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高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口 クチコミ・感想・情報

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高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:398件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.56
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.37
  • 食事4.17

総合1

投稿者さんの 高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口 のクチコミ

投稿者さん 2022-08-09 10:32:17

8月8日の夜に予約したつもりがエラーになっていたので、スーパーホテルに電話で予約確認と到着時間24時30分過ぎの旨を伝えてスーパーホテルに行ったところ、閉まっていたのでインターフォーンで呼び出したら
キャンセルになっているので、他に行ってくれの一点張りで、終いにはキャンセル料はかからないようにしときますからと恩着せがましく言っていた。
ホテルとは、ホスピタリティー第一のサービス業だと今まで思っていたが、スーパーホテルの対応で、そうでないことを思い知った!
このスーパーホテルには、オープンの次の日からたびたび使っていたホテルなので、ガッカリ!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年07月
高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口 2022-08-10 20:53:27

この度は口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフよりお客様からのご連絡で『「24時半には到着する」と伺っており、こちらからも『24時半以降のチェックインはできかねる』とお伝えしたが、いらっしゃらなかったため閉めたと報告を頂いております。
スーパーホテルは24時でフロントが閉まるため、それ以降はチェックインのお手続きができかねます。今回は24時半までお待ちしましたが、このような対応はできかねる場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口
支配人

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