この度は札幌市内に数あるホテルの中から私共ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊を賜りましてありがとうございました。
また、御多忙中のところ貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
客室バスルーム内の清掃不備により、お客様からお寄せ頂きましたご信頼・ご期待を大いに裏切る事となりご不快な思いをさせてしまいました事を改めて心よりお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお声は支配人をはじめフロントスタッフ全員が共有し、清掃責任者への報告を行い清掃に携わる全てのスタッフへお声を共有し担当者には厳重注意を行わせて頂きました。
ホテルおいて心地良いご滞在をお約束する要の1つでもある客室をご用意できなかった事はお恥ずかしい限りでございます。
お客様より賜りましたお声を真摯に受け止め、ひとりひとりが初心に立ち返り心からのおもてなしでお客様をお迎えするよう再度徹底してまいりますので、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にておもてなしの機会を頂く事が出来ればと思っております。
まだまだ暑い季節が続きますが、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
至らぬ私共にお声をお寄せいただきありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント 野坂

この度は数あるホテルの中から、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在中では、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考に、今後も皆様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご多用のところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　石川

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

シャンプーの泡立ちが悪かったとのことなので、スタッフ間で共有し、迅速に改善に努めて参ります。
お客様に心地良くお泊まり頂けるよう更なる研鑽を積んで参ります。

今回、お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

フロント　藤村

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃及び暖房に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
暖房は現在使用できませんが、フロントで毛布の貸出しをしております。
清掃に関しましては、清掃のチェックを今よりも徹底していき、全てのお客様にご満足いただける客室を目指して行きますので、また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後、有事の際にでもご利用頂けること心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤村

先日はＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊頂きありがとうございました。
数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、
ご朝食につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。
この度賜りました貴重なお言葉を真摯に受け止め全スタッフで共有し、
お客様皆様にご満足いただけるご朝食を提供できるよう改善に努めたいと存じます。
また、朝食会場の２階へは階段もしくはエレベーターでもお越し頂く事が可能でございますので
もし今後機会がありましたらご利用頂けると幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　吉田

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
Wi-Fiの件ではご不便・ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
現在、Wi-Fiの改善に関しましては対策を行っておりますがアクセスが集中してしまう場合など不安定な状態となってしまう事もございます。
今後の改題として安定した接続が出来るように検討しておりますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。
また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後は同じ事無いようスタッフ全員に徹底していきます。
今回、お忙しいなか貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊して頂き
誠に有難うございます。

加湿器の貸出でご迷惑をおかけし大変失礼いたしました。

今後は衛生面も含めて注意を払い、お客様に
安心してご宿泊して頂けるよう従業員一同で
努力して参りたいと思います。

お忙しい中、ご貴重なご意見を頂き有難うございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント　谷口