投稿者さんの ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　銀座一丁目 のクチコミ

荷物を預かってくれた受付の人、チェックインの受付の人、印象がとてもよかったです。

まず、部屋に入ってお風呂などをチェック
なんと！バスタブに縮毛となぞのゴミが・・・・水で流しましたが嫌な気持でした
シャワーカーテンにも血液？茶色い謎のシミがついてました。シャワーカーテンくらい消耗品なんだから汚い汚れはすぐ変えたらいいのに
トイレの清掃も甘く、すぐに言おうかと思いましたが、今日は寝るだけ、明日清掃してもらえるしと思っていました。

ところが、翌日用事から帰ると部屋の清掃全然されていない、ベッドメイクもなし、タオルも変えられていない。ごみも捨てられていない。
受付に尋ねると、清掃ボタンを押さないと清掃はしない、最初に言われませんでしたか？とのこと。
説明はなかったことを伝えると「もう受付時間過ぎているので」「タオルは変えることができる」
とのこと。タオルの交換だけお願いして再び出かけました。が！！！本当にタオルだけがドアノブにかけられていました。タオルの交換というともちろんルームウェアもセットでと思っていましたが、言われたことの最低限しかしないようです。（ちなみにいうと私はダブルのシングルユース。ふつうは使わなくても全部換えますよね。ホテルってそうですよね）

説明がなかったにもかかわらず受けられなかったサービスについてリカバーする姿勢がないということで、このホテルにサービス改善は見込めないなと思いました。ホテルならほかの提案もできたはずです。
ホテル宿泊経験はひとよりかなり多い方だと思いますが一番いやな気分でした

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月