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高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口のクチコミ・お客さまの声
総合1
8月8日の夜に予約したつもりがエラーになっていたので、スーパーホテルに電話で予約確認と到着時間24時30分過ぎの旨を伝えてスーパーホテルに行ったところ、閉まっていたのでインターフォーンで呼び出したらキャンセルになっているので、他に行ってくれの一点張りで、終いにはキャンセル料はかからないようにしときますからと恩着せがましく言っていた。ホテルとは、ホスピタリティー第一のサービス業だと今まで思っていたが、スーパーホテルの対応で、そうでないことを思い知った!このスーパーホテルには、オープンの次の日からたびたび使っていたホテルなので、ガッカリ!
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この度は口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフよりお客様からのご連絡で『「24時半には到着する」と伺っており、こちらからも『24時半以降のチェックインはできかねる』とお伝えしたが、いらっしゃらなかったため閉めたと報告を頂いております。スーパーホテルは24時でフロントが閉まるため、それ以降はチェックインのお手続きができかねます。今回は24時半までお待ちしましたが、このような対応はできかねる場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。スーパーホテル東京・赤羽駅南口支配人
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投稿者さんの 高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口 のクチコミ
8月8日の夜に予約したつもりがエラーになっていたので、スーパーホテルに電話で予約確認と到着時間24時30分過ぎの旨を伝えてスーパーホテルに行ったところ、閉まっていたのでインターフォーンで呼び出したら
キャンセルになっているので、他に行ってくれの一点張りで、終いにはキャンセル料はかからないようにしときますからと恩着せがましく言っていた。
ホテルとは、ホスピタリティー第一のサービス業だと今まで思っていたが、スーパーホテルの対応で、そうでないことを思い知った!
このスーパーホテルには、オープンの次の日からたびたび使っていたホテルなので、ガッカリ!
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この度は口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフよりお客様からのご連絡で『「24時半には到着する」と伺っており、こちらからも『24時半以降のチェックインはできかねる』とお伝えしたが、いらっしゃらなかったため閉めたと報告を頂いております。
スーパーホテルは24時でフロントが閉まるため、それ以降はチェックインのお手続きができかねます。今回は24時半までお待ちしましたが、このような対応はできかねる場合がございます。何卒ご容赦くださいませ。
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