ご投稿者 様

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の中に、お客様の私物以外のものがあったということで、不快な思いを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。通常では各清掃担当者が作業を終了した後に、別の者がお部屋の最終確認をさせて頂いております。今回は2重で見落としがあり、お客様をお部屋にお通ししてしまった状況は恥じるばかりでございます。

清掃担当者には、今回のお客様から頂戴しましたご評価をしっかりと申し伝え、今後、同じことを繰り返さないよう注意致します。

長文になりましたが、ご宿泊後の改めてのご投稿に厚く御礼申し上げます。