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リッチモンドホテル盛岡駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
大人1、子供1、朝食ありで予約をしたが、子供の朝食はこのプランに含まれていないということで、追加料金を請求された。予約確認メールには「子供の朝食あり」となっていたため、なぜ追加になるのか確認をお願いしたが、予約したプランには子供の朝食は含まれていないとのこと。もう一度確認するとのことでしばらく待ったが、同じ内容を繰り返すばかり。料金は支払ったが、最後まで説明はなかった。盛岡市内のホテルは何度も利用しているが、ここまでひどい対応は初めてです。
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この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。予約確認メールに「子供の朝食あり」と記載があったにもかかわらずチェックインの際にご納得いただけないままお支払いただきましたことお詫び申し上げます。この度ご予約いただきましたQUOカード1000円と朝食付きのプランにはお客様がご予約いただいた時点でお子様料金が含まれない設定になっておりました。予約確認メールの内容と実際の設定に相違があり大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。今後同じことが起きないようスタッフ間で共有しお客様にご満足いただけるプラン販売を行ってまいります。誠に勝手ではございますが、またご利用頂ける機会が頂けましたら、ご期待にそう事ができますよう、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。リッチモンドホテル盛岡駅前フロント掛上支配人
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総合1
投稿者さんの リッチモンドホテル盛岡駅前 のクチコミ
大人1、子供1、朝食ありで予約をしたが、子供の朝食はこのプランに含まれていないということで、追加料金を請求された。予約確認メールには「子供の朝食あり」となっていたため、なぜ追加になるのか確認をお願いしたが、予約したプランには子供の朝食は含まれていないとのこと。もう一度確認するとのことでしばらく待ったが、同じ内容を繰り返すばかり。料金は支払ったが、最後まで説明はなかった。盛岡市内のホテルは何度も利用しているが、ここまでひどい対応は初めてです。
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この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
予約確認メールに「子供の朝食あり」と記載があったにもかかわらずチェックインの際にご納得いただけないままお支払いただきましたことお詫び申し上げます。
この度ご予約いただきましたQUOカード1000円と朝食付きのプランにはお客様がご予約いただいた時点でお子様料金が含まれない設定になっておりました。
予約確認メールの内容と実際の設定に相違があり大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
今後同じことが起きないようスタッフ間で共有しお客様にご満足いただけるプラン販売を行ってまいります。
誠に勝手ではございますが、またご利用頂ける機会が頂けましたら、ご期待にそう事ができますよう、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント掛上
支配人