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ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 鹿児島天文館のクチコミ･お客さまの声
食事1
急な宿泊だったため、最寄りのコインパーキングから楽天で予約を入れ10分後ほどにホテルに到着し、チェックインの手続きを行ったが予約間もないことでシステムに反映されていないということで、5分ほどソファーでお待ち下さいと男性のフロントスタッフに促され、待っていたが10分たっても、20分たっても声掛けがなくしびれを切らして自分から再びフロントに出向き、もうひとりの男性スタッフに手続きを申し出たところ、チェックイン手続きが可能であった。いつから可能になったかわからないが、待たせすぎであるし、お待ち下さいといった限りは責任を持って最後まで担当、チェックインが可能になった旨を伝えに迎えに来るべきであろうと思った。また、チェックインを担当したもうひとりの男性スタッフもGOTOトラベルチケットを、こちらが言わなければ忘れているなど、忙しい時間帯ではないにもかかわらず、ミスが目立った。スマートにチェックインできるよう、教育をしっかりしていただきたい。前回利用したときの女性スタッフの流れるようなやりとりが好印象だっただけに残念だった。朝食は変わらずだったが、白髪の女性スタッフの対応が気持ちよく、朝のスタート心地よい時間を過ごせた。
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この度は、KOKOHOTEL鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ご投稿を、拝見いたしまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。この件を、スタッフ一同、周知致しました。今後は、お客様にこのような思いをさせることのないよう、スタッフ一同努めて参ります。当館をご贔屓いただきまして、いつもありがとうございます。また、ご朝食もお召し上がりいただき、重ねてお礼を申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。KOKO HOTEL 鹿児島天文館 フロント 飯田
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食事1
投稿者さんの ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 鹿児島天文館 のクチコミ
急な宿泊だったため、最寄りのコインパーキングから楽天で予約を入れ
10分後ほどにホテルに到着し、チェックインの手続きを行ったが
予約間もないことでシステムに反映されていないということで、5分ほどソファーでお待ち下さいと
男性のフロントスタッフに促され、待っていたが
10分たっても、20分たっても声掛けがなく
しびれを切らして自分から再びフロントに出向き、もうひとりの男性スタッフに手続きを申し出たところ、チェックイン手続きが可能であった。
いつから可能になったかわからないが、待たせすぎであるし、お待ち下さいといった限りは責任を持って最後まで担当、チェックインが可能になった旨を伝えに迎えに来るべきであろうと思った。
また、チェックインを担当したもうひとりの男性スタッフもGOTOトラベルチケットを、こちらが言わなければ忘れているなど、忙しい時間帯ではないにもかかわらず、ミスが目立った。
スマートにチェックインできるよう、教育をしっかりしていただきたい。
前回利用したときの女性スタッフの流れるようなやりとりが好印象だっただけに残念だった。
朝食は変わらずだったが、白髪の女性スタッフの対応が気持ちよく、朝のスタート心地よい時間を過ごせた。
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この度は、KOKOHOTEL鹿児島天文館にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ご投稿を、拝見いたしまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この件を、スタッフ一同、周知致しました。
今後は、お客様にこのような思いをさせることのないよう、スタッフ一同努めて参ります。
当館をご贔屓いただきまして、いつもありがとうございます。
また、ご朝食もお召し上がりいただき、重ねてお礼を申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿をありがとうございました。
KOKO HOTEL 鹿児島天文館 フロント 飯田