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熱海パールスターホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス3
ROTEN部屋の設備は最高でした。お風呂の大きさは男性でも足が伸ばせるくらいあり、お湯もすぐに足されます。ベランダのマジックミラーで景観も良く、チェアでのんびりできました。窓際のディベッドも広くて快適です。一方、残念だったのは接客。遅めのチェックイン時の面倒そうな感じ、朝食レストランでの各種案内不足、チェックアウト時にまた泊まりたいのでと伺った質問への回答の噛み合わなさ。接点は3回だけなのに全部イマイチでほんと悲しいです。また機会があればお世話になりますが、過剰なサービスはいらないので、せめて心地よい対応をお願いします。あとビュッフェを取りに行く際のビニール手袋は不要にして消毒を徹底した方が良いと思います。ベッタベタで不愉快です。
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この度は数あるホテルの中から熱海パールスターホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。客室のテラスと露天風呂にご評価をいただきましてありがとうございます。しかしながらご接客の面で、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ひとつひとつの接客サービスにつきまして、改めて大切に対応するよう、ホテル内でしっかりとフィードバックさせていただきました。朝食時の対応についてもお客様の衛生面を考慮してのことでございましたが、ご意見を頂戴し、改めて検討させていただきます。重ねまして貴重なご意見をお聞かせいただけましたことを心より感謝申しあげます。機会がございましたらぜひまた熱海へお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげております。
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サービス3
投稿者さんの 熱海パールスターホテル のクチコミ
ROTEN部屋の設備は最高でした。お風呂の大きさは男性でも足が伸ばせるくらいあり、お湯もすぐに足されます。ベランダのマジックミラーで景観も良く、チェアでのんびりできました。窓際のディベッドも広くて快適です。
一方、残念だったのは接客。遅めのチェックイン時の面倒そうな感じ、朝食レストランでの各種案内不足、チェックアウト時にまた泊まりたいのでと伺った質問への回答の噛み合わなさ。接点は3回だけなのに全部イマイチでほんと悲しいです。
また機会があればお世話になりますが、過剰なサービスはいらないので、せめて心地よい対応をお願いします。あとビュッフェを取りに行く際のビニール手袋は不要にして消毒を徹底した方が良いと思います。ベッタベタで不愉快です。
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この度は数あるホテルの中から熱海パールスターホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。客室のテラスと露天風呂にご評価をいただきましてありがとうございます。
しかしながらご接客の面で、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ひとつひとつの接客サービスにつきまして、改めて大切に対応するよう、ホテル内でしっかりとフィードバックさせていただきました。朝食時の対応についてもお客様の衛生面を考慮してのことでございましたが、ご意見を頂戴し、改めて検討させていただきます。
重ねまして貴重なご意見をお聞かせいただけましたことを心より感謝申しあげます。
機会がございましたらぜひまた熱海へお越しくださいませ。心よりお待ち申しあげております。