この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅南口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館設備に関しましてお客様に数多くのご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

まず、エアコンに関しまして、当館では節電の観点からお客様の共有フロアのみエアコンを運転しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
しかしながら、お客さまから頂いた夏場は暑さが厳しいとのご意見は重要な改善点として参考にさせていただきます。

また、大浴場の利用に伴うご不便についてもお詫び申し上げます。
転倒の危険を避けるため、ご案内を強化するとともに、現場での明るさも改善できるよう努めます。

駐車場の位置に関しましては、アクセス情報を更に分かりやすくお知らせする方法を検討いたします。
電話または直接フロントにてご案内させていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

朝食会場のスペースに関するご指摘も、今後の改善の参考とさせていただきます。

またのまだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口　設樂

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅南口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご宿泊では清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく、猛省いたしております。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。

またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル東京・赤羽駅南口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食ご利用時に残念な思いをさせてしまいましたこと、非常に心苦しく思います。
当館では、エコの観点から朝食終了時刻の１５分前から補充をやめております。その旨をチェックイン時にお伝えするのをスタッフが失念していたようで、大変申し訳ございませんでした。

次回以降このようなことがございませんよう、今回の件はスタッフに共有させていただきます。

最後になりますが、貴重なお時間を割いて当館の口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口　フロント神田

この度はスーパーホテル東京・赤羽駅南口にお越しいただき誠にありがとうございます。
レディースルームにお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、大浴場ご利用時にご不便をおかけしてしまいましたこと、アテンダント一同非常に心苦しく思います。
鍵が紛失しているロッカーは只今修理を手配しております。
4月2日に発生いたしました女性大浴場入口の水たまりについて、お客様からお教えいただきすぐに対応させていただきましたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お召し物等濡れたりしませんでしたか。

大浴場には定期的に清掃や塩素濃度測定などのために巡回しておりますが、今回お客さまからの口コミをうけて、見回りの回数を増やすことができないか検討いたします。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

焼き立てパン健康朝食にご満足頂けたようでうれしく思います。希少価値の高い有機JAS認定のオーガニック野菜を使ったサラダにもご満足いただけましたでしょうか。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて当館への口コミご協力頂きまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル東京・赤羽駅南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、残念な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございません。


立地の治安や朝食時のセキュリティに関しましては、お客様の安全を守ることが私どもの使命でございます。より安心してお過ごし頂けるよう、改善していきたいと思います。

バイキングを食べつつトレーにも入れているといった行動や、炭酸泉の気泡につきましては私どものお声がけや、設定の変更などですぐに改善できる点でございますので、すぐに改善していきたいと思います。

ご指摘頂きましたことをスタッフ間で共有させて頂き、より良いホテルを目指して精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、当館の口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口　熊井

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル東京・赤羽駅南口へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

4ヶ月ぶりのおかえりとのことで、
全国170店舗ある中でも好きなホテルとの言葉を聞かせてくださり、嬉しく存じます。
しかしながら清掃や朝食に関しまして、お客様の期待に沿うことができず心苦しく感じております。

清掃に関しましては本来、お客様に快適にお過ごしいただくのが私共の使命にも関わらず、お教えいただいたお部屋の状況だったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
またご滞在中にリネンカートがお客様の目に入る状況になっていたことも恥ずかしい限りでございます。

また朝食に関しましてもご意見くださりましてありがとうございます。
カードに関しましては当館でも設置はしております。しかしながらお客様がお召し上がりいただいた際なかったとのことで、今後このようなことが内容、スタッフ一同徹底してまいります。
しかしながら美味しいとのお声をお聞かせくださりありがとうございます。
当館では朝食に焼き立てパンを始めとした日替わりメニューをご用意しております。
もし私共に挽回の機会を戴けるのでしたら、
またご宿泊いただき、たくさんお召し上がりくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
お客様の当館への「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル東京・赤羽駅南口
大西