新しくお部屋も建物も綺麗でした。立地もとても良いです。若い人向けなのか、オシャレな少し薄暗い感じがしました。高齢者にはエレベーター等難しいようです。エレベーター付近で案内して頂ける人が居ると助かると思いました。何回か、エレベーター内でカードキーをかざす事を説明しました。
【ファミリープラン】室数限定！31mの9階デラックスツインルーム
（大浴場・フィットネスルームは9階にございますので、お子さまがご一緒でもエレベーターの乗り降りが無くスムーズ。）と記載があり9階と思い込んだのかもしれませんが、10階のお部屋でした。高齢の母が足が悪い為に9階プランでとったつもりで、チェックイン時に伝えたら良かったのかもしれませんが、初めての利用で、お部屋があんなに遠いとは、思いませんでした。子供は窓から新幹線が見えて喜んでいました。子供の事を考えて頂いての事かも知れません。受付時には、説明無かったので、分かりませんが、フロントスタッフさんは笑顔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

総合してとても満足できる1泊でした。
部屋の掃除は行き届いていたし、朝ごはんも美味しかったです。
また行きたいなと思えます。

朝食の会場が少し冷えすぎていたことは気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

彼女の誕生日に利用させて頂きましたが、ケーキを預かって頂いたり皿やナイフなどもご用意してくださったり、またスタッフの方々も物腰柔らかくとても感じが良かったです。彼女からも喜んで貰えたので良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

Thank you

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

初めて宿泊しました。

新幹線を降りてすぐ隣の場所でしたので、荷物を持っていても非常に助かりました。

新しいホテルですので、各所とも清潔で安心出来ました。
ただ、洗面台の真上にダウンライトがあるので、鏡に顔を近づけると自分で影を作ってしまったり、トイレの使用音が客室内に漏れてきたり、客室内のシャワールーム利用時に近くにバスタオルを掛けるフックがなかったり、実用面では少し改善が必要だと感じました。

チェックアウト後も荷物を預かっていただいたので、身軽に市内観光出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

値段の分、設備はとても綺麗にされていると感じました。
外国人の宿泊の方が多かった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

外国人の方がとても多くいらっしゃって外国人向けなのかなと個人的には思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

湯船に汚れが浮いてたところ以外凄く良かったです。また泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

アミュ直結で利便性良かったです。ホテルの奥のエレベーターから直接アミュのレストラン階まで行けるのも良いです。
もっとこうだったら良いのになと思ったのが、
アメニティにボディタオルか、洗顔ネットの代わりになるものがあると助かります。
あと、朝食のコーヒーメーカーのところ紙コップがあって、部屋に持ち帰って飲めるかなと思いましたが、蓋があると良いです。またスティックシュガーなどのゴミ箱が真下になかったのでその場で捨てれず不便でした。

お風呂は部屋着、スリッパで行けるのがとても良かったです。脱衣所に飲水機もあり良かったです。

とても綺麗で過ごしやすかったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

写真で見るより狭く感じました。
夕方、西日が強い方角だったのが残念。
商業施設の上にあるので買い物にも便利でした。
フロントはガラス張りで景色が綺麗でした。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

とにかく建物、部屋も綺麗です。

コーナーキングルームを利用させて頂きましたが、窓一面熊本市内の夜景の美しさを広々と堪能させて頂きました。

宿泊期間中にパートナーに誕生日サプライズを行ったのですが、スタッフの方がこっそりと準備を行うわたしにとても親切にお手伝いくださり、ただ丁寧なだけでなく、そういった温かい人間らしい感覚をお持ちな点も好感が持てました。

お世辞抜きで、痒いところに手が届く、そんなホスピタリティ溢れたとても良いホテルでした。

また必ず利用致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

立地が駅前で移動にとても便利でした。スタッフの方も皆さまとても丁寧で、夜ご飯も同じ商業ビルにレストランが入っているので困ることなく、快適に過ごせました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全体的に高級感があり良かったです。
大浴場があるためか、部屋にはシャワーしかないですが、その分トイレが別になっていたので、個人的には良かったです。

内側向きの客室だったので眺めはなんとも言い難いですが、オシャレな中庭があるので、これはこれで良いかなと感じました。

部屋のTVで、大浴場の混み具合や朝食会場の混み具合、ランドリーの使用状況まで確認できて便利です。

朝食はあまり種類が多くなく、手狭な印象を受けました。
また、高級感があるホテルなためか、会場は部屋着・スリッパはNGでした。

全体的には満足しました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

まだ新しいホテルなので、全体的にかなり綺麗でした。
駅前と言う事もあり、買い物や食事に関しては、多くのお店があって大変便利です。
全体的には満足ですが、洗面所の使い勝手と部屋の風呂に洗面器が無かったのが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

高級ホテルという感じ
ただかなり到着のに苦労した

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

スタッフのサービス、心配りが大変素晴らしいです。
特にフロントスタッフ。多くを説明しなくても起点がきくので驚きました。

高級ホテルのような内装で満足です。

朝ごはんに果物があるとよりいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

新しいホテルなのでお洒落で綺麗でした。商業施設の上にありましたがエレベーターや案内板にわかりやすく書いてなくて迷ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

アミュプラザの真上にあってフロントの景色やシンプルモダンの客室、清掃も行き届き、スタッフもいんぎんではない丁寧さが良い。リゾートホテルのカテゴリーにはいるとのことで、客室専用の扉があるのもいいし、駅直結＆新しいホテルで、このクオリティは全国でも珍しいと思う。
また、朝食がとくに格の違いをみせつけていた。地のものが多いだけでなく質も高く種類豊富。だご汁はじめて食べた！

時期によるのは承知でも　よく耳にするあのあたりのビジネスホテルの１．３～１．５倍ぐらいの価格帯なわけでコスパ最強、文句ない。

一点、おしむらくはシャワーのお湯が急に水になったり熱湯になったり、ビジネスあるあるなことぐらいか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

チェックインの後部屋へ案内してくれた男性、部屋の入口にキャリーケースを置いてすぐに出て行ってしまった。部屋の設備の説明も、ホテルの設備の説明もすることもなくビジネスホテルかと思いました。旅の始まりで非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月