ローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
充実された年末年始をお過ごし頂いていたにも拘わらず
朝食会場でのスタッフの対応が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、一つの事がお客様の滞在期間全てを台無しにしてしまう事であり
更には1年の始まりである新年を不快な思いにさせてしまった事は、取り返しのつかないことでございます。

今回の件に関しましてスタッフが共有いたしまして、至らぬサービスを改善させていただき、もしご宿泊を賜れる事がございましたら、良かったと仰っていただけますようサービスの向上に全力で取り組んでまいります。この度は貴重なご指摘を賜り感謝申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、折角数あるホテルの中からお選び頂きましたにも関わらず、ご夕食のXmas Dinnerがご期待にお応えする事が出来なかったことをお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を参考にさせていただき、ご意見を頂戴いたしましたことに深く感謝申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また我々スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきましたように、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街の散策にはもちろん、少し足を運んでいただくとみなとみらい地区や赤レンガ倉庫など様々な横浜の観光をお楽しみいただける立地であると存じます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドから20周年を迎え、設備に歴史を感じる部分はございますが、リノベーションを行い、改善に努めております。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはリブランドから20周年を迎え、設備に歴史を感じる部分はございますが、リノベーションを行い、改善に努めております。
ご朝食に関しましては、和洋中のバイキング形式であり、特に重慶飯店の中華メニューやシェフが目の前で調理するオムレツは多くのお客様からご好評をいただいております。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バスルームに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは創業40周年を迎え、順にお部屋のメンテナンスに努めております。この件は担当スタッフに共有させていただき、改善に努めて参ります。貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。

誠に勝手なお願いではございますが、今後ともローズホテル横浜をご愛敬賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　

この度はローズホテル横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただきましたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供する事が出来ませず、大変申し訳ございませんでした。
ダイナスティスイートルームに関しましてはベット幅120㎝でござまして、また転落防止柵の貸出も行っております。
2ベットではございますがエグゼクティブスイート・プレミアムローズスイートは140㎝のベットを導入しております。
またレストランにつきましても、失礼がございました事をお詫び申し上げます。こちらに関しましてもレストランスタッフとも共有いたします。ひとりひとりのお客様に心のこもった空間をご提供できますよう、取り組んでまいります。どうかこれに凝りませず、横浜にお越しの際はをご検討いただけますと幸でございます。ご投稿ありがとうございました。

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度は客室の清掃不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。 スタッフの対応や立地に関してお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、このようなご不快の念をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
常にお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、隣室からの音の件にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
我々ホテルスタッフも定期的巡回をしておりますが何かお気づきの点が有ればご連絡ください。

これからも、多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてもお褒めの言葉を頂戴できましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、バスルームの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより清掃およびメンテナンスを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿ありがとうございました。

また横浜へお越しの際も、ローズホテル横浜をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望に関しまして、追加料金をいただいたにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは設立から40年以上が経過し、当時は建築されていなかった建築物が都市化に伴い増加し、景観を見込めない客室が増えているのが現状でございます。
リクエストをいただければ空室状況にもよりますが、できる限り景観の良い客室をご用意させていただきます。
お客様の貴重なご意見を今後の課題とさせていただき、よりよいサービスの向上に努めさせていただきます。
今後ともローズホテル横浜を何卒よろしくお願い申し上げます。

平素よりローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご感想もお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中の駐車場のスペースに関しましてはご不便をお掛けいたしましたがご理解の程お願いいたします。
現在、クレンジング・洗顔・化粧水等は有料での販売ではございますが今後の検討課題といたします。

この度のご意見、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
御多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは中華街はもちろん、山下公園や赤レンガ倉庫など様々な観光地へのアクセスも良好でございますので、横浜の観光をお楽しみいただくのには最適な立地であると存じます。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地や客室に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の排水に関しましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお部屋の清掃並びにメンテナンスをより強化して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
次回横浜へお出かけの際も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは昨年リブランドから20周年を迎え、歴史を感じる部分はございますが、順次リノベーションを行い改善に努めております。
また、中華街だけでなく、みなとみらいや赤レンガ倉庫など様々な観光地へのアクセスが良好でございますので、次回横浜へお出かけの際も是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室ではオリエンタルな雰囲気を目指し、内装を整えております。
しかしながら、設備面においてお客様のご期待に添えるおもてなしをできず、大変申し訳ございませんでした。
厚顔ではございますが、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は和洋中のバイキング形式でして、重慶飯店の点心や朝粥などもご用意しておりますので、次回横浜へお出かけの際ご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はローズホテル横浜をご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊は2泊でのご予約を頂戴いたしました。2日目の清掃に関しましては「エコメイク」の要望を受け賜わりましたのでミネラルウォーターをお部屋に準備いたしました。通常今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプにはご用意がございませんのでご承知くださいませ。
清掃カードの件に関しては大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ共、共有し改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。