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ローズホテル横浜のクチコミ･お客さまの声
食事5
ひさびさに宿泊しました。お正月で大変混みあっていて、満室との事、チェックインにすこし時間はかかりましたが、ホテル目の前の道も車で渋滞気味のところを駐車場にきちんと誘導して戴けて、スタッフの方が親切で助かりました。お部屋はミネラルウォーターは無くなっていましたが、テレビが新しく大きなものになっていた事、陶器のお茶碗がマグカップになっていたのが良かったです。唯一、困ったのがお風呂の栓に髪の毛がついていて、ティッシュで掃除したのですが、その後入浴した処、詰まっていたのかお風呂のお湯がトイレ横の排水口からあふれ出してバスタオルでせき止めたり掃除したりしました。翌日フロントに申し出たところすみやかに改善してくださって助かりました。 夕食は一階の重慶飯店でいただきましたがお味もサービスも素晴らしかったです。一階カフェもコーヒーはお代わり自由、紅茶はさし湯一回無料との事でゆっくりくつろげました。またお部屋まで案内してくださったスリランカ人のスタッフの方が日本語の堪能で、親切な心配りにほっと癒されました。また横浜に伺う時はお世話になります。
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この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お風呂の排水に関しましてご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、担当部署と連携を取りながら努めていく所存でございます。これからも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同業務に励んでまいりますので、またお客様がご来館いただける日を心からお待ち申し上げております。御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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食事5
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
ひさびさに宿泊しました。お正月で大変混みあっていて、満室との事、チェックインにすこし時間はかかりましたが、ホテル目の前の道も車で渋滞気味のところを駐車場にきちんと誘導して戴けて、スタッフの方が親切で助かりました。お部屋はミネラルウォーターは無くなっていましたが、テレビが新しく大きなものになっていた事、陶器のお茶碗がマグカップになっていたのが良かったです。唯一、困ったのがお風呂の栓に髪の毛がついていて、ティッシュで掃除したのですが、その後入浴した処、詰まっていたのかお風呂のお湯がトイレ横の排水口からあふれ出してバスタオルでせき止めたり掃除したりしました。翌日フロントに申し出たところすみやかに改善してくださって助かりました。 夕食は一階の重慶飯店でいただきましたがお味もサービスも素晴らしかったです。一階カフェもコーヒーはお代わり自由、紅茶はさし湯一回無料との事でゆっくりくつろげました。またお部屋まで案内してくださったスリランカ人のスタッフの方が日本語の堪能で、親切な心配りにほっと癒されました。また横浜に伺う時はお世話になります。
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この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お風呂の排水に関しましてご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、担当部署と連携を取りながら努めていく所存でございます。
これからも多くのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同業務に励んでまいりますので、またお客様がご来館いただける日を心からお待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。