駅直結でとても便利でした。お部屋も綺麗でした。
一つ残念なのが、お風呂に入る時の脱衣所がないのがちょっと嫌でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

立地はとてもよく、駅から降りてすぐでした。駅のお店も近いので買い物や食事には便利でした。綺麗なお部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

楽天セールで、土曜日の夜なのに安く泊まれました！
お部屋に、浴槽ないのは百も承知
大浴場があるので、それは仕方ないです‥浴槽付きの部屋もあるのでそちらを検討しても良かったかも
ただエアコンの通風口にホコリが溜まってました‥綺麗なホテルなのに残念
部屋事態は、コンパクト日本まとまってます！
朝食は、いろんな種類があって良かったかも‥特に良かったのは阿蘇ミルクのシーザードレッシングとトマトを使ったドレッシングが美味しくて、野菜をたくさん食べれる感じでした。
チェックアウト時の地下駐車場へのエレベーターが乗れなくて、大回りしてかなり歩いて地下駐車場へ向かったのが最後最悪でした。
結婚式があるときは、どうかなりませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

姉妹三人とその子ども1人と、宿泊しました。
立地は、駅中なので申し分なし
ただホテル事態の駐車場の少なさ‥土曜日の宿泊なので四つの結婚式があった様子
駐車場についてまず一苦労
地下駐車場からはエレベーターですぐですが？又日曜日チェックアウトするときに地下駐車場のエレベーターに乗れず結婚式関係で、他に提示したり説明側あるわけでもなく、別のエレベーターを利用してホテルからは出ましたが地下駐車場には、ほど遠く2才児を連れてアミュプラザの方から、かなり歩いて地下駐車場へ、他に地下駐車場へいける方法合ったのか？わからずじまい‥
せっかく気分よく泊まったのに帰りは、最悪でした（怒）
何かしら改善点をお願いしたい。
それとチェックインの時、ポイントをためて何かしらあるようなのがおいてあったのですが、それをちょっと見てたりバーコードを読み込もうかな？ってしてたのに何も教えてくれず残念
お客が何かしらして、試行錯誤してたら一言声をかけてもいいのではありませんか？
良かった点は、朝食会場のお姉さんがテキパキとされており、2才児にもすぐに対応していただき、ありがたかっです。
大浴場は、また入りたいと思えるほどでもなく部屋からバスタオル持参しないとおいではありませんので！気をつけて。
返す返すも、帰りの地下駐車場へのエレベーターに不満が残ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食がとても美味しかったです。
立地もよくかんこうしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回は朝食付きで宿泊しました。朝食会場に行きましたが、係の人が入口に背負向けてたので、待っている私達にきずきませんでした。
トレイを取ろうとしたところ、係の人がトレイを補充しはじめて、すみませ一言でもあればよかったのですが、残念です。デザートを食べたかったのですが、一つもなかったです。もう少し、補充を早くしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

値段の分、設備はとても綺麗にされていると感じました。
外国人の宿泊の方が多かった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

外国人の方がとても多くいらっしゃって外国人向けなのかなと個人的には思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

新しいホテルなのでお洒落で綺麗でした。商業施設の上にありましたがエレベーターや案内板にわかりやすく書いてなくて迷ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインの後部屋へ案内してくれた男性、部屋の入口にキャリーケースを置いてすぐに出て行ってしまった。部屋の設備の説明も、ホテルの設備の説明もすることもなくビジネスホテルかと思いました。旅の始まりで非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駐車場について。車で行き宿泊する場合、ホテル地下の駐車場から直接エレベータでフロントロビーまで繋がってはいますが、肝心のその地下駐車場が常に満車状態です。16：00頃到着しましたが、すでに満車で、隣の立体駐車場に駐車せざるをえませんでした。その立体駐車場に駐車した場合、ホテルまでかなり距離があり、特に帰りは立体駐車場とホテルとつなぐ連絡通路が閉鎖されているため、さらに長くなります。また館内のエレベータは行く階層ごとにエレベータの種類が異なり、かなりわかりづらいです。あと立体駐車場、かなり治安が悪そうで、高層階に駐車した場合、一台だけポツンと車があり、防犯カメラもなさそうなので、車上荒らしにあう可能性が高いです。車で行き、宿泊す場合はもうないです。大浴場について。宿泊する部屋によりますが、かなりの距離があります。宿泊した部屋が一番奥で、湯冷めしそうだったので、大浴場の使用を諦めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

熊本駅ビル内のブラッサム熊本の９階にある千山万水のレストランで夕食で利用した。
あのママごとみたいな刺身五点盛り2500円とはちょっと高いなぁ
大きな皿に鮪・鯛・いか等５品、２片づつはいいが、
ボリュームがなく、鮪の刺身にいたってはステック状で切り身の美しさ、見事さとは皆無であり中とろではなく安価な赤身である。
赤身でも旨さは味わえず、何度も冷凍、解凍を繰り返すしたのではないかと疑いたくなるものでした。
立地的に地代に見合う売上げも当然あるでしょうが、魅力ある店づりでなければもう一度利用したいとはなりません。
さらにあそこのホテルは何々となります。これは当然の帰結です。

ただ朝食バイキングの品数・美味しさは特筆ものです。昨晩のを忘れさせるものでした。
入社２日目で誠実に対応をしてくれた国分出身のホテルマンが居たが、
彼がホテルマンとしての成長を妨げることのない、希望のもてる企業であって欲しいと思い、敢えて苦言を呈します。
もう一点。ホテルへの電話は地方から訪れる人達の言わばSOSなんです。
警察・消防が
『今混んでいますから、後から再度かけ直してください。』とは言わないです。
すぐに対応して欲しかったです。

７０代　男性

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車料金を取るのはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お風呂のサウナ室が良かったですが水風呂がないのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

若いスタッフに公共施設への行き方を尋ねたところ、答えられず、他のスタッフにも聞いてもらえませんでした。メジャーな場所であり、正確に答えることがサービスである点に気付いてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

連泊の追泊で朝食付きにしました。ブラッサムはいくつか利用していますが、デザインは一番いいと思います。フロントは、東急ホテル三島に似ているなと思いましたが、たまたまかな。
お風呂はいいのですが、露天風呂がないのはいいとして、湯音が１種だけは物足りないかな。でも、疲れてる体をいやしてくれました。
部屋もすてきなんですが、エアコンがうまく合わないというか、温度どおりじゃないというか、なんというか。ものすごく暑くなったり、冷気を感じるほど寒かったり。寝るときは喉のためにも消すんですが、遠すぎて面倒に感じました。化粧水を忘れていたので、アメニティは助かりました。
一番がっかりしたのが、朝食。レストランもすてきな内装ですが、朝食無料の安めのビジネスホテル以下でした。品数は少なく、おいしく提供しようという姿勢が見えない。ソーセージ自体はよさげに見えましたが、冷え冷えだし、マスタードもケチャップ類もない。点心は皮が固く何食べてんだかって感じ。お味噌汁のネギも乾燥品。コーヒーも豆が悪いのか、まずかった。
スタッフもかなり人がいて、出来立ての卵料理もない。このビュッフェなに？と思いました。２２００円、２００円でももういりません。ホテル自体は立地はもちろんのこと、部屋もすてきなのに残念。まぁブラッサムはどこもなんか残念なんですが。。週明けも熊本宿泊ですが、ここは高すぎて、いつものホテルに予約していました。ステイタスがあるとはいえ、もっともっと安く、朝食のグレードが違います。こちらのホテルは、また泊まるときあると思いますが、食事はないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

朝食がしょぼかった。ホテル日航並みの朝食を期待していましたが
品数もなく白ご飯のみ。もっと熊本らしさを出して欲しいですね。
気取らなくていいのでもう少し温かみのあるサービスを心掛けてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

駅前の一等地であるにも関わらず、フロントにたどり着くまで一苦労。館内のレイアウトや表示類がデザイン重視で分かりにくい。利用しにくいのはデザインとして成立していないと思いますがね・・。若い方向けでしょうかね。高齢者や障害者が宿泊したら苦労すると思います。
部屋には無駄に広いシャワーのみ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

アクセスはよかったものの、入り口がわかりにくく、大きな荷物を抱えて探すのが大変でした。
新しいのできれいで清潔感がありましたが、特に特徴はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月