改めましてお母様のお誕生日おめでとうございます。素敵な記念日でのご旅行で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お母様にも素敵な思い出となるご旅行をお愉しみいただけました事は、私達も本当に嬉しく思います。

ここのところ、コロナ禍の影響もあり、記念日のお祝いや様々な趣旨のご旅行ができなかった皆様からのご予約も多くなってまいりました。せっかくのお出かけという事もあり、私達も全力で対応させていただいております。

日々皆様にお越しいただける事や、数ある旅館の中から選んでいただける事に感謝を忘れずに、これからも努力を惜しまず続けてまいります。

又のお越しを心よりお待ちいたしております。


若松ゆがわら石亭　飛田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様より様々なご要望をいただく中で、お食事でのアレルギーでのご要望が一番多くございます。
当館ではアレルギー対応専用の厨房や調理器具、食器がございません。可能な限り食材を除去するという対応しかできませんので、場合によっては該当する食材のエキスや出汁などが混入する場合もございます。できる限り対応はさせていただく中で、最善の対策を考えていきたいと考えております為、直接ご相談させていただく事も多い状況ではございます。皆様には快く対応していただき、私達もありがたく思っております。
お食事もお愉しみいただけました事は私達も本当に嬉しく思います。
せっかくの休日でございます。かけがえいのない有意義なご滞在となりますよう、全力で皆様に対応いたしております。まだまだ至らない事も多くございますが、これからも皆様のお役に立てますよう努力してまいります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


マーケティング担当　飛田

いつも湯河原温泉をご愛顧いただき誠にありがとうございます。又、今回は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このクチコミにつきましても、率直なご感想を沢山記載いただきました事、心より御礼を申し上げます。

現状提供させていただいておりますサービスなど、これまでの経緯は沢山ございますが、私達も今現状のものがゴールという訳ではなく、更に良い事や方法がないかは常に模索をしております。こうしてご感想を教えていただける事に感謝し、実践できる事については積極的に取り組んでまいりたいと思います。

貴重な時間をこの投稿に割いていただいた事は私達がまだまだできるという期待をいただいているからこその証だと思っております。

今後も皆様の有意義なひとときをお愉しみいただけますよう、更なる努力を続けていきたいと思います。

又の湯河原へのお出かけの際には、お気を付けてお出かけください。ご予約もお待ちしております。

マーケティング担当　飛田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は昭和初期に開発された別荘地の中にあり、日常の喧騒から離れてのんびりとした時間をお愉しみいただける旅館でございます。バス通りからも大きな看板で一目で当館とわかる建物でございます。

館内は、趣ある設計となっております。お部屋についても数寄屋造りのお部屋で、網代天井が施された茶道のおもてなしの精神を大切にした造りとなっております。

6月の平日は湯河原では例年閑散期という事ですが、今年は特に閑散とした毎日になってしまいました。それでもコロナ禍に疲れた皆様のご利用をいただき、おかげさまで当館では営業をさせていただける日を設けさせていただけた状況でございました。本当にありがとうございます。

当館ではコロナ禍の状況以前より、お部屋でお食事をお愉しみいただいている事もあり、こちらが好評をいただいております。

混雑時でも時間帯を選んでいただければ大浴場も貸切状態でご利用いただける事も多く、室数が少ない小さな旅館ではございますが、楽しみは沢山ございます。

今後も皆様の素敵な休日をお手伝いできるよう、努めてまいります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


マーケティング担当　飛田

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
細かいご感想とご指摘をいただき、心より御礼を申し上げます。

設備に関しましては、基礎となる建物が昭和40年代に建設されたものを使用しております。古さを感じさせる箇所も多々感じられるかと思われすが、適宜修繕を行っております。古いものでも良いものはできるだけ大切に使用していき、伝えていくという事も私達の使命であると思っております。

ご不便をお掛けしている箇所については早急に確認をし対応を行っております。又、サービスや設備維持に関しましても、私達だけではなく、ご利用いただいている皆様のご協力があってはじめて成り立っている事に改めて感謝いたしております。難しい事もございますが、今後も皆様にご愛顧いただけるよう努力を重ねてまいります。

Wi-fiにつきまして、機器も点検いたしましたが現状では異常なく動作している状況ではございます。ただ、どういう状況でつながりが悪いのかは現在も検証を続けております。

お食事につきましては、函館の本店が創業100年の割烹旅館という事もあり、私達も特に力を入れてご提供させていただいております。懐石料理という事で、素材の味を十分に引き立たせ、季節の美味しさを盛り付けもお愉しみいただければと料理長が苦心しております。
又、スタッフの心遣いなども併せまして、まだまだ改善させていただく事が多いのだと改めて感じました。

ご満足いただきましたお飲み物、お菓子、お風呂の入れ替えや利用についての事など、今後も当館の強みとしいて継続を続けてまいります。お菓子は函館のお店から取り寄せている特注品ですので、お越しの際には是非ご賞味をおすすめしております。又お土産としても販売しております。

今後も皆様の休日がより素晴らしい休日となるよう、精一杯頑張ってまいります。又のお越しの際にも是非ご感想を賜れればと思います。

ありがとうございました。

マーケティング担当　飛田

この度は、湯河原の数ある旅館の中から若松ゆがわら石亭をお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠に有難うございました。
当館は全部で14室の小さい旅館でございます。周辺の大規模な施設に比べれば大浴場やロビーなどはこじんまりした施設ではございますが、小さい施設だからこそできるおもてなしができるよう努めております。

露天風呂を併設している大浴場は、毎日温泉を抜き、温泉槽を高圧洗浄機で洗いお湯を張り替えております。ご満足いただけた様で嬉しい限りです。

お食事のボリュームが少し足りなかったと、お言葉をいただきました。当館では、一汁三菜を基本とする懐石料理の献立となっております。全体を通して一つの料理という構成の献立という事と、魚介類や野菜といった季節の旬をお愉しみいただくヘルシーな内容という事で、大食漢な方にはややボリューム感に欠ける料理かもしれません。
しかしながら、ステーキや鮑など別注料理が付いたアップグレードのプランもご用意しておりますので、次回お越しの際には是非ご検討いただければと思います。

お料理の説明等につきまして、不慣れな案内でご満足いただくことが出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今回担当サービスさせていただいた男性スタッフは、誰よりも率先して業務を行ってくれて、周囲にも心配りができ、館内で一番ホスピタリティー精神あふれるスタッフです。ご案内させていただく際に間違いなくご案内したいという事の思いが勝ってしまい、安心できない状況となりました事は本人も悔しい気持ちとの事を私に話してくれました。今回ご投稿をいただきました事を大きな期待と受け止め、より一層の努力を惜しまず質の高いサービスが提供させていただきます。

又のお越しの際にも是非ご感想をいただければと思っております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は懐石料理をご提供させていただいております。和食の真髄をご体感いただくには一番のお愉しみかと思います。大食漢の方には少し物足りないというコメントもいただきますが、酒席としてのお料理内容ですとか、素材や調理法の繊細さなどをお愉しみいただくには悪くないと感じております。ただ、こちらは個人差もあるかと思います。

お風呂につきましては、14室しかない小さな旅館でございます。元々、周辺地域が別荘地でもあるので、以前の経営でも今でも団体客に関しては受入れがほぼできない施設でございます。

最新鋭の機器にて混雑状況等がわかる設備も現在は導入ができない状況です。脱衣かごの使用状況等より混み合っていると判断される際には、お時間をずらしてのご利用をおススメします。

この状況下の中で、私達もできる限りのご案内させていただいております。皆様にも多くのご協力をいただきながら営業させていただいている事に心より感謝いたしております。

今後も皆様あっての私達という事を忘れずに、営業をさせていただきたく思っております。少しでも皆様に癒しの休日を満喫いただけますよう、努力を続けてまいります。