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ローズホテル横浜 クチコミ・感想・情報

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ローズホテル横浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:4834件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.78
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.36
  • 食事4.31
宿泊年月
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192件中 1~20件表示

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 13:28:52

部屋に入ったら使用済みタオルが床に落ちていたので、フロントへ電話したら、すぐ、部屋の移動対応をしてくれました。
浴室の鏡に手跡があったり、ベッドカバーに汚れがあったりと、気になる点はありましたが、フロントの対応、食事は良かったです。
立地も申し分なしでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 11:30:29

立地が良く便利
また利用したい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ローズホテル横浜 2024年05月09日 11:59:52

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
御多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは中華街はもちろん、山下公園や赤レンガ倉庫など様々な観光地へのアクセスも良好でございますので、横浜の観光をお楽しみいただくのには最適な立地であると存じます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】チェックアウトが1時間早まりますが割安です☆10:00OUT
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 14:30:58

4月22~23日に連泊。駅に近く、同時に中華街の入り口で、とても便利。部屋も落ち着いた雰囲気でよかったです。
ただし、風呂の水を抜くとあふれ出でバスマットが水びたし。排水量の調節は無理としても対策は必要かと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ローズホテル横浜 2024年04月29日 17:22:27

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の排水に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃並びにメンテナンスをより強化して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】STAY YOKOHAMA CHINATOWN
ご利用のお部屋
【スーペリアキング】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月18日 19:56:15

初めての宿泊でしたが、中華街では便利な立地です。さすがに歴史があるから古さはありますが、綺麗なホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年04月
ローズホテル横浜 2024年04月21日 15:36:54

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドから20周年を迎え、歴史を感じる部分はございますが、順次リノベーションを行い改善に努めております。
また、中華街だけでなく、みなとみらいや赤レンガ倉庫など様々な観光地へのアクセスが良好でございますので、次回横浜へお出かけの際も是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF!ポイント10倍★アクティブ素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 07:49:27

【三ツ星ホテル】と記載されていたと思うのですが、期待し過ぎました…
建物や部屋内に、所々昭和を感じます。
今の時代、充電する物が色々あるので、コンセントがもっと沢山あれば良かったと思います。
一番厄介だと思ったのが、お風呂場の換気扇が、電気と連動している事です。
シャワー中に明かりは必要だけれど、換気扇が回っていたら寒くて仕方がなかったです。
フロントに問い合わせしたけど、連動しているそうでどうにもならなかったです。
立地に関しては、中華街が目の前なので大変良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ローズホテル横浜 2024年04月05日 16:15:59

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室ではオリエンタルな雰囲気を目指し、内装を整えております。
しかしながら、設備面においてお客様のご期待に添えるおもてなしをできず、大変申し訳ございませんでした。
厚顔ではございますが、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】19%OFF!ポイント10倍★アクティブ素泊りプラン
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

84くるりん♪さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

84くるりん♪さん [50代/女性] 2024年03月20日 08:36:31

3月16日に宿泊しました。
ホテルを出たら中華街という最高な立地ですね!素泊まりでしたが朝食は中華街で朝粥を食べてからチェックアウトしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ローズホテル横浜 2024年03月20日 11:15:20

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋中のバイキング形式でして、重慶飯店の点心や朝粥などもご用意しておりますので、次回横浜へお出かけの際ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月08日 18:11:47

連泊でした。
1日目には置かれていなかった飲料水が2日目清掃後には置いてあり、1日目のサービスが行き届いていませんでした。
また清掃カードの裏面を見ると前に泊まったお客さんのコメントが書いてあり、回収せずに使い回してる部分も気になりました。
Wi-Fiの案内もどこにも見当たらず、お部屋の冊子をめくっても書いてありませんでした(テレビのトップ画面にあったとのことですがテレビを観ないのでさすがに気付けないです…)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年02月
ローズホテル横浜 2024年03月10日 14:40:50

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は2泊でのご予約を頂戴いたしました。2日目の清掃に関しましては「エコメイク」の要望を受け賜わりましたのでミネラルウォーターをお部屋に準備いたしました。通常今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプにはご用意がございませんのでご承知くださいませ。
清掃カードの件に関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共、共有し改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月07日 01:56:05

重慶飯店の点心の朝食が楽しみでしたが、残念でした。冷えた小籠包なんて食べたくないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ローズホテル横浜 2024年03月16日 13:32:16

このたびはローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折りにもかかわらず、ご感想・ご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
朝食レストランに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後、スタッフにはあらためて周知し、今後このようなことが無きよう、改善に努めて参ります。
誠にお許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容くださり、またお越し頂けますことをひとえにお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】チェックアウトが1時間早まりますが割安です☆食べ放題☆朝食付(10時OUT)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(シングルユース)】

総合3

48歳のサンタさんの ローズホテル横浜 のクチコミ

48歳のサンタさん [60代/男性] 2024年02月29日 18:08:19

先割と良いホテル割にて、とてもお値打ちになった事と中華街入口と地下鉄入口という立地の良さは言う事無し。ここからならどこへでも徒歩でも行けます。決めては重慶飯店の朝食付きでしたが、飲茶っぽい物は焼売と小籠包だけ。湯気も出ておらず、お粥コーナーも小さくて、楽しみにしていた為ちょっとショック。味はほどほどでしたが。部屋は古さが否めません。ユニットだと3人たったのでホント不便で。ただベッドがセミダブルでゆったりで良かったです。駐車場も狭くて坂になる仕組みで荷物取りに行くのがひと苦労でしたし、さすが中華街。宿泊前後の料金位はお安くしてくれてもいいんじゃないの?30分\550です。係の方は親切にして下さいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ローズホテル横浜 2024年03月02日 13:38:50

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街はもちろんみなとみらいエリアや元町等横浜の各観光地にアクセス良好でございます。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当部署とも共有し、より良い朝食を提供できますよう努めて参ります。
また、駐車場料金につきましては観光地の為、少々割高となっております。何卒ご理解いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/食べ放題☆朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 23:39:16

立地は良いが、眺望が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ローズホテル横浜 2024年02月26日 14:58:11

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お部屋の眺望に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご予約の際備考欄に良い眺望の旨をご記入いただければ、当日の空き状況など考慮し可能な限り対応させていただきます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月08日 11:46:01

2月2日に宿泊しました。浴槽内がベチベトしており清掃されていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ローズホテル横浜 2024年02月10日 13:14:40

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バスルームの清掃に関しましてご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ共、共有し日々のメンテナンスを見直し、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】中華点心や焼き立てパンが人気♪食べ放題☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム(ツイン=ツイン)】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月04日 09:48:13

洗面所&湯舟が少し狭く感じた。
ソファーが二人分欲しかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ローズホテル横浜 2024年02月06日 14:41:30

この度はローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルのバスルームはユニットバスでございますが、一部のスイートルームに関しましてはバス・トイレ別でご用意しております。もし次回ご利用いただける際は、ぜひそちらのお部屋もご検討くださいませ。

また、ソファーの追加は出来かねてしまいますが、椅子の追加であれば可能でございます。ご希望の際はぜひお声掛けくださいませ。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】中華点心や焼き立てパンが人気♪食べ放題☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

M2687さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

M2687さん [20代/男性] 2024年02月02日 11:32:54

中華街が目の前にあって
立地は最高です
他のコメントにもありますが建物は全体的に年季がはいってはいるものの綺麗に清掃が行き届いていて気持ちよく過ごせました
ただバスとトイレが一緒なうえに化粧水などのアメニティがなかったのは凄く残念でした、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ローズホテル横浜 2024年02月03日 11:48:24

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中にあるためお食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、赤レンガ倉庫やみなとみらい等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横に赤いくつバスのバス停がございますのであらゆる横浜の観光にはローズホテル横浜は最適だと存じます。
スキンケア用品に関しましては、クレンジング、洗顔、化粧水、クリームが入ったスキンケアセットをフロントにて1つ300円で販売しておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
また横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルステイ】インターネット限定価格!横浜満喫なら素泊まりで♪
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

生好きオヤジさんの ローズホテル横浜 のクチコミ

生好きオヤジさん [30代/男性] 2023年12月26日 13:39:38

お風呂など、大浴場があったら、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ローズホテル横浜 2023年12月27日 09:15:38

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルのバスルームは、スイートルーム以外ユニットバスとなっております。
浴場施設ご希望の場合は、ベルスタッフにお声がけいただければご案内させていただきますので、お気軽にお声がけください。
また横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お子様特典付】ファミリープラン☆お土産&お子様用グッズ☆お腹いっぱい朝食付!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月15日 10:01:12

部屋が暑くてあまり眠れなかった。乾燥していたのか、喉がやられ風邪を引いてしまいました。
食事、サービス面は満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ローズホテル横浜 2023年12月18日 17:58:09

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調に関しましてはご不便をお掛けいたしました。当ホテルは全館統一の空調を使用しており、客室ごとでの調整が出来かねます。
また数に限りがございますが加湿器の貸し出しもございますのでご遠慮なく申し付け下さい。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】22%OFF★お得にチャイナタウン★食べ放題朝食付 ポイント10倍!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(シングルユース)】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 22:54:09

空調の温度設定が出来ないので 当日は暑かった 風向のコントロールができず不便でした

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
ローズホテル横浜 2023年11月11日 04:50:00

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら空調に関しましてご不便、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
当館は全館統一の空調を使用しており、客室ごとでの調整が出来かねます。
お時間帯・外気温に応じて空調の調節をいたしておりますことご理解頂ければ幸いでございます。
また、ご希望でしたら在庫に限りはございますが、扇風機、ヒーターの貸出を行ってございます。
ご希望の際は恐れ入りますがフロント迄ご連絡下さいませ。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【ラックレート】正規料金(素泊まり)
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

S,KENさんの ローズホテル横浜 のクチコミ

S,KENさん [70代/男性] 2023年11月04日 22:15:37

以前に比し、サービス・アメニティが低下したように感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ローズホテル横浜 2023年11月11日 04:46:13

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら満足頂けるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
今後お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同運営・サービスの向上に励んで参ります。ご指摘ありがとうございます。
今後のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/食べ放題☆朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月11日 07:54:53

部屋に除菌系や消臭系のスプレー置いてない。クリーニング用ビニールない。ミネラルウォーターない。など、いくつか残念なぶぶんありました。
一階の食事は絶品ですが。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ローズホテル横浜 2023年10月03日 07:33:37

この度はローズホテル横浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、レストランに関しましてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
消臭スプレーに関しましては数に限りはございますがフロントにてご用意をしております。
ご希望の際は恐れ入りますがフロントまでご連絡くださいませ。
また、ランドリーサービスに関しましては連泊のお客様限定のサービスにはなりますがフロントにてお渡しをしております。
ミネラルウォーターに関しましてはスタンダードフロアにはご用意をしておりません。
誠に恐れ入りますが、スタンダードフロアにございますウォーターサーバーをご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】チェックアウトが1時間早まりますが割安です☆10:00OUT
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン.】

総合3

miyaco1205さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

miyaco1205さん [40代/女性] 2023年08月25日 16:01:16

8/22に宿泊しました。お部屋は思っていたよりも狭かったですが、立地が良かったです。
小学生を含め4人で宿泊予定でしたが、アメニティーが全て3人分で、子供も少なからずお金を払っているのに残念でした。歯ブラシはフロントに電話したら、すぐに持ってきてくれました。
朝ごはんのバイキングが和洋中で、朝から中華粥やマーラカオなど食べられてうれしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ローズホテル横浜 2023年09月13日 04:46:50

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や朝食に関しましてお褒めの御言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでは添い寝のお子様にご料金を頂いていない代わりにお子様用のアメニティーセットを500円でレンタルさせて頂いております。
内容としましてはパジャマ(120cm)、スリッパ(21cm)、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシのセットとなっており、パジャマとスリッパに関しましては大人の方のサイズでの貸し出しも可能となっております。
恐れ入りますがご理解の程よろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/食べ放題☆朝食付)
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

総合3

投稿者さんの ローズホテル横浜 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月03日 16:54:22

お風呂が汚い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ローズホテル横浜 2023年08月24日 05:00:08

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当部署に共有させて頂き、改善に努めて参ります。
厚顔ではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28日前優待】ポイント5倍!(事前カード決済専用/素泊り)
ご利用のお部屋
【スタンダードトリプル】

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