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KOKO HOTEL 札幌駅前のクチコミ・お客さまの声
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12月10日から12日に宿泊しました。チェックインの際、3つある受付の1つが空いていたので、「こちらでも良いですか?」と聞いたら、そこに居た女性のスタッフが一言「なんでしょう」とだけ言ってくる、「チェックインお願いします」と言うと、凄い早口で連絡先の記入と検温します。と言っている、正直何を言っているかわからなかったが、雰囲気で判ったので検温まで実際。その後、ルームキーを渡す際も館内の説明等一切なし、そればかりか、「清掃についてこの紙に書いてありますから」と、ただこちらに渡すだけ。終始早く終わらせたいという態度でした。何か作業をしている途中だったかも知れませんが、対応出来ないなら、そう言ってくれれば、急いでいた訳じゃ無いので、他の列に並び直しましたよ。隣のお客さんの対応していた男性のスタッフは、丁寧に説明していました。この件を除けば、良いホテルだと思うので、非常に残念でした。
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この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館お待ちお申し上げております。この度は貴重なご意見、ありがとうございました。KOKO HOTEL札幌駅前フロント 平岩
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投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ
12月10日から12日に宿泊しました。チェックインの際、3つある受付の1つが空いていたので、「こちらでも良いですか?」と聞いたら、そこに居た女性のスタッフが一言「なんでしょう」とだけ言ってくる、「チェックインお願いします」と言うと、凄い早口で連絡先の記入と検温します。と言っている、正直何を言っているかわからなかったが、雰囲気で判ったので検温まで実際。その後、ルームキーを渡す際も館内の説明等一切なし、そればかりか、「清掃についてこの紙に書いてありますから」と、ただこちらに渡すだけ。終始早く終わらせたいという態度でした。何か作業をしている途中だったかも知れませんが、対応出来ないなら、そう言ってくれれば、急いでいた訳じゃ無いので、他の列に並び直しましたよ。隣のお客さんの対応していた男性のスタッフは、丁寧に説明していました。この件を除けば、良いホテルだと思うので、非常に残念でした。
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この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館お待ちお申し上げております。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
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フロント 平岩