この度はKOKOホテル銀座一丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも清掃面・接客サービス面ともに精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら当ホテルスタッフ一同お待ちしております。

KIM

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の施設不備に関しご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、日々お部屋の状況を一室ずつ確認しながら
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。

金

過日は数ある施設の中からKOKO HOTEL銀座一丁目にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと大変有難く重ねてお礼申し上げます。
より一層快適な空間をおひとりおひとりにご提供できますようサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様とまた当館でお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL銀座一丁目
田中

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

金

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同幸いでございます。
より一層お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

金

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
アメニティに満足いただけましたようでスタッフ一同大変光栄に感じております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、設備・サービスの向上に努める所存でございますので、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

KOKOホテル銀座1丁目
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

なかなかお出かけしにくい状況下で、少しでもご用事のお役に立てたのであれば光栄です！よりお手頃にご利用頂けるように今後も頑張って参りますので、どうぞ次回も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております！

KOKOホテル銀座一丁目
フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適なご利用を頂けたようでうれしく思います。最寄りにいくつかの地下鉄の駅があり、JR有楽町駅からも徒歩圏内ですので、どこへ行くにも便利な立地となっております。
是非またお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

KOKOホテル銀座一丁目
フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

元は1階に喫煙所がございましたが、コロナウイルス感染拡大防止のため、一旦閉鎖させていただいております。お客様にはご不便をおかけしてしまいますが、何卒ご理解くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

KOKOホテル銀座1丁目
フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。KOKOHOTEL銀座一丁目、フロントの橋本でございます。

お部屋の備品についてお褒め頂き誠に嬉しく存じます。
また、お部屋の明るさについてご不便おかけし申し訳ございません。
お客様の仰る通り、客室照明は基本的に柔らかな光を中心とさせて頂いておりますので、日中の作業時にはご不便もあったかと存じます。
もし、次回ご利用いただける機会がございましたら、フロントにて電気スタンドの貸出も行っておりますので、お気軽にお声かけくださいませ。

滞在中も怖い思いをされたとのこと、心中お察しいたします。お手数ではございますが、フロントまでお問合せ頂ければ、お部屋にお伺いするなどお力になれるかと思いますので、よろしければご検討ください。

今後もお客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お客様には騒音でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの工事ではなく、道路の補修工事かと存じます。お知らせをしなかったこと深くお詫び申し上げます。


誠に勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

KOKOホテル銀座1丁目
フロント

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

立地や設備に関して、コスパを気に入っていただけただけに、清掃に関して大変ご不快な思いをされてしまったとの事、大変心苦しく拝読いたしました。
数々の不備とそれに対するスタッフの対応につきまして、深くお詫び申し上げます。今後客室清掃に関しましては清掃スタッフと更に連携を深め清掃不備がないよう徹底し、フロントスタッフに関しましては対応と情報共有について改善に努めて参ります。

客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参りますので、またの機会を頂けましたらぜひ今一度当館をご検討いただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

立地の点で大変お褒め頂いたところに、清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後客室清掃に関しましては清掃スタッフと更に連携を深め清掃不備がないよう徹底してまいります。

ご縁があったらとお言葉を頂けて大変嬉しく存じます、改善に努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをご検討下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

今回ご宿泊された際、騒音で大変不快な思いをされたとの事、大変心苦しく拝読いたしました。誠に申し訳ありません。
事前に高層階の静かなお部屋のご希望等を、可能な限りご用意させて頂きますので、次回のご利用の際はお申し付け下さいませ。

お客様に快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同尽力して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。
お客様にはスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
女性用のアメニティにつきましても検討させて頂きます。
お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会には是非ご利用をご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

ご要望の多かった電子レンジをこの度1階自動販売機コーナーに設置いたしました。長らくご不便をおかけし誠に申し訳ありません。

また、スタッフの対応やエコ清掃の件でご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。スタッフで周知共有し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

清掃に関しましてお客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと内容を共有し、衛生管理についてもう一度改めて業務を見直し改善して参ります。

不備があったにも関わらずお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。またご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

KOKOホテル銀座1丁目
フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

お部屋にございます空気清浄機の件に関しまして、お客様には御不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に確認させて頂きましてこのようなことが無いよう再発防止・改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。


KOKOホテル銀座1丁目
フロント

ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館は地下鉄有楽町線「銀座一丁目駅」から徒歩1分、地下鉄銀座線「京橋駅」からは徒歩5分と大変立地に恵まれており、皆様よりご愛顧賜っております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。