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投稿日：2021-10-20 08:32:47
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投稿日：2013-12-19 17:00:39
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投稿日：2013-04-16 16:03:04
設備・アメニティ2
cyuんたんさんの リッチモンドホテル盛岡駅前 のクチコミ
ステーションビューツインの宿泊です。延泊し、途中で部屋が変わりました。１１階からは新幹線を下に見て、線路の向こうの景色までよく見えました。６階は新幹線ホームの真正面。こどもが大喜びでした。
受付の方も丁寧で感じが良かったですが、２点の不満がありました。１つ目は、未就学児(食事寝具なし)も予約しているので、アメニティをつけてほしかったです。受付まで申し出に行くのは不便でした。特に、部屋移動後もまた受付でお願いするのは面倒でした。赤ちゃんなら歯ブラシなどのアメニティは不要かと思いますが、そうではないとわかっていたので察していただけたら嬉しかったです。無料サービスでここまでお願いするのは失礼だとは思いますが、より良くなればと思い書かせていただきました。２点目は、部屋移動の際にスーツケースに付けられたタグの名前が間違っており不快な思いをしたことです。
トータルで見ればまた泊まりたいと思えるホテルでした。
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この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、気配りと確認を怠りお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際、気が利かずアメニティをお渡しできずフロントにご足労いただきまして大変申し訳ございません。今後ご指摘いただいたことがないように取り組んで参ります。
ご滞在中ルームチェンジの際、お客様の名前を間違い正しく記入せず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じことがないよう確認の徹底をして参ります。
お客様からご指摘があった内容は改善し、気持ちよくご滞在してお帰りいただき、また宿泊したいと心から思っていただけるホテル作りを目指して参ります。
最後にになりましたが貴重なお時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント小野寺
支配人