ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。

お客様におかれましては、ご案内させて頂きました客室の不備により、ご不快の念を抱かせるご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お布団の件につきましては、お客様のお休みを妨げ、おくつろぎ頂けない結果となってしまいました。私どもの準備が不完全なものであったと言わざるを得ません。

担当セクションには、お客様からの厳しいご意見を申し伝えるとともに、清掃、確認作業に怠りのないよう申し伝えました。

最後になりますが、私どもの不手際によりまして
今回のご滞在が、お客様の意に添えないものとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。