出来たばかりですごく綺麗でデザインもよく気持ちよく過ごせました。何よりスタッフの方の接客が素晴らしかったです！唯一残念だったのが、サウナが好きでサウナがあるホテルを選んだんですが、水風呂がなかったのは残念でした。。。サウナーにとっては水風呂必須なんで笑。あと、朝食ビュッフェの内容はもう少し工夫が必要かな。。でも全体的にはCPもよく最高でした。次回も熊本に行く際は、予約しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族旅行で宿泊させて頂きました。スタッフの方々の対応は丁寧で素晴らしいと思います
又利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

4/8に宿泊しました。レイトチェックインだったにも関わらず、お部屋の清掃が終わっているとの事で、14:30には入室させてくださいました。フロントを通る度に挨拶ももちろんご案内をしてくださいましたし、とてもサービスが行き届いていて快適でした。まだ新築なのでお部屋もとても綺麗ですし、大浴場も有りゆっくりできました。また熊本に行く際は是非とも利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

熊本観光で初めての利用です。
多くの方が高い評価を付けている通りでした。
JR九州ホテルは、大分と宮崎を利用したことがありますが気に入ってます。
あえて言わせてもらうなら
・剃刀が見掛け倒しでキレがいまいち
・有料放送がない
・新聞サービスがない？
・部屋のお風呂が近隣の高層ビルから丸見えでブラインドが開けられない
くらいでしょうか。
あとは大変素晴らしいです。
また熊本城を見に行きたいので、その時はリピートの可能性大。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

綺麗で静かで快適でした。アミュにも直結でとても便利！部屋をグレードアップして下さり、ありがとうございました。また熊本に来たら、こちらに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

amuプラザへはエレベーター1つで繋がっているので、お買い物とお食事が非常に楽でした。
大浴場もあってくつろげました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

少し早いcheck in にもかかわらず笑顔で対応して頂き、
ありがとうございます。
清潔な大浴場とサウナも魅力で利用させて頂いております。

再びコロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

前に宿泊して気に入ったので、今回も3泊させていただきました。
熊本駅やアミュプラザに近いのでとても便利です。
そして朝食がとても美味しく、毎日いただいても全然飽きません。
大浴場もいつ行っても清潔で気持ちよく利用することができます。
何より、スタッフさんたちの対応が素晴らしく、毎回感動しています。
熊本に行く時はここ！と決めています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

とてもお洒落なホテルでした！
駅直結なのも有難いです。
またスタッフの方の接客も凄く良くて、目配り気配りがいい届いてて居心地良かったです。また利用したいと思いました(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

お部屋もとっても綺麗で広くて最高でした！また泊まりたい！子連れでの宿泊でしたのでアミュプラザ直通がとても便利でした。
残念だったのは窓からの眺めが少し他のホテルの部屋が見えてしまって一部窓があけられなかったことくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

最近出来たホテルという事もあり、綺麗で清潔感があり気持ちよく宿泊する事ができました。
朝食時のお皿ですが、小分けができる陶器のお皿でオシャレだと思いますが、年配の方が持つのには少し重いような気がしました。コーヒーの豆を挽く機械ですが１台ではなく、お客様の混み具合で２台くらいに増やした方がいいかなと思いました。
チェックアウト時に荷物を預けましたが、気持ちよく対応してくれました。
駅にもほぼ直結しているので、凄く便利でまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

１１月１６日にお世話になりました。部屋が空いていたので、ワンランクアップした部屋にして下さいました。フロントの方をはじめ
スタッフさんみんな素晴らしい接客て嬉しかっです
朝の朝食も郷土食を食べれて
良かったです
また、泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

熊本駅直結で便利な立地で、階下がアミュズなので買い物も楽しめるロケーションにあります。
ホテルの入り口が少し分かりづらいと感じました。
部屋は小上りがあるツインタイプでしたが、セパレートタイプの浴室もあり、大画面のテレビを満喫しました。
朝食はホテルで頂きましたが、和・洋・中華とメニューが豊富で、味も良く大満足の内容でした。翌朝フロントで宅配便の手配をお願いしましたが親切な対応でスムーズに手続きができ、その方の笑顔が素敵でした。
また機会があればお伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの対応も丁寧でした。お部屋もきれいでおしゃれで狭く感じませんでした。大浴場もあるのでゆっくりと体を癒すことができます。すべてがよくて大変居心地がよかったです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

初めてこちらのホテルを利用しました。シティホテルのような対応でとても居心地の良い時間を過ごしました。いつでもどこでも姿を見かけると気持ち良く挨拶をしてくれて嬉しかったです。今までいくつかのホテルに泊まりましたが、大阪リッツカールトンで同じような対応でしたので、思い出してしまいましたw
お部屋はとても広くて、お風呂とトイレが別であること、お風呂は湯船の外でも身体を洗えるうえに当然大浴場もあります。大浴場は綺麗にされていて気持ちよく湯船に浸かりました。また、清潔感溢れるお部屋でとても広かったので伸び伸びと過ごせました。
強いて言えば、ベッドマットレスが私にはちょっと硬めであることと、トイレがベッドに近いところにあったこと、ソファからテレビが見にくいかなあって感じだったので、それらが減点ポイントになりました。が、人によってはそこは全く気にならないと思いますw でも、交通の便はとてもいいし
これからも熊本市内に宿泊する際は必ず利用したいと思っています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

新しいこともあり全てにおいてクオリティの高さを感じましたが残念な点が3つ。
●19:00頃に熊本駅から向かいましたが入り口が分かりづらかった。
●テレビがソファーから斜めの配置のためリモコンが反応しづらい
●洗面台の照明が真上のため顔が見にくい
熊本出張時は常宿にさせていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

綺麗な部屋で間取りも画期的でした。トイレの内扉は使いにくい以外は完璧で、また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

駅直結でとてもきれいなホテルでした。スタッフの方の対応も素晴らしく、お部屋も広いところへアップグレードしていただいて大満足でした。また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

アミュプラザ熊本の階上にあり、エレベーターですぐにお買い物へ行けて立地は最高でした。部屋からは新幹線やSL人吉も見えて電車好きの子供は大喜び。
新しいホテルなので、温泉や部屋はすごく綺麗でした。清掃もいきとどいてる様子で気持ちよく過ごせました。
朝食はホテルの和食レストランでした。九州産の食材にこだわっているようで美味しかったです。
温泉は41℃で自分には少し熱めでした。景色が楽しめないのは残念でした。脱衣所のウォーターサーバの水はにおいがきつくて飲めませんでした。大浴場入り口にもウォーターサーバがありましたが、こっちは変なにおいは無かったですね。
総合的には立地、サービス、施設ともに満足でした。食事はアミュプラザのレストランに行くのが良いかも。また、利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

事前の精算や土産物の預かりなどお世話になりました。ロビーや見送りスタッフの
皆様がいつも親切なご対応して頂き、「また来たい」と思う事が出来るホテルです。

コロナ禍でも、あまり価格下げず、客の満足度を上げる事に専念されたいるのが
良いのではないでしょうか。
　
大変厳しい時期ですが、JR九州グループの一翼として頑張って下さい。
これからも応援させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月