食事2
みわ06300322さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- みわ06300322さん [30代/女性] 2022年10月10日 16:12:15
-
到着して、駐車場の方の対応が素晴らしくてこのホテルはサービスが行き届いているのだととても感動しました。
しかし、スイートに着くはずのラウンジサービス券の渡し忘れや新館の夕食での不手際…とても残念でした。こちらも不機嫌な態度が出てしまったかもしれませんが、まさかデザートを無言でドンっと勢いよく置いて何も言わずに去っていくという暴挙に出られるとは思いもしませんでした。
接客業としていかがなものかと思います。
他の方の口コミを見てもホテルは素晴らしいのに食事処の対応が…というのをチラホラ見ました。
夕食をつけなければ良かったです。それとも割引で安く泊まったからそんなサービスだったのか…ほんとに残念です。
チェックアウト後は爽やかな駐車場の係の方に救われました。
でも2度目は無いと思います。
泊まっても夕食はそこでは食べないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ローズホテル横浜 2022年12月04日 04:27:43
-
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、サービスの面でお客様へ残念な思いをさせてしまい大変心苦しい限りであります。
スタッフ一人ひとりおもてなしの心を持って、サービスの向上・改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご指摘、ご意見を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダイナスティスイート★ラウンジサービス付★】
食事2
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 10:43:13
-
中華街にも山下公園にも近く。全てが洋風で良かったが、窓から隣のマンションのベランダが丸見え。
カーテンは開けられません。
ツインのみの客室も、我が家のニーズに合わず残念。
朝食も期待した割に普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ローズホテル横浜 2021年02月20日 02:08:52
-
この度はローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を使って当ホテルをお選び頂いたにもかかわらずお部屋のロケーションやご朝食がご期待に添えなかった事、失礼致しました。
もし次回ご利用の機会がございました際は、ご期待に添えるよう努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/禁煙】
食事2
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 21:47:32
-
朝食付きのプランでしたが、朝食会場が混み合っていてロビーに朝食待ちの人が溢れかえり、かなり待たされました。
やっと入れたと思っても料理の補充が間に合っておらず、食べたいものを食べるために待っている人も多く、そのせいで更に回転が悪くなっていたようです。
待たされてなかなか食べられなかったのに終了時間になるとスタッフに代わる代わる退席を促され、納得いきませんでした。
予約人数から朝食利用人数を予想することは容易なので、どうにかして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ローズホテル横浜 2021年02月16日 01:30:23
-
この度はローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食時の不手際により不快な思いをお持ちてしまい大変申し訳ありません。
今後このような事が無いよう努力してまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン・禁煙（シングルユース)】
食事2
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yuzujunさんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- yuzujunさん [40代/女性] 2019年12月24日 16:29:39
-
お風呂の目地のカビや室内にある空気清浄機の掃除などが不十分だった。朝食は、和洋中とうたってありましたが、中華の比重が少なく個人的には、立地の関係から中華に強化をしてもいいのではと感じました。おかゆの種類を増やすとか・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28日前優待】ポイント5倍！（事前カード決済専用/人気の朝食バイキング付）
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング/禁煙】
食事2
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投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月23日 01:45:32
-
セット中華ディナーはがっかりすぎて付けない方がよかったです。。
朝ごはんのミリーラフォーレはパンと点心が本当に美味しい！
お部屋の布団はひどく汚れていましたが、フロントへ申し出ると、とっても綺麗なお部屋へ変えて頂けました。大変助かりました。ありがとうございました。シーツがまるっと掛布団にかぶるタイプになれば、絶対また泊まりたいです。
立地と朝ごはんと夏のプールが好きすぎて、ぜひまたお世話になりたいので、掛布団シーツが変わるといいな！！と期待しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【重慶飯店新館】本格四川中華コース！全41品からメニューが選べるプリフィクススタイルで
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン/禁煙】
食事2
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いわちゃん9950さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- いわちゃん9950さん [40代/女性] 2015年04月24日 14:07:30
-
宿泊したフロアが騒がしく、眠れなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスサプライズ】２６㎡ツインのシングルユース★～10:00OUT
- ご利用のお部屋
- 【St.ツイン/禁煙（シングルユース)】
食事2
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投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月05日 23:05:26
-
チェックインするとき大行列のもかかわらず、対応する職員は二人。片隅で見てる職員もいて大変気分が悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルお勧め】キングベッド☆無料アップグレード！17:00IN（プレミア割）
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアキング】
食事1
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月31日 15:25:37
-
中華街にあり、食べ歩きを楽しめました。
重慶飯店のコースも繊細で季節感があり、楽しめました。
朝食のレベルと差がありすぎますね…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン/禁煙】
食事1
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月19日 17:55:41
-
隣の部屋の話し声が丸聞こえでびっくりした。アメニティがビジネスホテルより酷い。お茶は粉末で、カップはなく湯飲みのみ。シャワーキャップ無し。ツインのシングル利用だったが、タオルやアメニティ等は一人分のみでびっくりした。前日の赤坂エクセルや先月の横浜ベイホテル東急もツインのシングル利用だったが二人分あった。いつもツインかダブルのシングル利用で予約しているがシティホテルで初めての経験。エアコンはつけるとうるさくて使えなかった。朝食は朝粥定食を楽しみにしていたが注文から20分かかると言われて断念。朝食目的だったので、時間かかるなら部屋にあった案内に記載してあれば早めに行って時間取れたと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】ビジネスサプライズ！～10:00OUT（朝食はオプションで選択可）
- ご利用のお部屋
- 【St.ツイン/禁煙（シングルユース)】
食事1
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投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月02日 17:19:30
-
立地条件は、素晴らしい。部屋のベッドも安眠できた。バスルームが広いと有難い。
夕食時の獅子舞ショーで気分救われたが、お腹を空かせ楽しみにしていたが、料理がすぐ無くなり、追加来るのも時間がかかり、待ってもなかなか来ず。バイキングなのに充分な食事が食べられなくて、夜遅くに近くの肉まんを買いに行く羽目になってしまった。
こんな風になるなら、夕食は外に出れば良かった。
とても残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開運・獅子舞バイキング】重慶飯店・ホテル洋食のコラボ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン/禁煙】
食事1
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うまい.tvさんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- うまい.tvさん [50代/男性] 2013年01月26日 07:23:46
-
楽天のダイヤモンド・プラチナ会員限定のプライベートセールの企画として、
最低の商品である。安かろう悪かろうじゃ話にならん！
フロントの皆さんや、駐車場の方など、
スタッフの皆さんの応対は気持ちよく、きちんとしたホテルです。
ホテル自体は何度か利用しているが、今回の「デラックスキング」は、初めて、
最上階の９階になります。
といっても、高層ホテルではないので、眺めが良いわけではありません。
部屋は、窮屈な感じもなく、きれいで、大満足。
高級羽毛布団でこれがあったかい。寝心地最高でした。
ですが、ですが、
夕飯が、最悪！
中華街にお泊りして、なぜフレンチ？しかも安い。
大して期待はしていませんでしたが、
料理がまずいとかではなく、
３～４千円のフルコースの割には充分がんばっていると思う。
なぜ、最悪かと言うと、
まず、ワインがない。
用意されているのは、赤、白 各３種類のみ。
スペインだブラジルだ、わけのわからないものばかり。
他にないのか聞いたら、スパークリングがありますとのことで
なに？と聞いたら、わけのわからない返答？
ランソンやモエのディスプレーがあっても、
シャンパンも置いてなければ、まともなワインもない。
もうひとつは、暗くて、何が出てきて、何を食べているのか分からない。
牛タンは、真っ黒に見えるし、
レタスにくるまれた料理も、ひとくち口に運んで分かる。
あまりにひどいので、照明を明るくしてもらいました。
魚料理も、ぶりもタイもどんな風に出来て、何が添えられているのか分からない。
お肉も、どんな感じに火が通ってるのか分からない。
昼間は別としても、ここは、食事をする場所ではありません。
ワンコインの定食屋さんにも及びません。
料理の視覚的楽しみを奪われた食事は、最低最悪です。
わかります？
料理が出てきて、「うまそう～」が、ないんですよ！
よほど、席を立って、他の店に行こうかと思いました。
「食」に対する、根本がまちがっている。
中華街の老舗、重慶飯店が運営する
「ローズホテル」経営陣の皆さん！これでいいのでしょうか？
今後の改善に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
-
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング】
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 19:08:44
-
連泊で利用しました。部屋の中に入ると机の下に大きなゴミが落ちていてその周りには小さなゴミがいくつもある状態。
ホテルの方、ちゃんと掃除機かけてますか？部屋の清掃してますか？掃除機をかければ綺麗に取れるレベルのゴミです。大きなゴミはコンビニのお弁当の帯？かなにかなでかなりの大きさなので普通に掃除をすれば目視でわかる大きさです。何故こんなに大きなゴミを見落とせるのでしょうか？掃除をしていないに尽きますが。
こんなに大きなゴミを清掃後（チェックイン後通されたので部屋は綺麗なハズ）の部屋で見たのは初めてだったので驚き呆れるばかり。
その後ゴミが落ちている件をフロントに伝え、確認に来ていただきましたが結局小さなゴミはそのまま放置…。
はー。バイトの人だったのでしょうか？なぜにこんなに掃除が出来ないのでしょうか？ゴミくらいしっかり掃除して絨毯に残すのはやめて欲しいです。というかホテルとしては綺麗に掃除をして客を迎えるのは常識ではないでしょうか。
こんなにひどい部屋は初めてでした。二度と泊まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊以上】STAY YOKOHAMA CHINATOWN
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン（シングルユース)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月27日 17:05:15
-
前回よかったので、2度目の利用でした。正直残念です。加湿器のチェックはしてないのでしょうか？
ユニットバスの排水詰まってるのか逆流して、トイレ洗面所びちょびちょ。
ベッドメイクの方々、挨拶してくれる人と無視する人がいますね。良いホテルなので、した方が気持ちがいいですよね。今回部屋はハズレでしたが、駐車場の方々、ホテルの方は変わらず良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】チェックアウトが１時間早まりますが割安です☆10:00OUT
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン】
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月05日 19:17:24
-
お気に入りのホテルで何度も利用しています。今回初めてクラブラウウジ付きのプランで宿泊しました。ラウンジ付のプランは他で何度か利用していますが非常に残念な内容でした。おつまみのビュッフェとの事でしたが、駄菓子屋さんにある乾き菓子ばかりでした。又、宿泊での利用はしますがクラブラウウジ付きのプランは内容が変わらない限り再利用はしないと思います。駐車場の料金ももう少し安くならないでしょうか？駐車場スタッフの人数も減らすなり改善される事を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ローズホテル横浜 2023年12月21日 06:27:07
-
この度は数ある宿泊施設の中からローズホテル横浜ご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に伴う大変貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。お料理の内容がご満足のいくものでなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
まだまだ未熟な当ホテルでございますが、皆様より賜りました大変貴重なご意見やご感想をサービス向上への参考とさせていただき、今後も皆様のご期待にお応えできるホテルを目指し一層精進して参る所存でございます。
何卒、引き続き変わらぬご愛顧を賜れますよう謹んでお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月16日 13:53:43
-
ベッドが3つある部屋に1泊しました。
当日体調不良になり、チェックイン予約時刻を1時間前倒しに出来ないか電話相談した所「別途3000円頂きます」と言われ不親切だと感じました。
又、用意された部屋は窓(ドア)が壊れており、きちんと締まらず1cm程の隙間が空いた状態でした。
ベッド3つなのでその窓辺すぐ側にベッドがあり、寝てると隙間風がヒューヒュー聞こえるし、少し肌寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ローズホテル横浜 2023年05月24日 17:29:42
-
この度はローズホテル横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に添えるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。
これに懲りずまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28日前優待】ポイント5倍！（事前カード決済専用/素泊り）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードトリプル】
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 00:50:09
-
木曜日に宿泊しましたがこちらのミスで金曜日の予約を取っており、金曜の金額のままならスライドさせて変更と言われ宿泊しました。
しかしチェックイン後に空室を確認すると一万円以上も安い金額で部屋が空いており、空いているならその日のお値段で泊まらせて頂きたかったです。
間違えたこちらも悪いのですが…
テレビのリモコンの電源ボタンの効きが悪く何度も押さないとテレビが消えなかったのと冷蔵庫の冷えが悪かったです。
電気も不便でした。
設備が古めなのかなと思いました。
お風呂の排水溝がすぐ詰まるので不快でした。
立地は最高で夜の中華街をのんびり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ローズホテル横浜 2023年01月13日 04:24:40
-
この度はローズホテル横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら料金のご案内や、設備につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参ります。
又のご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン.】
としりん！さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- としりん！さん [50代/女性] 2022年09月23日 08:03:43
-
県民割りで 安く利用しました。
ツインのお部屋でした。
ベットマットレス 1個は 凄く柔らかく 1個は 新しいのか 固めでした。
何だか 残念でした。
普通 ホテルには サービスの水が
ありますが、 なかったので ポットが あるのに コーヒーや お茶が
飲めませんでした。
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ローズホテル横浜 2023年01月11日 04:34:41
-
この度は、ローズホテル横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミへのご投稿、客室に関する貴重なご意見に関しましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、バスルームの水を飲料用やコーヒーやお茶を召し上がる際にご利用頂いております。
また、ボトルウォーターのサービスはスーペリアフロア以上の客室にご用意しておりますので
次回以降のご予約の際にご参考にして頂ければと思います。
厚顔ではございますが、今後ともローズホテル横浜をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】インターネット限定価格！横浜満喫なら素泊まりで♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン.】
投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 19:41:18
-
とにかく、チェックインでの長蛇の列で、もっとスムーズにチェックインできるようにしてほしい。
早くついたのに30分以上も並び疲れ過ぎました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ローズホテル横浜 2022年09月09日 07:23:28
-
この度はローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時お待たせいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
神奈川旅割をご利用のお客様も大変多く、確認や書類記入の為お時間を頂いております。
日々、スムーズなチェックインの改善を行っておりますのでご理解頂ければ幸いです。
又、横浜へのご旅行の際は是非ローズホテル横浜をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】インターネット限定価格！横浜満喫なら素泊まりで♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン.】
ももママ3176さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
- ももママ3176さん [50代/女性] 2021年05月25日 15:01:37
-
5月22日から２泊利用しました。駅からも近く便利な所にありました。
ホテルは結構古い感じで、一番残念なのは携帯のWi-Fiが入らなかったことです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ローズホテル横浜 2021年05月28日 02:38:22
-
この度はローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿・ご指摘賜り重ねてお礼申し上げます。
ホテルは建設より30年以上が経過しており古さは否めませんが、メンテナンスを定期的に行いお客様をお迎えしております。
お部屋のWI-FIに関しましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
互換性の良くない端末やゲーム機がある様でその際は別途ルーターの貸出も可能でございますので次回ご利用の際はお申し付け頂ければ幸いです。
コロナ渦で大変かとは思いますがお体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
apu1963さんの ローズホテル横浜 のクチコミ
立地条件中華街の中に有るので便利だったが駐車場のキャパが少ないのが少し残念(契約駐車場は近くにある）
当初入室した部屋は眺めも悪くWI-FI通信も良くなく最悪で落胆したがクレームで部屋を変えて頂いた対応は良かったともいます。
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この度はローズホテル横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの駐車場はチェックイン日の13時からチェックアウト日の12時まで1泊あたり2200円でご利用がいただけます。
当ホテル地下に駐車場のご用意がございますが数に限りがあるため満車の場合は徒歩5分圏内の提携駐車場を同条件でご案内させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますがご理解の程どうかよろしくお願い致します。
また、景観やwifiに関しまして、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテルはローズホテル横浜の前身であるホテル ホリデイ・イン横浜設立から本年で40年を迎え、当時は建築されていなかった建築物が都市化に伴い増加し、景観を見込めない客室が増えているのが現状でございます。
事前にご連絡頂けましたら空き状況にもよりますができる限り景観の良い客室をご用意する事も可能でございます。
wifiに関しましても頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。