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高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口のクチコミ･お客さまの声
高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口（東京都）
1.0
投稿日：2022-11-11 17:58:14
総合1
seiasa728さんの 高濃度炭酸泉 東京都北区赤羽の湯 スーパーホテル東京・赤羽駅南口 のクチコミ
お食事券4000円分セットプラン／人数分で申し込みました。
大人2人、小学生1人。
子供分はお食事券は無いと8000円分だけ貰いました。
子供料金で割引されてるなら仕方ないですが、小学生も大人と同じ料金を支払っています。
同じ値段を支払って、大人3人なら12000円分もらえるのに子供がいると8000円になるのはおかしいと思います。
非常に不満です。
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2022/11/14 追記
納得できずホテル側に再度問い合わせしました。
きちんと小学生でも1人分の料金を支払っていることを確認して頂き、次回予約時に今回分のクーポンを渡すか、返金のご提案を頂きました。
ご対応頂きありがとうございました。
評価の修正は楽天トラベルのシステム上できない様ですが、この件が解決したので、評価を修正したいなと思いました。
この件がなかったら星4くらいだったかなと思います。
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ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅南口をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご利用時にこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のことを重く受け止め、全アテンダントの指導をこれまで以上に徹底し二度とこのようなことのないように誠心誠意努力をして参る所存でございます。
チェックイン時には残念な思いをさせてしまいましたが、当館の高濃度人工炭酸泉や焼き立てパンや栄養バランスにこだわった朝食にはご満足いただけましたでしょうか。
少しでもお客様にリラックスしてお過ごしいただくお手伝いができたのであれば嬉しく思います。
最後になりますが、この度は当館の口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル浅草 支配人