この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、不届きな部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても、接客の笑顔を大事にして参ります。失礼いたしました。
また立地や料金などご満足頂けたようで安堵しております。
また機会がございましたら是非、当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

この度はKOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。立地に際してお褒めのお言葉を頂戴出来嬉しい限りでございます。
キーケースに記載のあるお店の紹介ではクーポン付きとなっております為、ご紹介させて頂いた次第でございます。他のおすすめなどのお店などもフロントロビーにてパンフレットなどもございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
また、ハサミなどの危険物は防犯上の為お部屋への貸し出しはご遠慮頂いております。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
加湿器につきましては今一度確認し、不備が無いよう努めて参ります。
その他、お部屋の清掃やご朝食についてご満足頂けまして安堵しております。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　十倉

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。

朝食ビュッフェでは、焼きたてパンやスープカレーがお召し上がりいただけ、スタッフも大変おすすめでございます。
またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を頂きましてありがとうございました。
アクセスには非常に恵まれており、お客様のご期待に添うことが出来ました事は大変嬉しく思っております。
しかしながらフロントスタッフによるご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫びさせて頂きます。
フロントスタッフにはお客様の目線に立ってご案内出来ますよう周知して参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中でお言葉を頂きましてありがとうございました。
フロント　野坂

この度はKOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは大通駅、さっぽろ駅から徒歩10分程でアクセスすることができ非常に立地に恵まれており、お客様からご好評頂いております。
お部屋についてのご意見いただき誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見をもとにスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岩崎

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは札幌駅と地下鉄大通駅の丁度中心あたりに立地しております。札幌駅からお越しのお客様は、札幌地下歩行空間を大通側に進んで頂きますと7番出口が見えてまいりますので、当ホテルは7番出口から徒歩1分程です。スーツケースをお持ちの場合は、5番出口がエレベーターになっております。もし何か分からないことありましたらお電話でもご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL札幌駅前　フロント　野原

この度は数あるホテルの中から、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大通駅、さっぽろ駅から徒歩10分程でアクセスすることができ非常に立地に恵まれており、お客様からご好評頂いております。
また、ご多忙のところ貴重なご意見ありがとうございます。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、またご来札される際にはご利用いただけますと幸いです。
フロント　細井

この度は札幌市内に数あるホテルの中から私共ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を賜りましてありがとうございました。
また、御多忙中のところ貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
客室バスルーム内の清掃不備により、お客様からお寄せ頂きましたご信頼・ご期待を大いに裏切る事となりご不快な思いをさせてしまいました事を改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお声は支配人をはじめフロントスタッフ全員が共有し、清掃責任者への報告を行い清掃に携わる全てのスタッフへお声を共有し担当者には厳重注意を行わせて頂きました。
ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室をご用意できなかった事はお恥ずかしい限りでございます。
お客様より賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいりますので、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にておもてなしの機会を頂く事が出来ればと思っております。
まだまだ暑い季節が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント 野坂

この度は数あるホテルの中から、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大通駅、さっぽろ駅から徒歩10分程でアクセスすることができ非常に立地に恵まれており、お客様からご好評頂いております。
また、お部屋の清潔面につきまして、ご期待に添えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後も皆様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌駅前　細井

この度はKOKO HOTEL札幌駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。

チェックインの際や浴室の設計に関しまして、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、フロントの接客におきましてご好評頂き大変光栄でございます。

今後もお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてご満足頂けるものにならず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴した2点のご意見は、今後の改善案として前向きに検討させて頂きます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
KOKO HOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について便利にお使い頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、フロントスタッフの説明不足や清掃不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの清掃は3種類のリクエスト制とさせて頂いております。
清掃が必要な場合は、朝10時までに清掃カードをご提示ください。
清掃は不要ですが新しいタオルやアメニティが必要な場合は、何もカードを貼らずにいただければ、ドアノブに新しい物をご用意させて頂きます。
清掃も新しいタオル類も不要な場合は「起こさないでください」のカードをお貼りください。
また、清掃の時間にリクエストがある場合は、清掃時間内でしたら可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。

また、清掃については清掃スタッフとも情報共有し、毎日の清掃を隅々まで見落とさないように徹底していきます。

お客様から頂いたお声を大切に改善して参りますので、また機会がありましたらご利用頂けると幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前　フロント吉田

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、札幌駅や地下鉄大通駅からも徒歩ですぐのところに立地しており、
中心部にアクセスしやすく皆様にご好評頂いております。

グルメや観光・目的地への行き方等で何かお困りのことがありましたら、
フロントスタッフがお手伝いさせていただきますので
お気軽にお声掛けくださいませ。

また札幌へお越しの際は当ホテルに御宿泊頂けると幸いです。
お客様のご利用を心よりお待ちしております。

KOKO HOTEL札幌駅前 フロント吉田

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用のところ貴重なご意見をいただきありがとうございます。

旅行支援のクーポンに関しまして、お客様にご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
当館では、お客様ご自身でSTAYNAVIよりご予約の詳細をご入力・発行のお手続きをお願いしております。
ご案内不足によりこのような事態を招き、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後このような事がないようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
またご来札される際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。シャンプー台の破損につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後お部屋の備品などの管理も徹底し、お客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指していきますので、また札幌へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　新岡

この度はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは天候にも左右されずお越し頂けることも魅力の一つでございます。
ご滞在中はご満足を頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
またのお越しの際には何かございましたら可能な限りご対応致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクセス面で快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルはJR札幌駅や地下鉄大通駅から近く、
地下歩行空間を通って頂くとほとんど天候を気にすることなくお越し頂けます。
お部屋のデスクと有線LANにつきましては大変申し訳ございません。今後改善していき、お客様により良い空間をご提供出来ればと思います。
またご宿泊の機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ご多用のところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　山本

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も寄せていただきありがとうございます。Wi-Fiの件大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましてもご説明不足で大変申し訳ございませんでした。清掃札が二種類ございましてグレーの札は清掃する札でございましてもう一つの黒い札は清掃せずドアノブにもアメニティ等もかけない札になります。何も貼らなければドアノブにアメニティ類をかけさせていただくのみとなります。このご説明はチェックインの際行うことになっておりましたが説明不足で大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員一同徹底してまいります。
この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきありがとうございました。

フロント　山本

この度は数あるホテルの中から、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在中では、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後も皆様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご多用のところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度は、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全国旅行支援のご予約ですが、全国共通コロナのワクチン証明書とご住所が確認出来る身分証明書が無ければ全国旅行支援の割引対象外になる決まりになっております。チェックインの際、ご説明が不足している点がございました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めて参ります。
この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　山本