いつもリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご投稿より、アメニティや水に関してのサービスがなく、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。またパソコンの使用時のご不便に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
お部屋にないアメニティに関しましては、フロントにてご用意しておりますので、ご自由にお持ちいただければと存じます。
また今回お客様がご予約いただきましたシングルルームは、アームチェアと小さなコーヒーテーブルが設置があり空間を広く活用できるタイプと長い机が配置されたタイプの２種類ご用意しております。次回以降シングルルームをご予約された際は是非長い机が配置されたお部屋をご準備させていただければと存じます。
そのような中でも「すごく良いホテル」という身に余るお言葉をいただき大変恐縮でございます。

これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルであるようスタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　横川
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
盛岡市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに、心よりお礼申し上げます。

「また利用したくなるホテル」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
またホテルの清潔感に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
私どものホテルはほとんどの客室を自社スタッフが責任感を持って清掃しておりますので、
楽天の部屋評価の点数といたしましても4.6点(2022年6月25日時点)と市内の中でも高い評価を得ております。
今後もリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただく皆様に少しでも快適にお過ごしいただけるようホテルの運営に務めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
今後もお客さまの期待に沿えるよう、ますますサービスの向上に努めてまいります。
またお客さまにお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント横川
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご投稿より、コンビニが1階にあり便利と多数のお客様からもご好評いただいております。
ロビーと併設しておりますので外にでることなくご利用いただけます。

最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またごアメニティのご用意に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルであるよう、サービスの向上に取り組んで参りますので今後ともご愛顧いただけますと幸いに存じます。

最後になりましたが、貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　金
支配人

いつもリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。

私どものホテルは盛岡駅の目の前に立地しており、コンビニもホテルの中から入ることができますので雨天でもご利用いただきやすいかと思います。また雨天の中お出かけの場合はエントランスにて傘の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

また朝食についてもお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。キャフェテリア方式でご用意している朝食でございますが、和洋の一般的なメニューから盛岡三大麺や瓶詰め海鮮丼など地域ゆかりのメニューもご用意しておりますので、またのご宿泊の際にはご利用いただければと存じます。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　飯田
支配人

いつもリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は駐車場に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
ホテルに隣接はしておりますが、お客様のおっしゃる通り雨天時に雨が凌げるようなものはございませんので
駐車場をご利用いただいておりますお客様にはご不便をお掛けしております。
私どものホテルでは入口に自由にご利用いただける傘を準備しておりますので、よろしければどうぞご利用くださいませ。


また盛岡駅からホテルまでの地上の横断歩道についても、市や県に関わるためこちらで対処できず
ご不便をお掛けし申し訳ありません。
しかし、地下道路を利用する際に最短で行き来できるよう、
ご案内をスムーズにできるようスタッフ一同徹底致します。
地下道路へつながるエレベーターも近くにございます。お荷物が多い場合はこちらもご利用くださいませ。


最後になりましたが、貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
お客さまにまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。


リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　金

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は2020年12月15日に開業いたしました。
盛岡駅の目の前にあり、ホテル1階にはコンビニエンスストアがございますので便利とご好評いただいております。

また私どもホテルの朝食は、お好きなものをお好きなだけお取りいただくキャフェテリア方式で岩手名物をお愉しみいただけます。メインの卵、魚料理は焼き立てをご提供しております。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
お客さまにまたお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント小野寺
支配人

この度リッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 田上
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご帰宅後のお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきましたコンパクトツインルームの他にもバス・トイレが別で客室からも盛岡駅が一望できる
ステーションビューツインルームのお部屋もご用意しております。
次回ご宿泊の機会がございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
盛岡にお越しの際はぜひ私どもホテルにもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　吉田
支配人

この度は市内数あるホテルの中からリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお部屋やベッドに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食をお召上がりいただいたにも関わらず郷土料理のわんこそばや冷麺、果実類に関しまして、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
この事はレストラン責任者と私どもホテルの上長にも伝え、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも感染症対策をしっかりと行いなら、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

私どものホテルは盛岡駅から徒歩約2分程の場所にあり、お客様が仰る通り地下道に入ると雨の日でもあまり濡れることなくお越しいただけます。
また盛岡にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル盛岡駅前に足をお運びいただければ幸いでございます。

最後になりましたが、ご帰宅後のお忙しい中貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　吉田
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

わたくしどもホテルでは、ホテルに隣接しております提携駐車場をご利用いただいております。自走式の立体駐車場となっており、入庫から２４時間で９００円でございます。
お客さまの利便性に合ったご様子で安心致しました。

今回はショートステイのプランでご予約いただいておりますが、早割プランやビデオオンデマンド見放題プランなどもご用意しておりますので、お客様のご都合に合ったプランをご検討いただければと存じます。

ご投稿より「また旅行の際に利用したい」とのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
またお越しの際も変わらぬ笑顔でお出迎えさせていただきますので盛岡へお越しの際は、是非わたくしどもホテルをお選びいただけるのであれば幸いでございます。

最後にはなりましたが、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様とお目にかかれる日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　高田
支配人

この度は盛岡市内数あるホテルの中からわたくし共リッチモンドホテル盛岡駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

わたくし共ホテルは昨年の12月に新規オープンいたしまして、全国のリッチモンドホテル初となるセルフチェックイン機を導入いたしました。
チェックインの際はわたくし共のご案内不足でご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご投稿にもございました通り、チェックインの際はご自身でお名前やご住所のご入力をお願いいたしております。
もしくは、わたくし共リッチモンドクラブのカードをお持ちのお客様は会員カードを機械で読み込んでいただきますとご署名のみでチェックインいただけます。
もしまた機会がございましたらご検討くださいませ。

最後になりましたが、この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
また盛岡にお越しの際はリッチモンドホテル盛岡駅前に足をお運びいただけますと幸いでございます。
寒暖差の激しい日々が続きますがどうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

フロント　壽崎
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの自動精算機のご利用はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
セルフチェックイン機の導入は私どものホテルグループでも初の試みとなっております。
ご投稿にもございますように、この時代に適した仕組みだと思うとのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

総合的にはとても快適に過ごせたとの事で安心致しました。
今回ご予約いただきましたステーションビューツイン
のお部屋は窓から駅が望むことができ新幹線の発着などもご覧いただける時間帯もございます。
ベッドは全室シモンズ社のものをご用意しております。快適にお休みいただけると大変好評でございます。
ご家族皆さまでごゆっくり楽しんでいただけたのであれば幸いでございます。

お客様のお褒めのお言葉が私どもの励みとなっております。これからもお客様に喜んでいただけますようにサービスの向上に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
寒い日が続きますがどうぞご自愛の上お過ごし下さいませ。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　高田
支配人

この度は、リッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿よりフロントに関しまして寂しく多忙な雰囲気を感じさせてしまい、申し訳ございません。
頂いたお言葉をホテルで共有し改善に努めて参ります。


私どものホテルは人との接触機会の軽減による感染対策とスムーズなチェックイン対応を行うため、セルフチェックイン機の導入をしております。今後はご宿泊頂くみなさまに温かみを感じてもらえるよう精進致します。

またご朝食に関しましては、ライブキッチンや岩手ご当地メニュー・盛岡三大麺をキャフェテリア方式でご提供しております。大人1人1.800円でも価値を感じて頂ける商品とサービスの提供を心掛けて参ります。是非一度、お召し上がり頂けると幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　吉田
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず駐車場につきましてお客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
駐車場は先着順でご案内しており、遅い時間や混雑しやすい週末、イベントが重なった日ですと、お越しいただいたタイミングによっては満車の場合もございます。お客さまにはご足労をおかけし大変申し訳ございません。
いただいたご意見はホテル内で共有したいと存じます。
今後とも皆さまが気持ちよくご宿泊していただけるよう、誠心誠意努めて参ります。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　山中
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、気配りと確認を怠りお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックインの際、気が利かずアメニティをお渡しできずフロントにご足労いただきまして大変申し訳ございません。今後ご指摘いただいたことがないように取り組んで参ります。

ご滞在中ルームチェンジの際、お客様の名前を間違い正しく記入せず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後同じことがないよう確認の徹底をして参ります。

お客様からご指摘があった内容は改善し、気持ちよくご滞在してお帰りいただき、また宿泊したいと心から思っていただけるホテル作りを目指して参ります。

最後にになりましたが貴重なお時間を割いての投稿誠にありがとうございます。




リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント小野寺
支配人

いつもリッチモンドホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
並びに盛岡市内の数あるホテルの中よりリッチモンドホテル盛岡駅前をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、フロントの対応と清掃不要時のポイント還元のご案内が無かったとの事で大変申し訳ございません。
せっかくリッチモンドホテル盛岡駅前をお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちのまま盛岡をご出発されたかと思うと心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

フロントスタッフの教育に関しましてもまだまだ至らぬ点が多かった事と存じます。
今後はこのような事がないよう、今まで以上にお客様目線でのサービスを心掛けてまいります。
ご投稿より「今後に期待させていただきます。」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
今回のお客様のお声をしっかりと受けとめ、スタッフ一同改めてお客様に寄り添ったサービスの見直しに努めてまいります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお立ち寄りの機会がございましたら、ご利用をご検討いただければ幸いでございます。

最後にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。

寒い日が続きますが、ご自愛の上、お過ごしくださいませ。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　高田
支配人