JR九州運営、ほぼエキナカホテル。熊本と言えば、JR熊本駅から繁華街が離れていて、宿泊も繁華街寄りがこれまで多く、駅横ホテルは初めてでした。新しくなった大分駅とほぼ同じ形態、駅がありAMUがありJRホテルがある。現在工事中の長崎駅も同じ形態になります。
熊本駅が充実したことで食事もショッピングも、繁華街と遜色なく行えて便利だと思います。

ホテルの評価ですが、大分のブラッサムと比較すると素晴らしい眺めの屋上露天風呂がある分、大分に分があります。しかしフロントの対応が初々しく好感が持てました。
フロント前に水辺の演出がありますが、宿泊者が楽しめる要素はありません。
またフロントの同線が私には緊張を強いられ、フロント前のソファで寛ぐ環境ではありませんでした。
ホテルフロント階のエレベータは一般の方も乗れるので、学生カップルがエレベータ前のソファに陣取っているなど、考慮が必要だと思います。
残念だったのは朝食です。結構なお値段の割に品数、お味に課題ありです。正直がっかりしました。
私はブッフェではなく、洋食、和食からセレクトできる会席タイプが良いと思います。
ブッフェでは熊本日航ホテルが品数、品質、お味において抜群です。キャッスルホテルは会席タイプで、こちらも満足いくものを提供されています。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

熊本駅から徒歩0分、室内の滝が見事なアミュプラザの上にあります。アミュプラザの開店時間内はわざわざ1階に降りることなく、アミュプラザの各階へエレベータで行けます。大浴場は建物の構造上、露天風呂を設けることはできなかったようですが、必要十分な広さと設備が揃っています。客室も十分な広さでリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

お部屋に埃や虫が落ちていたのが残念でしたが、それ以外はサービスも良く文句なしでした。
感染対策もしっかりされていて安心して利用できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

ホテルの入り口がわからなくてウロウロしてしまいました。
ホームページなどに入り口の案内をもうちょっとわかりやすくしてくれると助かります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

エアコンにリモコンないんですねぇ。
地下駐車場はホントわかりにくく
となりのビルの駐車場に間違って入ったため余計な出費。
エレベーターから部屋まで遠く迷子になりそう。エレベーターの場所の案内表示はあるべき。
大浴場は声が大きな方たちがたくさんいて落ち着かず。
ただ お風呂は大きかった。スチームサウナは珍しい。(温度は暗くて読めないし 時計もなかった)
とりたてて ここは凄いみたいなのがないにもかかわらず なかなか高額な料金設定は場所代なんだなぁ。
県庁所在地の駅に車で来た私達が間違ってた。
駅の真上なので 買い物は下に行けば良いのだが いちいちエレベーター乗り換えなきゃならないし 部屋がエレベーターから遠いので 下のコンビニに行くのに５分はかかる。遠い。
フロント横で挽きたてのコーヒーいただけたり 夜泣きそばやアイスのサービスがあるようなホテルのほうが 使い勝手がよかった。
退職のゴルフ旅行だからと奮発して失敗した。
あー上の部屋の音がうるさい。
まだ あと２泊あるんだけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

旅行で乳児（5ヶ月）連れで1泊利用致しました。立地柄仕方ないのかも知れませんが、部屋は中々小さいです。

ベビーベッドもお願いしましたが、思ったよりも小さく利用断念。恐らくミニベットサイズ？よりも幅はないと感じました。4ヶ月の乳児でギリギリかなというサイズです。早く寝返り始まった子はNGです。

またバスがない部屋をとってしまい(シャワーのみ)、かつ洗面台は部屋の中にあり、大変使いにくい。余計狭く感じる部屋だったと思います。まだユニットバス式のホテルの方が良かったと思いました。ビジネスホテルではない所でまさかシャワーだけの部屋があるとは思ってもいませんでした。そのシャワールームも激狭です。アクセス重視で予約したのが間違いだったかなと思いました。

大阪や京都、広島など様々なところで駅隣接のホテル利用しましたが、ここまで狭い部屋初めてでした。

私が利用した部屋は、男性の旅行なら問題ないと思いますが女性は利用しづらいかもしれません。週末で1人約14,000円と金額が高かっただけに期待度も勝手に高くなっておりました。当たり前かも知れませんが、部屋の構造などよく読んで予約することおすすめ致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地はとてもよく、駅から降りてすぐでした。駅のお店も近いので買い物や食事には便利でした。綺麗なお部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

楽天セールで、土曜日の夜なのに安く泊まれました！
お部屋に、浴槽ないのは百も承知
大浴場があるので、それは仕方ないです‥浴槽付きの部屋もあるのでそちらを検討しても良かったかも
ただエアコンの通風口にホコリが溜まってました‥綺麗なホテルなのに残念
部屋事態は、コンパクト日本まとまってます！
朝食は、いろんな種類があって良かったかも‥特に良かったのは阿蘇ミルクのシーザードレッシングとトマトを使ったドレッシングが美味しくて、野菜をたくさん食べれる感じでした。
チェックアウト時の地下駐車場へのエレベーターが乗れなくて、大回りしてかなり歩いて地下駐車場へ向かったのが最後最悪でした。
結婚式があるときは、どうかなりませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

駐車場について。車で行き宿泊する場合、ホテル地下の駐車場から直接エレベータでフロントロビーまで繋がってはいますが、肝心のその地下駐車場が常に満車状態です。16：00頃到着しましたが、すでに満車で、隣の立体駐車場に駐車せざるをえませんでした。その立体駐車場に駐車した場合、ホテルまでかなり距離があり、特に帰りは立体駐車場とホテルとつなぐ連絡通路が閉鎖されているため、さらに長くなります。また館内のエレベータは行く階層ごとにエレベータの種類が異なり、かなりわかりづらいです。あと立体駐車場、かなり治安が悪そうで、高層階に駐車した場合、一台だけポツンと車があり、防犯カメラもなさそうなので、車上荒らしにあう可能性が高いです。車で行き、宿泊す場合はもうないです。大浴場について。宿泊する部屋によりますが、かなりの距離があります。宿泊した部屋が一番奥で、湯冷めしそうだったので、大浴場の使用を諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

プラン名の一面に広がる自然を眺めながらは今気づいたのですがどこのことだったのかよくわかりませんが
立地…..駅に近いので電車利用だと便利だと思います　今回車でしたが駐車場も近くでした
おみやげ購入もしやすいです
サービス…..フロントの方がとても親切でした　駐車場の場所がわからず説明のために車までおりてきてくれました
食事…..朝食のみの利用ですが
案内してくれた場所がビュッフェと少し離れた半個室のようなところだったのですが　どの席も空いていたのに景色の見えない方に案内されテーブルには食べかすが落ちていて　窓ガラスは指紋がべったりたくさん付いていて気持ち悪かったです
大浴場…..25時まで利用できるようでしたが24時過ぎに入った時は湯船のお湯が出ていましたが　サウナから出てきたらお湯は出ておらず　ゴミがいっぱい浮いていてビックリしました
お湯には浸からず　早々に大浴場を後にしました
利用時間内はどの時期も同じ状態であるべきかと思います
お部屋…..バストイレがセパレートで良かったのですが照明の位置が悪いのか明るさが足りないのか　女性がメイクするには洗面所も部屋も暗すぎでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

JR九州ホテルズ様の上位クラス、ブラッサム熊本
立地は最高、新築で新しく、バツグンに綺麗です
大浴場も広々と大変満足でした。
ただ、朝食だけが残念でした。
部屋の内装や清潔感で朝食へのイメージを勝手に上げてしまったのがいけないのですが、

まず、料理が何処にあるのかわからない。
いろんなところにあるので、
スタッフさんとお客さんの動線がもうハチャメチャ。
ビュッフェ仕様の会場ではないのは理解し仕方のないことでしょうが
もう少し改善を期待します

料理は最高に美味い

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

熊本駅ビル内のブラッサム熊本の９階にある千山万水のレストランで夕食で利用した。
あのママごとみたいな刺身五点盛り2500円とはちょっと高いなぁ
大きな皿に鮪・鯛・いか等５品、２片づつはいいが、
ボリュームがなく、鮪の刺身にいたってはステック状で切り身の美しさ、見事さとは皆無であり中とろではなく安価な赤身である。
赤身でも旨さは味わえず、何度も冷凍、解凍を繰り返すしたのではないかと疑いたくなるものでした。
立地的に地代に見合う売上げも当然あるでしょうが、魅力ある店づりでなければもう一度利用したいとはなりません。
さらにあそこのホテルは何々となります。これは当然の帰結です。

ただ朝食バイキングの品数・美味しさは特筆ものです。昨晩のを忘れさせるものでした。
入社２日目で誠実に対応をしてくれた国分出身のホテルマンが居たが、
彼がホテルマンとしての成長を妨げることのない、希望のもてる企業であって欲しいと思い、敢えて苦言を呈します。
もう一点。ホテルへの電話は地方から訪れる人達の言わばSOSなんです。
警察・消防が
『今混んでいますから、後から再度かけ直してください。』とは言わないです。
すぐに対応して欲しかったです。

７０代　男性

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車料金を取るのはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

施設は素晴らしい！ロビーも素敵だし、部屋も広くて快適。大浴場もあり、申し分ない。朝ごはんも種類が豊富。ちょっとレストランが狭いが悪くない。ただ遠い。繁華街から遠過ぎる。片道1,200円のタクシー代は余計だな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

朝食がしょぼかった。ホテル日航並みの朝食を期待していましたが
品数もなく白ご飯のみ。もっと熊本らしさを出して欲しいですね。
気取らなくていいのでもう少し温かみのあるサービスを心掛けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

誕生日だったので、お風呂から外を眺められるお部屋に宿泊しました
お部屋は本当に素晴らしい
ただ、朝食があまりにも貧相だったのが悲しい感じがしました。
これで朝食が素敵ならば、泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

朝食を楽しみにしてたのに
ビッフェではなかったのが残念！料金も変わらないのが残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

姉妹三人とその子ども1人と、宿泊しました。
立地は、駅中なので申し分なし
ただホテル事態の駐車場の少なさ‥土曜日の宿泊なので四つの結婚式があった様子
駐車場についてまず一苦労
地下駐車場からはエレベーターですぐですが？又日曜日チェックアウトするときに地下駐車場のエレベーターに乗れず結婚式関係で、他に提示したり説明側あるわけでもなく、別のエレベーターを利用してホテルからは出ましたが地下駐車場には、ほど遠く2才児を連れてアミュプラザの方から、かなり歩いて地下駐車場へ、他に地下駐車場へいける方法合ったのか？わからずじまい‥
せっかく気分よく泊まったのに帰りは、最悪でした（怒）
何かしら改善点をお願いしたい。
それとチェックインの時、ポイントをためて何かしらあるようなのがおいてあったのですが、それをちょっと見てたりバーコードを読み込もうかな？ってしてたのに何も教えてくれず残念
お客が何かしらして、試行錯誤してたら一言声をかけてもいいのではありませんか？
良かった点は、朝食会場のお姉さんがテキパキとされており、2才児にもすぐに対応していただき、ありがたかっです。
大浴場は、また入りたいと思えるほどでもなく部屋からバスタオル持参しないとおいではありませんので！気をつけて。
返す返すも、帰りの地下駐車場へのエレベーターに不満が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

アクセスはよかったものの、入り口がわかりにくく、大きな荷物を抱えて探すのが大変でした。
新しいのできれいで清潔感がありましたが、特に特徴はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

駅前の一等地であるにも関わらず、フロントにたどり着くまで一苦労。館内のレイアウトや表示類がデザイン重視で分かりにくい。利用しにくいのはデザインとして成立していないと思いますがね・・。若い方向けでしょうかね。高齢者や障害者が宿泊したら苦労すると思います。
部屋には無駄に広いシャワーのみ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月