当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様連れでのご利用でも当館では大歓迎でございます。大浴場も年齢制限等はございませんので、お子様でも温泉をご利用可能となっております。

お風呂のご利用については、当館ではご利用客が多い日でもゆったりのんびり利用できたという感想を多くいただいております。中には貸切状態できたよ～！という方も多いです。13室しかない旅館ですので、手狭な箇所も多いのですが、利用する時間帯などで密を避けた状態でお愉しみいただける事も多いのが当館の特徴です。

お部屋は全室が次の間付きの二間のお部屋となっております。お子様連れでのご旅行でも安心してご利用いただけるお部屋です。

お食事では懐石料理をお部屋食でご提供させていただいております。懐石料理ですので魚介類だけでなく、自然の恵みを豊富に含んだお野菜も当館のお食事には欠かせません。素材の持ち味を活かした極みの和食を盛り付けや器と楽しんでいただければと思っております。

接客については、まだまだ勉強中でございます。できる事は全力で取り組んでおります。担当させていただきましたスタッフは、まだ入社してから日が浅いですが、アンケ—トでも高い評価をいただく事が多く、私達も仕事内容など彼女から学ぶ事も多く、当館自慢のスタッフでもあります。

お客様や同僚から沢山の刺激をいただき、まだまだ成長し続けております。昨日より今日、今日より明日というように、ほんの少しでもより良いサービスが提供できるよう、努力を惜しまず頑張ってまいります。

又のお越しの際にも、有意義な休日となりますよう、頑張らせていただきます。


マーケティング担当　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

一茶のお部屋は当館のお部屋の中では手狭さを感じさせる本間が4.5畳で次の間が6畳という間取りとなってはおちますが、茶室をイメージした遊び心溢れる和室となっております。
畳数だけをご覧になると「狭い」というイメージかと思いますが、数寄屋造りの和室の趣を楽しみたいという方にはおススメのお部屋となっております。

湯河原の別荘地内にある当館では、喧騒から避けて自然の風の音や野鳥の鳴き声などを聞きながらのんびりとお過ごしいただける立地となっております。こういった状況を楽しみたいと最近では移住される方も多くなってきたのが湯河原の特徴です。都会では体験できない自然の時の流れや、絶景の星空など、又6月には近所の川に生息するホタルといった、理想的な休日が常に楽しめるのが湯河原の魅力でもございます。

設備に関しましては、昭和40年代に建設された施設を使用しております。洗面所の排水は確認させていただきました。現状は問題ございません。

又、全部で14室という小さな旅館になりますので、共用で使用しただくスペースについては周辺の大きな施設と比べてしまうと、手狭さなどは感じられるとは思います。そうした中で、ご利用いただく皆様に様々なご理解とご協力をいただきながら営業できている現状に心から感謝を申し上げます。

次回お越しの際にも、是非ご投稿を賜れればと思います。沢山のお褒めのお言葉を賜り、本当に嬉しく思います。今後も一生懸命頑張ってまいります。ありがとうございました。

マーケティング　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

羽織の件は大変申し訳ございませんでした。管理につきましては担当しているスタッフと共有しまして必ず確認するよう申し伝えております。改めましてお詫びさせていただきます。

コロナ禍の中で、まだまだ制約がある状況でございまして、本来のおもてなしができない中で高い評価をいただくという事で、嬉しい中にも申し訳ない思いもする複雑な気持ちです。

いただいた評価に甘える事なく、今後も努力し続けてまいります。

湯河原も、この夏は海水浴場の開設が決まり、少しではありますが良い話も出始めております。
又のお越しの際にも是非、素敵な時間をお愉しみいただけるよう頑張ります。

マーケティング担当　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお食事、温泉と休日を満喫していただけましたようで、私達もかけがえのない休日のお手伝いができました事は本当に嬉しく思います。

お食事は懐石料理をお部屋出しという、昔ながらの旅館スタイルを貫いております。温泉も敷地内から湧出する自家源泉を使用した温泉大浴場がご利用いただけます。湯河原温泉は【薬師の湯】という別名が古来にはあり、実は私もチェックを兼ねてこっそり入浴しているのですが、少し敏感肌の私の肌が、今まで感じたことないようなスベスベ感を感じるようになりました！普通の方に比べればまだまだですが、そんな実感が体験できる素敵な泉質の温泉です。こんな体験を是非湯河原で体験いただきたいと思っております。

今回は【期待通り】との事で、嬉しいお言葉もいただけましたが、私達は【期待以上】という事を実感いただけなかった事に更なる期待と宿題をいただいたと思っております。高い評価をいただけましたがここで満足せず、更に質の良いサービスを提供できるように努力、改善を惜しまず営業してまいります。

湯河原には古来よりパワースポットと呼べる場所がいくつも存在します。五所神社は源頼朝が源平合戦の際に戦勝祈願をしたスポット、不動滝もマイナスイオンにあふれて鋭気を養えるスポットとして、湯河原観光には欠かせない場所となっております。又のお越しの際には他のスポットもご案内させてください。

ありがとうございました。

マーケティング　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋は、完全な状況でご利用いただけない【訳あり】タイプのお部屋という事で、少々ご不便をお掛けしてしまった中で、ご投稿をいただけました事は本当に嬉しく思います。

訳ありといっても、お食事内容ですとか、接客方針に差を付けている訳ではありません。訳ありの内容があまり気にならないという方も多く、今後はプラン名やお部屋タイプ名も、もう少し前向きな方向に変更しても大丈夫なのかな？という事も検討していきたいと思います。

今後も皆様の有意義な休日をお愉しみいただけるよう、努めてまいります。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。


マーケティング担当　飛田

この度は初めての湯河原温泉へのお越しという事で当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

当館は昭和初期に開発された別荘地【理想郷】に立地しております。風光明媚な景観を眺めながらの滞在は、非日常の時の流れを満喫できます。急な坂道が直前にございますが、その分贅沢なひとときをお愉しみいただけたはずです！

お食事も、成田料理長が美味しさだけでない、器と盛り付けも楽しめる懐石料理を提供させていただいております。お料理を実際に召し上がられて、仕事の細かさなどはご投稿いただいた通りでございます。素人の私が見ても「凄い！」と感嘆してしまう程です。

当館は小さい規模の旅館になるので、お風呂や施設の広さなどもそれなりというところですが、できるだけご不便を感じさせることがないよう、できる事は全力で取り組んでおります。今回お部屋で担当した仲居はすずよさん、経験もありいろんな事に気が付く方で、私も一緒に仕事をしていて楽しい毎日を過ごさせていただきながら、彼女を見習いながら頑張っております。

今後も素敵なお時間を満喫いただけますよう、精一杯い頑張ってまいります。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。


マーケティング担当　飛田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。コロナ禍の中でまだまだ混乱が続いている情勢ではございますが、皆様に少しでも癒しの休日をお愉しみいただければと、様々な感染拡大防止策を実施しながら営業をさせていただいております。皆様にもご理解をいただきつつ、完全なサービスができない現状ではございますが、こうしてお愉しみいただけたとわかるご投稿をいただけると、私達も営業している甲斐があったと本当に嬉しく思います。

当館ではお食事をお部屋食でお愉しみいただいており、ご夕食は懐石料理となっております。茶室をイメージさせる数寄屋造りのお部屋で愉しむ本格懐石は、味、盛り付け、食器の基本だけでなく、係の対応も含めて高い評価をいただく機会を多くいただいております。函館にある姉妹館の割烹旅館若松ではミシュラン北海道に掲載いただく評価を賜り、現在そちらのスタッフも当館で勤務しております。まだまだ皆様より教えていただく事も多い状況ではございます。今後も素敵な休日をお愉しみいただけるよう、努力を続けてまいります。

まだまだ予断を許さない状況でございます。ご自愛いただきまして落ち着いた状況になりましたら、是非息抜きの休日を当館でお愉しみください。又のお越しを心よりお待ちいたしております。


マーケティング担当　飛田