様に渡してました。まぁ動きの緩慢な事。並んでいる人の事考えてないような受付。ひどい。まぁこれはいいです。
醜かったのはチェックアウト。宿泊、駐車場の領収書をお願いしていました。チェックイン時に「チェックアウト時お渡しします」と聞いていました。これは普通です。で、チェックアウト時鍵を渡すと何も確認せず「結構です」と。いやいや「領収書は?」と聞くと何の返事もなくバックヤードへ下がり持ってきました。「この2枚です」のみ。受け取り出て行く時もノーリアクション。「申し訳ありません」「ありがとうございました」何もなく、、、。どんな社員教育してるのか!二度と泊まりません!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- マロウドイン大宮 2023年03月14日 14:00:57
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難う御座いました。また、スタッフの様々な対応不備によりましてお客様にご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通りお客様目線が欠けておりました事はホテルといたしましても反省すべき所で御座います。今一度全てのスタッフにお客様目線での接客をするように再度確認をいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
部屋1
コロナ去れさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- コロナ去れさん [50代/女性] 2022年04月07日 00:12:50
-
立地は駅から徒歩約5分と
申し分無いのだが、設備が古く、空調も入らず、
部屋のスリッパはペラ
ペラ、お風呂も狭く、
トイレットペーパーは
外れるわで、快適に
過ごせませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- マロウドイン大宮 2022年04月22日 03:46:55
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
設備等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待に添えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月22日 07:21:49
-
室内の空調が温度設定ができないため暑くなかなか眠れなかった
窓をあけて寝てたが、他の人も同じ考えなのか、窓の開閉の音で更に眠れなくカプセルホテルの方が良かったかと後悔した。
その他は、至って普通のビジホって感じです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- マロウドイン大宮 2021年04月22日 15:38:26
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、失礼いたしました。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
江戸川しーさんさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 江戸川しーさんさん [50代/男性] 2019年11月28日 16:01:34
-
駅から近いだけのホテルでした。設備は古くスマホの充電コード借りるのにデポジットと称して1,000円を徴収、翌朝急いでいるのにその1,000円を返すのに待たされる。
また、今回非常に腹立たしかったのはチェックイン時に朝食の件を聞いたときに、当日だと1,400円かかるが今お願いすると、600円と聞き朝食を申し込みました。ところが、翌朝朝食会場に行ってみるとレストラン前に順番待ち行列ができてロビーまで人があふれており、そこで食べるのをあきらめコンビニで買って済ませました。
食券には「払い戻しはご遠慮願います。」とわざわざ書いてあり、団体客が入っていたということもあったのでしょうがそもそもビジネスホテル朝食でこんなに人があふれているのを見たのは初めてですし、朝食申し込みの時に注意喚起もありませんでした。
食券記載事項も確信犯とも思え、もう2度と泊まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- マロウドイン大宮 2019年12月03日 11:48:02
-
先日はマロウドイン大宮にご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、お客様に大変ご迷惑をお掛けたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた通りご朝食へのご案内は不十分であり、予測可能であったのにもかかわらず、ご説明やご案内を怠りご迷惑をお掛けしたことに対し弁解の余地はございません。
誠に申し訳ございませんでした。
また、同日ご朝食をご利用いただきましたお客様におきましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後の様々なご案内やサービスにおきましては再教育を行い、二度と同じことが起きぬよう指導の徹底を行って参ると共に、ご朝食に関しましてもスムーズにご案内ができるよう業務改善いたす所存でございます。
ご迷惑や不快な気持ちにさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩3分】アップグレード♪素泊まりプラン インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) ツインルーム (シングルユース)】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月11日 00:19:13
-
前の宿泊客が利用したと推測される髭剃りの剃刀が、ユニットバスの内側の棚にあった。掃除が不十分である。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- マロウドイン大宮 2019年09月16日 13:27:31
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回客室清掃におきまして剃刀が残っており、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宮駅徒歩3分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) セミダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 23:06:22
-
アメニティが少ない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- マロウドイン大宮 2018年04月04日 06:36:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、現状は客室に備えておりますアメニティの種類が豊富ではございません。
私どももこの点につきましては改善すべき問題と捉えておりまして、現在アメニティの改善について準備を進めている段階でございます。
実施にはもう少々お時間をいただきます故、何卒ご容赦いただけると幸いでございます。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大宮駅徒歩3分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
ホテルの人に部屋に入ろうとするところをジロジロ見られ、注意したらキレ出した。客なのにとても不快。鍵を持っていたのを見て何号室かと聞いてきたので客だと絶対分かるはず。気持ち悪いじじいだった。
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