この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

無料入浴券をお渡ししている日帰り温泉施設【富士の湯】の営業時間は、10時から23時まででございますが、確かにもう少し早い時間にオープンすれば、朝風呂も楽しめていいですね。
関連施設なので提案してみます。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は全室シモンズマットを採用しておりますが、お客様がご予約いただいたお部屋タイプは、シモンズベッドの上にエアウィーブを敷いておりまして、寝心地は抜群かと思います。
他にも、トゥルースリーパーを敷いているお部屋もございますので、次回はそちらもお試しください。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は会津若松駅に最も近いホテルです。
無料入浴券をお渡ししている日帰り温泉施設【富士の湯】は、確かにお天気の悪い日や寒い日などは出かけるのが億劫ですが、天然温泉で温まり心身共に疲れを癒していただければと思います。

ぜひまた当館をご利用くださいませ。
口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

駅側の眺望は、磐梯山や飯豊連峰まで見渡せ、高層階だと会津若松駅を見下ろすことができます。
おっしゃる通り年季の入った施設ですが、お褒め頂き大変励みになります。
ありがとうございます。

ぜひまた当館をご利用くださいませ。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

清掃やスタッフの対応について、お褒め頂きありがとうございます。
次回ご宿泊の際、是非日帰り温泉施設【富士の湯】をご利用ください。

口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン対応をしたスタッフの件、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まだ『研修中』のスタッフではありますが、笑顔や親切・丁寧な対応は接客業の基本です。
忙しさにかまけ、指導が行き届かなかったことは私の責任です。
お客様への笑顔の対応がどれだけ大切な事か、しっかりと指導して参ります。

口コミのご投稿、ありがとうございます。
またの機会にぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント主任　小山

お泊りいただきまして
誠にありがとうございます。
そして、申し訳ありません。
ご不快をお掛けしました
トイレの便座につきましては
暖房機能が付いた最新機器を
次の冬までには、交換したいと
考えております。
機会がありましたら
またお泊りにいらしてください。
支配人星野

お泊りいただきまして
誠にありがとうございます。
暖房の件では、ご不快をお掛けしまして
心よりお詫び申し上げます。
お部屋のエアコンにつきましては、
早急に最新機器と交換します。
次回のお泊りもお待ちしております。
支配人星野

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お泊りの方には日帰り温泉施設【富士の湯】の無料入浴券をお渡ししておりますが、地元の方も多く利用する施設の為、時間帯によっては大変混雑しているかと思います。
せっかくなのでごゆっくりしていただきたいのは山々ですが、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
年季の入った施設の為、清掃には気を配っているのですが、再度身を引き締めて取り組んでまいります。

これに懲りず、またご利用いただけることを願っております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント主任　小山

ご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。
今後ともご愛顧の程を
よろしくお願いいたします。
支配人星野

この度は駅前フジグランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ユニットバスについては当館の課題でもあります。
ご不便をおかけしますが、ご容赦くださいませ。
騒音については、他の地方都市に比べると静かな方かとは思いますが、おっしゃる通り駅前という立地と、当館と隣接しているビルの影響で、うるさく感じることがあるかもしれません。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋に空きがなく申し訳ございませんでした。
どうしても禁煙のお部屋から先に埋まってしまうので、やむを得ず喫煙のお部屋でご予約の場合には、お手数ですが事前にご連絡頂けるとありがたいです。
ご宿泊日までに禁煙のお部屋に空きが出ましたらお振替いたしますし、ご用意できなかった場合にも、できる限りの消臭対応をさせて頂きますので、お申し付けくださいませ。

日帰り温泉【富士の湯】もご利用いただけたようでありがとうございます。

駅前なので繁華街や観光地までは少し距離がありますが、バス乗り場やタクシー乗り場も目の前の為、利便性は高いかと思います。

口コミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント主任　小山

お泊りいただきまして
心より御礼を申し上げます。
これからもお客様にご満足を
頂けるようにサービスの
向上に努めます。
機会がありましたら
またお泊りにいらしてください。
支配人星野

お泊りいただきまして
誠にありがとうございます。
またご宿泊のお客様は、
無料にてご利用いただける近隣の
日帰り温泉富士の湯では、
来年1月１日よりサウナご利用の場合は、
平日200円、休前日・休日は300円を
ご負担いただきます。
ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
支配人星野

お泊りいただきまして
誠にありがとうございます。
また近隣の日帰り温泉富士の湯も
併せてご利用くださり
感謝いたします。
来春は、サウナの外気浴スペースに
付加価値をつけたいと考えております。
機会がありましたら
またお泊りにいらしてください。
支配人星野

お泊りいただきまして
心より御礼を申し上げます。
今後ともご愛顧の程を
よろしくお願いします。
支配人星野

この度は、ご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や設備管理が
不十分にてご不快・ご不便をお掛けしました。
誠に申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。
当日のフロントスタッフ2名により
清掃後の点検に注力いたします。
機会がありましたらまたお泊りに
いらしてください。支配人星野

ご宿泊をいただきまして
誠にありがとうございます。
お泊りいただいたお部屋は、
禁煙フロアにありますので
廊下よりタバコの臭いがしてきたとは、
どうしたことでしょう？
廊下にて喫煙していたお客様が
いたのでしょうか？不可解です。
調べてみます。機会があれば
またお泊りにいらしてください。
支配人星野