マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。

暖房の件でご迷惑をお掛け致しました。

今後気温の変化に注意し、より一層の空調管理を行なってまいりたいと思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

　マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。

お客さまにはご不安な印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは本年７月より本館客室のリニューアル工事をさせて頂きました。
　何卒よろしくお願い申し上げます。

　ご利用いただきましてありがとうございました。

お客様に数多くのご不満の印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は一つ一つより良い方向に改善していくように鋭意努力してまいりたいと思います。

　このたびはマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客さまにいくつものご迷惑をお掛けしてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、従業員一同の意識改革をしてまいりたいと思います。

　お客さま皆さまがより快適にお過ごし頂けますよう、施設・部屋等の改善をしてまいります。

重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きましてありがとうございました。

ご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、努力してまいります。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

清掃を担当した当該スタッフを厳重注意するとともに、今後こういったことの無いよう、清掃方法の再考を含めまして、再発防止に努めてまいります。
重ねまして、このほどご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
またご宿泊後のすぐのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回は早割りプランをご利用頂きまして、およそ1ヶ月前にご予約を頂戴しておりました。
しかしながらお客様の意に添えるご滞在とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルのシングルルームですが、本館、別館と2タイプのお部屋をご用意しております。
本館の客室につきましては2010年に内装工事を実施しておりまして、インターネットでの販売では、両者に価格の差を設けております。
なお、インターネットでの販売価格につきましては、同じ日付のご宿泊でございましても、お申し込み頂きました時点の残室数によりまして、ご料金が変動いたします。予めご了承の程、お願い申し上げます。

ご指摘のとおり、当ホテルは赤坂6丁目に位置をしております。最寄の赤坂駅からは徒歩約6分ほどお歩き頂く必要がございます。なお、赤坂駅の出口は6番(22：00以降は4番)のご利用をご案内しております。

お部屋のメンテナンスに関しましては、常日頃り無く取り組んでおります。しかしながらお客様より今回大変厳しいご意見を承りましたことを清掃担当、管理担当者に申し伝え、今一度徹底を図ります。なお、客室の内装工事につきましては現在のところ未定でございます。今後も販売価格にて対応をさせて頂きたく、考えております。

最後となりますが、今回のご宿泊ではお客様にご滞在中、ごゆっくりとお休み頂けなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

relakkathy 様

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

また私共スタッフの対応の不手際にて
大変ご不快な思いをなされました件、
心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございません。

お客様がお部屋で快適にお過ごし頂くことを
第一に考えなければなりません所
私共の勝手な事情を押し付ける形になりました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

今後は原点に立ち返り
お客様に常に安心、快適を
ご提供できるホテルを目指し
誠意努力して参ります。

またこの度のご滞在でお風邪を召されたの事
1日でも早いご快復をお祈り申し上げます。


マロウドイン赤坂 支配人

ご投稿者　様

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

ご宿泊頂きましたお部屋や浴槽の構造、アメニティなどに関しまして
お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きましたダブルルームの他に
当ホテルにはシングルルーム、ツインルームのご用意がございますが、全てのお部屋で
入り口側にユニットバス（浴槽とお手洗いが隣り同士で同じスペース）
お部屋の奥側にお休み頂くベッドが位置している構造になっております。

本館につきましては2010年に改装を終えておりますが
今回お客様より承りましたご意見は、次の改装があります際の参考とさせて頂きます。

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お部屋に置かせて頂いておりますアメニティは以下の通りでございます。

・浴衣
・スリッパ
・お茶
・湯沸かしポット

浴室内に
・フェイスタオル、バスタオル
・歯ブラシ
・ひげそり

なお、くし、コットン、綿棒、テレビ番組一覧はフロント前よりお持ち頂いております。

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最後になりますが今回のご宿泊ではお客様の意に沿えなかったのにも関わらず
ご投稿頂けましたこと、深く御礼申し上げます。

私共をご愛顧頂いているにもかかわらず、担当者の配慮に欠けた対応で不快感を与えてしまい、またご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご感想を真摯に受け止め、かかることの無きようスタッフ一同精進致します。
この度は、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、またご利用頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。