いつもリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいた際にごゆっくりお過ごしいただく空間をご提供出来なかったこと、ご案内不足でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋の景観に関しましてご希望がございましたらリクエストとして承っておりますのでお手数ではございますがご予約の際にご連絡いただますと幸いでございます。
また、提携駐車場に関しまして
「ペリカンパークひめかみ」ホテル隣
１５時~翌１０時まで９００円
（このお時間以外は追加料金が発生いたします）
※連泊時にお車を出庫されない場合ご料金が変動いたします。
・「ＮＰＣ２４」ホテルより徒歩５~６分
入庫から２４時間　１０００円 の２件が提携先となっております。ただし先着順の為どちらも空きがない場合は近隣の駐車場をご案内しておりますのでそちらに停めていただくようお願いしております。
お客さまがより快適にお過ごしいただけるように改善してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　吉田
支配人

この度は盛岡市内の数あるなかからリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご投稿により朝食に関しましてお客様のご満足いく内容ではなく大変申し訳ございません。
レストラン責任者に共有し、新メニューの開発やメニュー数を増やす取り組みを行い、お客様に満足いただけるような朝食を目指して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますがまたご利用いただけましたら幸いでございます。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　松坂
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら提携駐車場ご利用の際、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
提携駐車場「ペリカンパークひめかみ」に駐車していただければ、15時から翌日午前10時まで900円でご利用できるサービス券をお渡ししております。
しかし、20時から翌朝8時までは夜間料金の最大600円で停めることもできるため、私どものサービス券を利用しないほうがお安くなる場合もございます。
サービス券をご提示していただいた時にご利用時間をきちんと確認しなかったことが今回の結果に繋がっているかと思います。
スタッフ一人ひとりが料金を理解してうえで、お客様に適切なご案内ができるよう努めてまいります。

また、今回ご利用いただいたトリプルルームのトイレの電気はお客様のおっしゃる通り、スイッチがなく自動で点く仕様でございます。
しかしながら、トイレの自動照明に加え、部屋の調光に関してお客様に怖い思いやご不便をおかけしていることには変わりありません。ホテル責任者に申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。

冷蔵庫につきましても、音がうるさく睡眠の妨げとなり申し訳ございません。数に限りはありますが、音の静かな冷蔵庫も準備しています。ご希望があれば事前に変更することもできますので、その際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

ご不便をおかけしたにも関わらず、朝食につきましてはお褒めいただき大変恐縮でございます。岩手県の魅力を感じられるメニューが多数ございますので、次回ご宿泊いただいた際にも心ゆくまでご堪能くださいませ。

今後とも、何か気になる点がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。

次回お越しの際もごゆっくりお過ごしいただける空間づくりと、お客様に寄り添ったサービスの提供に、従業員一同努めてまいります。

ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　米内
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただいたにも
関わらずお客様にご満足いただけるご朝食を出来ず、大変申し訳ございません。

品数に関しましてはレストランスタッフと協議を行い、メニューを増やせるよう進めて参ります。
また冷麺に関しましては麺の茹で時間、味付け方法を見直して参ります。

デザートでございますが、くずまき牛乳と一緒にショーケースに並べてはいるものの分かりにくく、また補充も追いついていなかったかもしれません。
ご宿泊、ご朝食を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
レストラン責任者に共有し、早急に改善するよう努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　田上
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう日々努めて参りますのでご愛顧いただけたら幸いです。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　山中
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただけたことに心よりお礼申し上げます。

「駅前で新しく気持ちがいい」とのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。水回りの設備に関しましても快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。


朝食に関しましては食材の値上がりに伴い７月１日より1,800円から2,300円に金額が変更になりました。岩手の郷土料理や盛岡三大麺などの人気メニューはそのまま残しつつ、更にご満足いただけるよう一部メニューを変更しております。

今後もサービス、客室設備などお客様が快適にお過ごしいただけるよう尽力して参りますので今後ともご愛顧いただければ幸いです。

最後になりますが貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　髙橋
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り私どものホテルは駅から地下道を通れば雨の日でもほどんど濡れることなくお越しいただけます。
天候が悪い日は当ホテルで傘の貸出サービスも行っておりますのでフロントにお声がけくださいませ。

最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　小野寺
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、お部屋の清掃やお客様をお迎えするにあたりお部屋のご準備に不備があり、非常にご不快な思いをお掛けしてしまいました事、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様が快適に気持ちよくご利用いただくべきお部屋に多くの不備があり、ご不便お掛けして申し訳ございません。

また、私どもホテルをお選び頂きましたにも関わらず、期待にそう事ができず大変心苦しく存じます。

清掃スタッフへはすぐに報告をし、今後同じ事がございませんよう、改善してまいります。

誠に勝手ではございますが、またご利用頂ける機会が頂けましたら、ご期待にそう事ができますよう、ご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度はご投稿にお忙しい中貴重なお時間を割いて頂きましてありがとうございます。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント横川
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
私どもホテルの朝食はスタッフが料理をお渡しするキャフェテリア方式でご用意しております。
お客様にお好きなものを選んでいただきスタッフがお取り分けするスタイルとなっておりますが、
ゆっくりとお召上がりいただけなかったようで大変心苦しく思います。

すぐにレストランスタッフと話し合い早急に改善させていただきます。

しかしながら全体的には良かったとお褒めいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同これまで以上に気を引き締めてお客様をお迎え出来ますよう精進して参ります。

最後にはなりましたが、この度はご多忙の中にも関わらずご投稿いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
また盛岡にお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どものホテルにもお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　中臣
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はフロントスタッフの対応によりお客様にご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

本来、ホテルにご滞在されている間、お客様に寄り添った接客を行うべきフロントスタッフが、そのような気持ちにさせてしまったこと誠に心苦しい限りでございます。

それにも関わらず、ホテルの立地や客室、アメニティに関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層ご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参りますのでこれからもリッチモンドホテル盛岡駅前をご愛願いただければと思います。

今後もお客様おひとりおひとりのお声を大切にし、地域の皆様はもとより、リッチモンドホテルグループをご利用いただくお客様皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
季節の変わり目でございますので体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　半田
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご投稿より、せっかくご朝食をお召し上がりいただいたにもかかわらず、メイン料理の提供が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
本来であれば、メイン料理をご注文いただき、机に置いていただくタイプの札をお客様にお渡しし、お席までお持ちするスタイルで行っております。
お客様に出来立ての熱々を召し上がっていただきたい一心でこのようなスタイルにさせていただきました。
しかしながら、楽しみにしていただいた気持ちを台無しにさせたかと思うと大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございません。

この事はレストラン責任者とホテル責任者に申し伝え、今後の検討課題とさせていただきます。

貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。

今後もお客様おひとりおひとりのお声を大切にし、地域の皆様はもとより、リッチモンドホテルグループをご利用いただくお客様皆様に愛されるホテルを目指して参ります。

日中は暖かい日が続きますが、まだ朝晩と冷え込む日がございます。
どうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

リッチモンドホテル盛岡駅前
フロント　高田
支配人

この度は盛岡市内の数あるホテルの中からリッチモンドホテル盛岡駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、私どものアメニティへのお褒めのお言葉を賜り、快適にお過ごしいただけたご様子が伺えたいへん嬉しく存じます。
今回賜りましたお言葉に恥じることがないようスタッフ一同、サービスの向上に誠心誠意努力してこれからも日々精進して参ります。

この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
寒暖定まらない日が続いておりますが体調など崩されませぬようご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　佐藤
支配人

この度はリッチモンドホテル盛岡駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の対応や料理にお気に召した様子にレストランスタッフも大変喜んでおります。
ご朝食ではキャフェテリ形式で盛岡三大麺やひっつみ汁を提供しております。
是非次回も盛岡名物をご堪能いただければ幸いでございます。
今後も皆さまに気持ちの良い朝を迎えられますよう、よりよい空間と料理の提供に尽力致します。
お忙しい中ご投稿くださりまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

フロント　西田
支配人