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ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 銀座一丁目のクチコミ･お客さまの声
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東京駅から徒歩圏内の立地にも関わらず低価格で宿泊できたのはよかったですが、気になることが多くありました。お部屋はパッと見は綺麗ですが、よく見ると…・バスタブに数本の髪の毛が落ちていた。・バスタブそばに無造作にタオルが落ちていた。・浴室の壁にも複数の髪の毛が張り付いている。・キャリーケースを開けるのにスペースがなかったので、空気清浄機を動かしたら目で見てすぐ分かるぐらいゴミ(ほこり)が散乱・ティッシュケースや湯沸かし器にホコリが多々正直、掃除してるのか疑問でした。とにかく髪の毛があちこちに張り付いているのが気持ち悪かったです。浴室はさすがに気持ち悪かったのでフロントに伝えて清掃し直して頂きましたが…。あとアメニティーも一見充実しているようで綿棒がなかったり、ミネラルウォーターのサービスがなかったりと少し残念な印象でした。メモ帳も数枚しか用意がなく、仕事を持ち帰っていたこともあり困りました。1番困ったのが冷蔵庫です。びっくりするぐらい冷えが弱く、困りました。(もちろん電源をONにしての使用感です。)安価なのでしょうがないのかな、と割り切りましたが、これで宿泊代が近隣のホテルと同程度になった場合は利用しないと思います。フロントの接客等は印象がよかっただけに、非常に残念でした。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。数々ございましたご不快な点につきまして、大変心苦しく拝読いたしました。誠に申し訳ありません。清掃やお部屋の設備について、重く受け止めスタッフと共有して、改善に努めさせて頂きます。フロントの接客にお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、このような残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、またの機会がございましたら是非今一度ご検討いただけますと幸いです。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
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投稿者さんの ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 銀座一丁目 のクチコミ
東京駅から徒歩圏内の立地にも関わらず低価格で宿泊できたのはよかったですが、気になることが多くありました。
お部屋はパッと見は綺麗ですが、よく見ると…
・バスタブに数本の髪の毛が落ちていた。
・バスタブそばに無造作にタオルが落ちていた。
・浴室の壁にも複数の髪の毛が張り付いている。
・キャリーケースを開けるのにスペースがなかったので、空気清浄機を動かしたら目で見てすぐ分かるぐらいゴミ(ほこり)が散乱
・ティッシュケースや湯沸かし器にホコリが多々
正直、掃除してるのか疑問でした。とにかく髪の毛があちこちに張り付いているのが気持ち悪かったです。
浴室はさすがに気持ち悪かったのでフロントに伝えて清掃し直して頂きましたが…。
あとアメニティーも一見充実しているようで綿棒がなかったり、ミネラルウォーターのサービスがなかったりと少し残念な印象でした。メモ帳も数枚しか用意がなく、仕事を持ち帰っていたこともあり困りました。1番困ったのが冷蔵庫です。びっくりするぐらい冷えが弱く、困りました。(もちろん電源をONにしての使用感です。)
安価なのでしょうがないのかな、と割り切りましたが、これで宿泊代が近隣のホテルと同程度になった場合は利用しないと思います。
フロントの接客等は印象がよかっただけに、非常に残念でした。
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。
数々ございましたご不快な点につきまして、大変心苦しく拝読いたしました。誠に申し訳ありません。清掃やお部屋の設備について、重く受け止めスタッフと共有して、改善に努めさせて頂きます。フロントの接客にお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、このような残念なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、またの機会がございましたら是非今一度ご検討いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。