この度は数ある宿泊施設からKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しては、数々の清掃不備を発生させてしまい、接客対応につきましてもお客様には不快な念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
今一度、清掃方法・接客対応を見直し、同様の事例が発生しないよう指導徹底を行い、設備につきましても確認、点検を行い改善して参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　平岩

いつもＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございました。
この場をお借りして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際しては、チェックイン時における私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、ご案内させて頂きましたフロントスタッフによる配慮に欠けたサービスにより、ご不快の念をおかけしました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ありませんでした
お客様には快適な空間で、お時間を過ごして頂けるように心がけ、清掃及び確認体制につきましては
細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、ご指摘を頂く結果となってしまい、
お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご期待にそれ以上のサービスでお応えできるよう、おもなしの心を「笑顔」「表情」「言葉」でお伝えすることは、私どもの基本的な務めでございますが、サービス自体が業務的に、また事務的になっており、ホテルマン、ホテルウーマンとして恥ずべき事を認識させていただきました。
担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフが、ホテルマン、ホテルウーマンとして「立ち振る舞い」「表情」「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心に帰り徹底してまいります。
この度は、気づきの機会を頂きましてありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、どのような点でご満足頂けなかったか、もう一度、私共も深く考えさせて頂きます。
併せて次回は笑顔でご宿泊を頂き、快適なお時間とご期待に添えるサービスなるよう努力して参りますので、いつか、ご宿泊の機会を頂くことができればと思います。

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。

価格帯やアクセスにつきまして、お客様からご好評いただき嬉しく思います。

フロントにお声がけいただけましたら、タクシーをお呼びすることも可能ですので、またご利用の際にはお気軽にお声がけくださいませ。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は、数多くのホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びくださり、誠にありがとうございます。

また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は、札幌駅や大通駅、また北海道の観光名所にもアクセスしやすい場所にございます。

次回ご来館の際にもご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

駅からのアクセスが良く、お客様にご好評いただきまして幸いでございます。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は、数あるホテルの中からKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、当館は昨年10月下旬よりリブランドオープン致しておりますが、以前よりご利用くださっていたお客様からのご感想という事で、スタッフ一同大変嬉しい思いで拝読させていただきました。
これからも、お客様からいただきましたお言葉を励みに、より一層ご満足いただける空間となるよう精進して参りたいと存じます。
あらためまして、この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　山崎

この度は数あるホテルの中、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。。
当館は札幌駅・大通駅の中間に位置しており、アクセスの良さも魅力の一つとなっております。
近隣に飲食店やコンビニエンスストアも充実しておりますので、便利だったというお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　増田

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またご感想までお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当館は札幌駅・大通駅の中間に位置しており、アクセスの良さも魅力の一つとなっております。
近隣にコンビニエンスストアも充実しておりますので、便利だったというお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

Wi-Fiの件に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　廣﨑

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
立地条件に関しましてはお客様の仰る通り、何処へ行くにも便利で有ると多くの方にご満足いただいております。
今後もお客様にお寛ぎいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存にございます。
また札幌にお越しの機会がございました際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙のところご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

KOKOHOTEL札幌駅前　フロント金子

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊下さり誠に有難うございます。
お部屋の設備につきまして、お客様からのお褒めの言葉とても嬉しく拝見いたしました。
加湿器は数量限定ではございますが、貸出をしておりますので御遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回ルームウエアに不備があったようで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も清掃・接客ともに、より一層精進を重ねて参る所存にございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

KOKO HOTEL札幌駅前　フロント金子

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また沢山のお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
お客様のおっしゃられる通り、当館は札幌駅と大通駅をつなぐチ・カ・ホ7番出口よりすぐの場所に位置しており、雨の日でもあまり濡れることなくお越しいただけることも魅力の一つとなっております。

客室に関しましても貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の改善点として参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中、お客様の声にご投稿いただき重ね重ね御礼申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　佐藤