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投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 06:58:49
-
フロントの態度が気に入らない。知っていて当たり前の対応に思えた。
あんにの仕方が雑。
エレベーターが汚ない。埃が多い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2024年05月08日 17:54:38
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
KOKO HOTEL福岡天神 金
- ご利用の宿泊プラン
- KOKO シンプルプラン / 素泊り
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- 【スーペリアダブル禁煙】
サービス2
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 13:30:45
-
エレベーター内の階のボタンの辺りのほこりが すごくて 触るのが 嫌でした。
立地は良いが 通行人数が多いので 一階の玄関先のゴミが目立った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年12月04日 16:41:15
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
早急に設備等を確認し従業員一同、改善に努めて参ります。
お客様から頂戴するお言葉は私達にとって何よりもの励みでございます。
お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に日々精進して参ります。
今後ともKOKOHOTEL福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神 重
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投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 18:45:09
-
お風呂がカビだらけ、加湿器のタンクもカビだらけ、、、。
フロント横にドリップコーヒーやお茶パックがあったが、部屋のどこを見てもケトルが見つからなかった。どうやって飲むのでしょうか?
部屋が薄暗い。一番明るくしても暗い。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年06月01日 19:55:53
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
またご多忙の中貴重なご意見をいただきましたこと、
重ねまして心より御礼を申し上げます。
お部屋の清掃・設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ケトルに関しましては、フロントスタッフの説明不足によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい、本当に申し訳ございません。
清掃スタッフ・フロントスタッフ共に、
お客様皆様により快適にお過ごしいただける空間を作っていけるよう努めます。
今後とも精進して参りますので、またご利用いただける機会がございましたら
当ホテルスタッフ一同お待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神 高田
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エアマティーさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- エアマティーさん [20代/男性] 2022年06月27日 07:53:58
-
外観・廊下からはキレイだなと思っていたら、いざ部屋に入ると。。
・エアコンは埃だらけのカビだらけ。
・床のフローリングは傷だらけの汚ればかり。
・冷蔵庫は小さいし全く冷えない。
・お風呂にはカビが生えまくっていてカビ臭い。
・シャワーのヘッドもカビだらけで水圧がめちゃくちゃ弱い。
・アメニティはスリッパくらいは部屋に置いておくべき。
・テレビが電源のオンオフしかできない。
良いところは立地だけ。せっかくのお泊まりが最悪。
二度と使用したくないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年06月27日 08:56:55
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角ご滞在を頂いたのにも関わらず、客室内に於ける清掃・備品の不備不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
再度、清掃担当を含め指導を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
またアメニティに関しましても頂いたご意見を参考に、改善に向けて協議を行って参ります。
またご利用いただけた際には、より良いご滞在を提供できるように努めさせて頂きます。
KOKOHOTEL福岡天神 服部
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サービス2
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月28日 14:57:36
-
清掃面や設備面は、許容できる範囲です。室内の照明は少し暗めです。ただ、空気清浄機がないのが残念でした。加湿器がありましたが、稼働音が大きく、寝る時などはつけられませんでした。
一番、ひどかったのが周囲の部屋の騒音でした。
自分たちの部屋の横・向かいの部屋が同じグループだったみたいで、夜中に大きな声を出しながら、外から帰ってきたと思ったら、部屋に入ると大きな笑い声が響きます。時間も時間だったので、少ししたら寝るだろうと最初は我慢していましたが、廊下に出ても大声でしゃべっています。一向に静かにならないため、フロントに連絡し、自分の部屋番号を伝え、隣の部屋に注意の連絡をお願いしました。「確認して対応します」との事でしたが、確認・注意した様子もなく、内線電話がなった様子もありませんでした。
壁が薄いのは分かっている事だと思うので、グループとは離れた部屋を用意してほしかったです。
「いつでもどこでも寝られる」という自信がある方以外は、宿泊を検討するか、万が一に備え、耳栓を持参する事をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年03月01日 17:50:31
-
この度はKOKOHOTEL福岡天神をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミにご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在を、設備不良・対応不足により水を差す結果にしてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
今後、同じような不備等が発生しないよう、スタッフ一同業務に努めて参ります。
またご利用いただけた際には、より良いご滞在を提供できるように努めさせて頂きます。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神 橋満
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まりあ7161さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- まりあ7161さん [40代/女性] 2021年03月21日 09:29:45
-
ホコリが凄くて喘息持ちの私には
辛かったです。
加湿器あったのはありがたいのですが音がすごくて
眠れないほどでした。
ポットやインスタントコーヒーがあったけど冷蔵庫にお水がなかった。
水道水を使ってって事ですかね?
他のホテルにはお水が冷蔵庫に
あったので それが当たり前だと思ってたので。
受付の人達の対応は
愛嬌もあり優しくて
良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年03月21日 12:59:00
-
この度はKOKO HOTEL福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の不備でお客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。ペットボトルのお水は全客室にご準備がなく、インスタントコーヒーのみとなっております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様がより一層快適にお過ごしいただけるように、日々精進して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
KOKO HOTEL福岡天神 橋満
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- 【 開業記念 】KOKO Hotels Grand Open Sale / 素泊り
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- 【インスパイアド2ベット 喫煙】
サービス2
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月20日 18:58:00
-
部屋に入りすぐにテーブルの油汚れがあり拭こうと思ったらティッシュが無かった。それだけでなくスリッパ、空気清浄機などあるはずのものが無いものばかり。非常に残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年03月21日 12:33:47
-
この度はKOKO HOTEL福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
備品の不備でお客様へご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。空気清浄機に関しまして、【フェリーチェクイーン】【ヴォ-ガクイーン】【クレガ2ベッド】というお部屋タイプのみお部屋にご準備がございます。加湿器は全部屋ご準備があるのですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。お客様がより一層快適にお過ごしいただけるように、日々精進して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
KOKO HOTEL福岡天神 橋満
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】 Special Plan /素泊り
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- 【インスパイアドクイーン禁煙】
サービス2
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月24日 20:15:52
-
場所はいい。この立地で宿泊費も安い。でも部屋に入ったらカーテンの下に丸まったティッシュが落ちていて気持ち悪かった。清掃が行き届いているとは言えない。部屋もとにかく暗い。書類に目を通すには携帯の懐中電灯で照らすしかない。冷蔵庫も見当たらない。ホテルの設備欄には冷蔵庫と書いてるからどこかにあるのかな?もう暗くて探す気にもならない。もう泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年01月24日 22:32:28
-
この度はKOKOホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中「クチコミ」にご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
清掃が行き届いておらず大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルの照明は暗めの設定になっております。
そのためご希望のお客様には電気スタンドのお貸出しを行っております。
冷蔵庫はお部屋タイプにより場所は変わりますが、基本的には入り口付近のお洋服をかける棚の下にご準備しております。
お客様より頂戴致しました貴重なご意見はフロント・清掃スタッフともに周知し改善に努め、よりお客様にご満足いただけるよう業務に励んで参ります。
KOKOホテル福岡天神
中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】 Special Plan /素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ステュディオーロダブル禁煙(1名利用)】
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geeqさんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- geeqさん [40代/男性] 2023年06月12日 16:42:03
-
23年5月10日より3泊と予定が伸びたので延泊でもう1泊しました。
冷蔵庫が壊れていて庫内温度は室温より高いくらいでした。4泊もすると飲み物や食べ物を絶対に冷蔵庫を入れますよね。
フロントにお願いして冷蔵庫の交換をお願いしましたが出来ないとのこと、では面倒だが部屋の変更をお願いしましたがこれも出来ないとのこと。部屋の変更ができない理由は冷蔵庫は正常に作動しているからとの事でした。いやいや全く冷えないんですけどね。
対応策として保冷剤を冷蔵庫に入れてくれるとのことでしたが全く冷えません。またフロントの冷蔵庫で預かることも出来るとの事でしたが、飲みかけのお茶を寝る前にわざわざフロントに預けに行って、朝起きたらまたフロントに取りに行くって考えられないですよね。
こんな提案がすぐに出来るってことはこの手のクレームになれているのでしょうね。
他の方もコメントされてますが本当に部屋は汚いです。テレビの上とテレビの上の壁のホコリやバスルームのカビ等、海外の安ホテルくらいを想定しておくべきです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2023年06月13日 08:13:14
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備ならびに設備不良の為に大変なご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
早急に客室設備等を確認し従業員一同、改善に努めて参ります。
お客様から頂戴するお言葉は私達にとって何よりもの励みでございます。
お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に日々精進して参ります。
今後ともKOKOHOTEL福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神
中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊以上】KOKO連泊プラン/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙】
サービス1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 15:57:03
-
部屋の掃除の自己申告制を知らされなかった為、1泊目は清掃して貰えず、シーツの取り替えも自分たちでやった。「説明の紙を渡した」と言い訳をしたが、その紙すらもらっていない。
ホテルに帰って来ても出掛ける時も挨拶も無し。
部屋の使い捨てのスリッパがあまりにもチープ過ぎる。
立地は良く、部屋も綺麗だったが、サービスが最悪だった為、大変残念な宿泊だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年12月12日 10:19:47
-
この度はKOKO HOTEL福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、クチコミも頂戴し御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましてご案内等の不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改めてスタッフへの教育を徹底し、再発防止に努めさせて頂きます。
頂いたご指摘を基に、今一度スタッフ全員の接客サービスの見直し・改善を行って参ります。
今後もご宿泊頂戴したお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同業務に努めて参ります。
KOKOホテル福岡天神 橋満
- ご利用の宿泊プラン
- 【3連泊以上】KOKO連泊プラン/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙】
サービス1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:03:11
-
とにかく全てが人任せで
融通のきかないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2022年11月17日 19:37:47
-
この度はKOKOホテル福岡天神にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大変貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様から頂戴するお言葉は私達にとって何よりもの励みでございます。
お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に日々精進して参ります。
今後ともKOKOホテル福岡天神を、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神
中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【KOKO&JILL STUART】女子旅おすすめ/甘い香りに包まれてリラックス
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル喫煙(1名利用)】
サービス1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月15日 22:52:25
-
風呂のアメニティはシティホテル並みに充実してますが、線を抜いたら逆流しトイレが水浸しになってしまった。フロントの頼りない対応が不満。
幸いなのは、その際排水溝の蓋を外したら目の届きにくい場所も掃除はしているようです。清掃担当の方は褒めてあげたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2021年01月17日 08:55:27
-
この度はKOKOホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中「クチコミ」にご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件やご対応につきまして、ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。
今後もお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同日々の業務に励んで参ります。
また、アメニティや清掃に関してのお褒めの言葉、大変うれしく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
KOKO HOTEL福岡天神 三笘
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】 Special Plan /素泊り
- ご利用のお部屋
- 【インスパイアドダブル禁煙(1名利用)】
サービス1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月20日 16:19:43
-
部屋の電気暗すぎる
冷蔵庫の場所悪い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2020年12月20日 18:55:01
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中「お客様の声」にご投稿いただきますたこと、感謝申し上げます。
照明や備品の場所に関し貴重なご意見をありがとうございます。
当館はダウンライトにしておりますため、お部屋の照明は全体的に暗めの設定でございます。お仕事やお化粧などでご不便に感じられる場合は、フロントにてスタンドライトのお貸出し等を行っております。
またご利用いただける機会がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
また、冷蔵個の位置に関しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
スタッフ一同日々精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL福岡天神 大野
- ご利用の宿泊プラン
- 【 開業記念 】KOKO Hotels Grand Open Sale / 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【インスパイアドダブル喫煙(1名利用)】
サービス1
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月05日 04:09:25
-
4泊利用しましたが、部屋は常夜灯並の暗さでベットサイドには読書灯も無かったので本屋書類などを見るのに不便だった。
ネット回線も貧弱で速度が出ず仕事で使うには不向き。
3連泊以上だと日中強制的に清掃が入り清掃の時間に合わせて予定を変更して外出。洗濯機も1台しかなかったのでタイミングが悪いといつまでも使えず意図しない事で時間を費やす羽目になり連泊に不向きだと思った。
場所やアメニティなど良かった点もあるが、次回利用するのはちょっと躊躇われる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- KOKO HOTEL 福岡天神 2020年12月05日 09:40:42
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご滞在時様々な部分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
部屋の照明でございますがスタンドライトのお貸し出しもございますので次回ご滞在際にはフロントにお伝えくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL福岡天神 金
- ご利用の宿泊プラン
- 【 開業記念 】KOKO Hotels Grand Open Sale / 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【インスパイアドダブル禁煙(2名利用)】
サービス2
投稿者さんの KOKO HOTEL 福岡天神 のクチコミ
駅から近いので
泊まるだけ、寝るだけの利用なら便利だと思います。
部屋は狭いです。アメニティも部屋には無くロビーで必要な分だけ取る様です。
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中お客さまの声にご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
KOKOHOTEL福岡天神