楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

KOKO HOTEL 札幌駅前 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

KOKO HOTEL 札幌駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:283件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.09
  • 立地4.60
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.74
  • 食事3.56
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

30件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月04日 19:17:49

部屋や設備は申し分ありません。
朝食のメニューや味はとてもいいと思いますが、「食事中」のプレートをテーブルに置いて飲み物を取りに行っている間に片づけられていました。

なんのために「食事中」プレートを置いているのか?
意味が分かりません。

味やメニューがいいだけに残念です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年02月05日 05:47:16

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。ホテル内の設備に関しまして、ご満足頂けたご様子をお伺い出来まして大変恐縮です。朝食の件につきましては、大変ご迷惑おかけして申し訳ございません。お客様のお声は社内で共有して改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 佐野

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月04日 06:47:05

旅行の前泊の為、こちらのホテルを選択しました。タオルやアメニティーはしっかり用意してあり、お部屋は清潔でした。
朝食はあまりオススメしません。
札幌駅から新千歳、大通りからバスで新千歳に向かうにしても選択肢があり、立地は良いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年02月05日 05:42:23

この度はKOKOHOTEL札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。施設内のアメニティや立地につきましてお褒めの言葉を頂きまして光栄でございます。朝食の件につきまして、大変ご迷惑おかけして申し訳ございません。お客様のお声は社内で共有して改善に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 佐野

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ4

opuyopuyoさんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

opuyopuyoさん [60代/女性] 2023年07月03日 16:51:06

場所が、いいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年07月04日 06:42:52

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当館の立地に関しましてお客様にご満足頂けた様子で大変嬉しく思っております。
札幌へお越しの際はまた当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KOKOHOTEL札幌駅前 フロント加藤

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ4

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月17日 19:09:08

地下街からすぐのアクセスで立地も抜群です。
ボディータオルも部屋に完備してあり、コーヒー・紅茶等のアメニティーも充実しています。
ただ、デスク周りが狭すぎてPCでの作業がやりづらかった。(有線LANも不安定)
驚いたのは部屋の壁が薄いため隣室の艶やかな声も筒抜けでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年02月21日 04:14:48

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクセス面で快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルはJR札幌駅や地下鉄大通駅から近く、
地下歩行空間を通って頂くとほとんど天候を気にすることなくお越し頂けます。
お部屋のデスクと有線LANにつきましては大変申し訳ございません。今後改善していき、お客様により良い空間をご提供出来ればと思います。
またご宿泊の機会がありましたら是非ご利用お願いいたします。
ご多用のところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月01日 06:37:17

広島のKOKO HOTELに何回か泊まり、かなりよかったので、札幌でも泊まったのですが、かなりレベルが低い印象でした。一番は夜間のフロントスタッフがバイト感覚なので、話が通じません。温水便座のリモコンの電池は切れてるし、清掃のスタッフはチェックイン時間を大幅に過ぎても清掃部屋を開けっぱなし。考えるべきことがたくさんありそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2022年04月01日 07:14:09

この度は数あるホテルの中、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものサービスがお客様のご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの応対、お部屋の清掃をご指摘いただくこととなり、配慮に欠けたサービスでご不快の念をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様に対して、おもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えすることが出来ないことは、ホテルマンとして恥ずべきことでございます。
今回のご宿泊では、お客様にはご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、行き届かなかった点がいくつもあり、折角のお時間を台無しにしてしまう結果となってしまった事が、私共も残念でなりません。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、どのような点でご満足頂けなかったか もう一度、私共も深く考えさせて頂き、次回は笑顔でご宿泊をいただき、快適なお時間とご期待に添えるサービスができればと思います。
また、お客様とお会い出来ることを心よりお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 野坂

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】札幌駅と大通公園に好アクセス!ビジネス・観光へKOKOから/朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年10月05日 23:52:23

市内ですが、諸事情があり利用しました。
ホテルはキレイですし、立地も申し分ありません。
サービスを1にしまのは、レンタルPCをお借りしたのですが、2泊分で済むところを3泊分請求され、2泊分じゃないんですね?と聞きましたが、3泊分と回答。クレカで支払いをして部屋に戻り、しばらくすると部屋の電話が鳴り、フロントから2泊分で良かったと。フロントまで来てほしいと。
今度は取り消し明細が違う番号(通番みたいなやつ)で2枚渡され、取り消し2枚ありますけど大丈夫ですか?と聞いたら大丈夫ですと。
翌日外出から戻ると、部屋のドアにフロントからの連絡が。間違いが合ったからフロントに来てほしいと。
行ったら、案の定、余計に取り消ししてしまったから再度クレカで手続き必要と。流石にキレましたわ。まともにお詫びの言葉も聞けず、終始説明のみ。フロントからの手紙を持って行った時の取次してくれた方も、不遜な態度でお詫びもなく、担当を呼びに行っただけ。
レンタルPCを貸し出す事がそうそうないのかもしれませんが、流石にどうかと思いました。
その件以外は特段問題ありません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2021年10月07日 13:07:07

この度は数あるホテルの中から、KOKOHOTEL札幌駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いて頂き、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様から頂きましたお言葉を拝見し、スタッフの基本姿勢が欠けており、サービス自体が業務的、事務的になっていることを痛感致しました。
また、度重なる確認不足、不手際により、お客様に対しておもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えすることが出来ず、ご不快の念をおかけしまいました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ございませんでした。
この度お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止め深く考えさせて頂き、担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフがホテルマン、ホテルウーマンとして初心に帰り、立ち振る舞い、表情「目配り」「気配り」「心配り」を大切にして、今後このような事が二度と発生しないよう徹底して参ります。
勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊を頂ける際には、快適なお時間とご期待に添えるサービスを心がけて参りますので、次回またご愛顧を頂くことができましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

KOKOHOTEL 札幌駅前
フロント 野坂 充広

ご利用の宿泊プラン
【5連泊以上で1泊3000円~】夢のホテル暮らし応援連泊プラン/ 素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

なすの日光さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

なすの日光さん [50代/男性] 2021年09月18日 16:00:40

新しいホテルのようで、部屋も風呂も綺麗で広くです。札幌駅からも近くて、また泊まりたいと思います。まだフロントは不慣れなようで、二部屋予約したのに、一部屋分しかカード決済しておらず、部屋に行ったあと、体や持ち物の消毒をしまくったあとに、フロントにもう一度来るように言われ面倒でした。せめて翌日にしてもらえればと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2021年09月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2021年09月19日 06:41:27

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましては数多くのご好評をいただいております。
フロントスタッフの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ間で情報を共有致しまして、今後のサービス向上に精進してまいります。

またの機会がございましたら、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただけますと幸いです。次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけますようスタッフ一同心を込めてサービスさせていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

KOKO HOTEL札幌駅前 フロント 佐々木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!★素泊まりシンプルステイ★
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 08:34:09

立地は駅も近くススキノも歩いて行ける距離でとても満足しました。
建物自体はきれいでエントランスもきれいでしたが、お部屋に入ると
前に宿泊した方のだと思いますが煙草の箱が別途の隙間に落ちていてちゃんと掃除しているのかが
とても気になりました。フロントの方も誰も笑顔がなく、
もう少しにこやかではきはき話してくれるともっと印象が良かった気がします。
立地もよくリーズナブルなのでまた泊まりたいなと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2024年04月06日 09:28:00

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、不届きな部分がございまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても、接客の笑顔を大事にして参ります。失礼いたしました。
また立地や料金などご満足頂けたようで安堵しております。
また機会がございましたら是非、当ホテルへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!★素泊まりシンプルステイ★
ご利用のお部屋
【ツインルーム2名利用 喫煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月14日 01:40:47

チェックイン時に若い学生の集団がいたので嫌な予感がしましたが、夜と早朝に笑い声とバタバタと走り抜ける音、叫び声まで聞こえてうんざりしました。

直前の予約だったので他の部屋がなかったのかもしれませんが、これなら他の日程でも良かったと後悔しています。

下調べ不足でしたが部屋と浴室の間に階段一段ぶんの段差があり、入浴後に眼鏡を外していたらよく見えず転びそうになりました。年配の方は特に注意したほうがいいと思います。
ベッドの掛け布団が壁に挟まってるのも剥がすのが大変でした!

次回利用することはないと思いますが、フロントの方の接客は丁寧でした。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年06月14日 14:24:30

この度はKOKO HOTEL札幌駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。

チェックインの際や浴室の設計に関しまして、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、フロントの接客におきましてご好評頂き大変光栄でございます。

今後もお客様にお選びいただけるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 佐野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

まんねん2000さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

まんねん2000さん [60代/男性] 2023年06月10日 19:36:39

朝食はカプリチョーザ
メニューが少ない
コーヒーを部屋に持って帰れない

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年06月10日 21:12:41

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食についてご満足頂けるものにならず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴した2点のご意見は、今後の改善案として前向きに検討させて頂きます。
貴重なご投稿ありがとうございました。
KOKO HOTEL札幌駅前 フロント吉田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【ツインルーム1名利用 禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月05日 00:35:16

立地は大通り駅、札幌駅どちらも近く地下街からも出口からすぐで便利です。
連泊しました。フロントの方の説明は不足だと思います。外出時は部屋のキーカードはずっと持ち歩きますが、外出後何時から部屋に入れるか聞くと、だいたい15時位迄は部屋へは入れないそうです。清掃があるのかと思いきや、タオル、歯ブラシ、スリッパ、寝具は毎日ドアノブにかけてありました。なのでシーツ、ピローケースは依頼しないと変えてもらえないのですね。
部屋は狭く目覚まし時計はホコリがかぶっていたので、他は大丈夫か不安になりました。
レジャーでは泊まらないかな。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年06月05日 03:28:16

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地について便利にお使い頂けたようで何よりでございます。

しかしながら、フロントスタッフの説明不足や清掃不備があり、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

当ホテルの清掃は3種類のリクエスト制とさせて頂いております。
清掃が必要な場合は、朝10時までに清掃カードをご提示ください。
清掃は不要ですが新しいタオルやアメニティが必要な場合は、何もカードを貼らずにいただければ、ドアノブに新しい物をご用意させて頂きます。
清掃も新しいタオル類も不要な場合は「起こさないでください」のカードをお貼りください。
また、清掃の時間にリクエストがある場合は、清掃時間内でしたら可能でございますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けください。

また、清掃については清掃スタッフとも情報共有し、毎日の清掃を隅々まで見落とさないように徹底していきます。

お客様から頂いたお声を大切に改善して参りますので、また機会がありましたらご利用頂けると幸いです。

貴重なご意見ありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前 フロント吉田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

toshimukuさんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

toshimukuさん [50代/男性] 2023年04月20日 16:48:58

立地条件は申し分なし。部屋も新しくてとても綺麗でした。ただボディーシャンプーを置く台座が壊れ、シャンプーボトルも壊れました。すぐ交換してくれましたから問題はないですが。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年04月21日 06:37:42

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。シャンプー台の破損につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後お部屋の備品などの管理も徹底し、お客様が安心してご滞在いただけるホテルを目指していきますので、また札幌へお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 新岡

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 喫煙】

設備・アメニティ3

チュラ姉さんさんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

チュラ姉さんさん [50代/女性] 2023年02月14日 20:26:15

Wi-Fiが全く使えない。改善して欲しい。
清掃不要だと新しいタオル類は、フロントまで取りに行く必要がある事は、事前に説明した方がいいのではないでしょうか?
立地がいいだけに、サービスを向上させてほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年02月15日 03:21:14

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想も寄せていただきありがとうございます。Wi-Fiの件大変申し訳ございませんでした。
清掃面に関しましてもご説明不足で大変申し訳ございませんでした。清掃札が二種類ございましてグレーの札は清掃する札でございましてもう一つの黒い札は清掃せずドアノブにもアメニティ等もかけない札になります。何も貼らなければドアノブにアメニティ類をかけさせていただくのみとなります。このご説明はチェックインの際行うことになっておりましたが説明不足で大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう従業員一同徹底してまいります。
この度は、KOKOHOTEL札幌駅前をご利用いただきありがとうございました。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【 2泊以上 】 お得にKOKOステイ / 素泊まり
ご利用のお部屋
【ツインルーム2名利用 禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月07日 15:35:20

証明書が無くて割引使えず、高い料金に。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2023年02月08日 03:02:03

この度は、KOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
全国旅行支援のご予約ですが、全国共通コロナのワクチン証明書とご住所が確認出来る身分証明書が無ければ全国旅行支援の割引対象外になる決まりになっております。チェックインの際、ご説明が不足している点がございました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう努めて参ります。
この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/朝食付
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

kazu.49さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

kazu.49さん [40代/男性] 2022年09月28日 11:25:19

立地が良い時計台まで歩いていける

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2022年09月28日 12:59:45

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルの立地の良さは皆様に好評をいただいております。交通面もとても便利ですので、またお越しいただければ幸いでございます。

フロント 新岡

ご利用の宿泊プラン
カプリチョーザ★グランドオープン記念 今だけお得にご提供!1日の始まりは朝食から♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月04日 07:58:54

お風呂が狭いのは仕方ないか。
段差大きいのは年寄りには微妙にきついが、緊張感持つ意味では丁度良いかも。
外観は美しく、駅からも近いので立地はバッチリと思います。
ただやはり都会の真ん中なんでビルに囲まれ景観は良くなかった部屋でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2022年09月04日 10:10:09

この度はKOKOHOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルの立地の良さは、たくさんのお客様より好評いただいております。ただ、お客様が仰る通りビルに囲まれている影響もあり全てのお部屋が日当たりの良い部屋ではございません。もしご希望があれば事前にお申し付けいただく事により、お応えできる場合もございます。次回はご遠慮なくホテル従業員にお声がけください。次回のお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント 新岡

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】夏休みも年末年始も対象!札幌駅・大通公園への立地◎/素泊り
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

rukapyさんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

rukapyさん [20代/女性] 2022年04月11日 15:22:26

部屋の至るところゴミが落ちていたのが気になりました。廊下での話し声も丸聞こえでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2022年04月12日 08:43:30


この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただく事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃スタッフとも情報共有すると共に館内巡回も強化し、安心してお寛ぎ頂ける空間を作って参ります。
貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
またご縁がありましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
KOKOホテル札幌駅前
フロント 吉田

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月10日 22:12:20

12月10日から12日に宿泊しました。チェックインの際、3つある受付の1つが空いていたので、「こちらでも良いですか?」と聞いたら、そこに居た女性のスタッフが一言「なんでしょう」とだけ言ってくる、「チェックインお願いします」と言うと、凄い早口で連絡先の記入と検温します。と言っている、正直何を言っているかわからなかったが、雰囲気で判ったので検温まで実際。その後、ルームキーを渡す際も館内の説明等一切なし、そればかりか、「清掃についてこの紙に書いてありますから」と、ただこちらに渡すだけ。終始早く終わらせたいという態度でした。何か作業をしている途中だったかも知れませんが、対応出来ないなら、そう言ってくれれば、急いでいた訳じゃ無いので、他の列に並び直しましたよ。隣のお客さんの対応していた男性のスタッフは、丁寧に説明していました。この件を除けば、良いホテルだと思うので、非常に残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2021年12月22日 14:12:10

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館お待ちお申し上げております。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント 平岩

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年08月30日 21:20:44

立地はとても良くて満足です。
建物も綺麗ですが、部屋に入った途端、あの生乾きの腐った雑巾のような臭いがしました。
バスルームからです。
扉を開けていると、部屋にも臭いが広がり最悪。

こんなこと、掃除している時点で分かると思うのですが、どうしてこんなに臭い状態で平気なのか理解不能です。

シャワーを使って、そこら中洗い流したら、少しマシになりました。

そこが、唯一残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年08月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2021年09月01日 08:57:19

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき幸いでございます。
当館の特徴のひとつでもある立地についてお褒め頂きありがとうございます。
浴室内のにおいにつきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
上記のご意見、フロントスタッフ及び清掃スタッフに周知徹底し、浴槽・洗面台・浴室内カーテンなどの清掃について再確認させていただきます。

今回のご宿泊につきましてご迷惑おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を頂けました事、および
当館をご利用頂けました事、誠にありがとうございます。

KOKOHOTEL札幌駅前
フロントスタッフ 田澤

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】KOKOから心躍る旅へ・・・/素泊まり
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

設備・アメニティ3

投稿者さんの KOKO HOTEL 札幌駅前 のクチコミ

投稿者さん 2021年06月21日 23:13:23

駅からも徒歩圏内で、清潔なホテルで過ごしやすかったです。バスタブがゆったりしていました。朝 ビルの入り口付近を掃除をしている若い女性の方に道を尋ねたら とても親切に丁寧に教えてくださり、うれしく、仕事で慌ただしい時間を過ごしていたので ほっとしました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月
KOKO HOTEL 札幌駅前 2021年06月22日 09:44:00

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミを投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
立地条件に関しましてはお客様の仰るとおり、駅から近く便利であると多くの方にご満足いただいております。
お客様が快適にお過ごし頂けたとの事で大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL札幌駅前 フロント 吉野

30件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ