この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について便利にお使い頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、フロントスタッフの説明不足や清掃不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの清掃は3種類のリクエスト制とさせて頂いております。
清掃が必要な場合は、朝10時までに清掃カードをご提示ください。
清掃は不要ですが新しいタオルやアメニティが必要な場合は、何もカードを貼らずにいただければ、ドアノブに新しい物をご用意させて頂きます。
清掃も新しいタオル類も不要な場合は「起こさないでください」のカードをお貼りください。
また、清掃の時間にリクエストがある場合は、清掃時間内でしたら可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。

また、清掃については清掃スタッフとも情報共有し、毎日の清掃を隅々まで見落とさないように徹底していきます。

お客様から頂いたお声を大切に改善して参りますので、また機会がありましたらご利用頂けると幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。

当ホテルは、札幌駅と地下鉄大通駅から直結している地下歩行空間の7番出口から
出てすぐのところにありますので悪天候の中でも安心して移動して頂けます。

今後も皆さまからのご意見をいただきながら、
繰り返しご利用いただけるホテルを目指して日々精進してまいりますので、
今後ともKOKO HOTEL札幌駅前を宜しくお願いいたします。

KOKO HOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ご多用のところお褒めのお言葉をいただき従業員一同嬉しく思います。
当ホテルの立地の良さは他のお客様からも好評をいただいております。また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。従業員一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　新岡

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは天候にも左右されずお越し頂けることも魅力の一つでございます。
ご滞在中はご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
またのお越しの際には何かございましたら可能な限りご対応致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは観光やビジネスにもご利用頂きやすいアクセスの良さも魅力の一つでございます。
ご滞在中はご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
ご清掃に関しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後も皆様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
札幌へお越しの際にはＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　渡邉

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も寄せていただきありがとうございます。Wi-Fiの件大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましてもご説明不足で大変申し訳ございませんでした。清掃札が二種類ございましてグレーの札は清掃する札でございましてもう一つの黒い札は清掃せずドアノブにもアメニティ等もかけない札になります。何も貼らなければドアノブにアメニティ類をかけさせていただくのみとなります。このご説明はチェックインの際行うことになっておりましたが説明不足で大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員一同徹底してまいります。
この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきありがとうございました。

フロント　山本

この度は、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全国旅行支援のご予約ですが、全国共通コロナのワクチン証明書とご住所が確認出来る身分証明書が無ければ全国旅行支援の割引対象外になる決まりになっております。チェックインの際、ご説明が不足している点がございました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めて参ります。
この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　山本

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。ホテル内の設備に関しまして、ご満足頂けたご様子をお伺い出来まして大変恐縮です。朝食の件につきましては、大変ご迷惑おかけして申し訳ございません。お客様のお声は社内で共有して改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　佐野

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、机の上の清掃不備により、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。この事実につきましては、清掃スタッフとも共有し、客室のみならずパブリックスペースやバックスペースも含め、清潔感を保てるよう努力してまいります。
また、その他は満足頂けたとのお言葉頂戴し、大変恐縮でありながら心より感謝しております。少しでもご滞在が良いものになったようで安堵いたしました。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 吉田

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからも多くのお客様にご満足いただける接客や朝食会場を目指して日々精進していきますので、また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。
フロント　新岡

この度は札幌市内に数あるホテルの中からＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をお選び頂きましてありがとうございます。
ごゆっくりホテルステイをお楽しみ頂けました様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。賜りましたお声を糧に、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
お声をお寄せ頂きありがとうございました。　

フロント　野坂

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは天候にも左右されずお越し頂けることも魅力の一つでございます。
今後も皆様に快適にご滞在いただけますよう、サービス向上に努めて参ります。
札幌へお越しの際にはＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルの立地の良さは、たくさんのお客様より好評いただいております。ただ、お客様が仰る通りビルに囲まれている影響もあり全てのお部屋が日当たりの良い部屋ではございません。もしご希望があれば事前にお申し付けいただく事により、お応えできる場合もございます。次回はご遠慮なくホテル従業員にお声がけください。次回のお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　新岡

先日はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、
ご朝食につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。
この度賜りました貴重なお言葉を真摯に受け止め全スタッフで共有し、
お客様皆様にご満足いただけるご朝食を提供できるよう改善に努めたいと存じます。
また、朝食会場の２階へは階段もしくはエレベーターでもお越し頂く事が可能でございますので
もし今後機会がありましたらご利用頂けると幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　吉田

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。当ホテルは立地の良さ、交通の便が非常に好評頂いております。今後もお客様のお声を基により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　山本

この度は数多くあるホテルの中からKOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきありがとうございました。今回のご滞在において、ご満足していただけたようで従業員一同嬉しい限りでございます。当ホテルは立地の良さに好評をいただいており、雨や雪の影響を受けずにアクセスが可能でございます。
また札幌へお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　新岡

いつもKOKO HOTEL札幌駅前をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
ご多用の中ご投稿までいただき重ねお礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉とても嬉しく思うと共に今後の励みとなります。
これからもご利用の皆様にご満足頂ける様、清掃・接客ともに一層精進を重ねて参ります。
またのご来札の際にもKOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前　
フロント廣﨑

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
Wi-Fiの件ではご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
現在、Wi-Fiの改善に関しましては対策を行っておりますがアクセスが集中してしまう場合など不安定な状態となってしまう事もございます。
今後の改題として安定した接続が出来るように検討しておりますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。
また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は同じ事無いようスタッフ全員に徹底していきます。
今回、お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき大変感謝申し上げます。
当ホテルのお部屋は14㎡のセミダブルルームと18㎡のツインルームを設けております。
お部屋の広さが気にならないくらい快適にお過ごし頂けるよう今度もサービス向上に努めて参ります。
また札幌へお越しの際は是非当ホテルにご宿泊頂けると幸いでございます。
ご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　吉田