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マロウドイン赤坂のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:7319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.25
  • 立地4.25
  • 部屋3.13
  • 設備・アメニティ2.75
  • 風呂2.60
  • 食事-----
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設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月14日 10:47:04

宿泊プランの特典としてチェックイン14時からサービスとあるから予約をし、14時すぎに現地へ行ったら16時からですよね?と嫌そうに言われた。ホテルのプラン内容,予約画面を見せたら、奥に入っていき、受付しますと言われ、電話で部屋の清掃確認を渋々していた。嫌がられる意味がわからない。
ドライヤーが浴室でかけられないのだから、テーブルの前に鏡がないと困る。テーブル横にコンセントがあるのだから。
ドアチェーンがないのは今時どうかと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍】お得☆夏休み限定特別プラン
シングルルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年08月
マロウドイン赤坂 2009年08月16日 17:10:40

先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度のご指摘の件で、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘の件に鑑みまして、ひとえに私共の教育不足と痛切に感じ、反省しております。
今後は、このような接客を決してなさぬよう、全従業員に対しまして、再教育を施す所存でおります。
施設の不備につきましても順次改善してまいりたいと思っております。
本来であれば、そちらへお伺いしてお詫び申し上げるべきところではございますが、先ずはメールにてお詫び申し上げますこと、何卒ご容赦ください。
お客様におかれましては、今後とも変わらぬお引き立て賜りますよう、お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】お得☆夏休み限定特別プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月13日 22:56:12

8月9日10日と2泊しました。ちょうど仕事休みで東京見物ときたのですが、台風から地震となかなかの不運ぶりを発揮したようで、結構笑える旅行になりました。さて、総合的に見て価格に見合う部屋だと思います。ただ、隣のテレビの音や上階の足音、冷蔵庫の音が気になりました。フロントの対応は良く、笑顔が絶えないスタッフは気持ちの良いモノですね。今度は出張でくる予定をしているので、その時も変わらずいてほしいものです。

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宿泊年月
2009年08月
マロウドイン赤坂 2009年08月16日 14:54:38

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お隣の音で大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
心より深く、お詫び申し上げます。音につきましては、現状どうすることも出来なくて、本当に心苦しく、常日頃、恐縮致しております。
今後もご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
機会がございましたら、お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍】超お得☆夏休み限定2連泊プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月13日 14:27:59

出張の際によく利用しています。
立地も良く、コンビニが近くにあり、フロントの方の対応も良くて、気持ち良く宿泊できます。
今回、バスルームの方から軋むような音が聞こえていたのと、トイレの水の流れが良くなかったことが残念でした。
それ以外は快適に過ごせました。高い階だったからか、意外に、夜景が綺麗でした。

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宿泊年月
2009年08月
マロウドイン赤坂 2009年08月16日 14:48:54

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
排水や音でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
設備面につきまして、長年使用感が伺えてしまう状況で、誠に申し訳なく思っております。
不完全な設備で大変恐縮致しますが、またご利用頂ければ幸いに存じます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月10日 20:32:41

出張の度に毎回利用させて頂いてます。フロントの応対も良く満足しております 今回は朝食付きのプランだったけど 欲を言えば、和食についてはあと一品欲しいですね。また利用させて頂きます

【ご利用の宿泊プラン】
★朝食付宿泊プラン★
シングルルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年08月
マロウドイン赤坂 2009年08月16日 12:37:58

毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食メニューにつきましてお客様の貴重なご意見を今後のメニュー開発の参考にさせて頂きます。この度はご投稿お寄せ頂きましてありがとうございました。
今後もご出張等の際には、是非マロウドイン赤坂をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月03日 10:38:53

主に出張時に利用しています。出張目的で食事はお客様と、後夜食を少々で寝るだけなら、コストパフォーマンスでは充分だと思います。個人的に出張時はマッサージをお願いするが、今回は女性でなかなか力のある年配の方でしたが、話の雰囲気がどうもH系にいってしまうのがミエミエで。でも、特に私の年代の中年宿泊者は、そういうのを好むんでしょうね。だからそういう会話仕草になるんでしょうね。今回はそのマッサージ師には、相手が悪くお気の毒でした。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年08月08日 20:57:36

いつも大変お世話になっております。
マッサージの件で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事の無き様、マッサージ事務所に厳重注意致します。
この度は大変失礼致しましたが、またご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
早割りプラン!【ポイント5倍】
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月01日 11:59:18

コンビニは近くにあるので便利。
赤坂駅から少し遠いが、そこまで苦になる距離ではないかな。
シングルルームに泊まりましたが、ベッドに腰掛けてちょうど良い高さのテーブルがあれば、便利が良いかなぁ・・・
机の上は、電話とかLANケーブルとか色々置いてあるので、小物を置くとスペースがなくなるので、パソコンを使用するにしても場所がない。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年08月06日 02:00:49

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室内の備品につきまして使い勝手が悪く現状どうすることも出来なくて、本当に心苦しく、常日頃、恐縮致しております。只今備品は入替等検討致しております。貴重なご意見誠にありがとうございました。またご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 17:56:58

今回 遠方からきた友人が夜気兼ねなく遊べるように2日目の宿として急遽とらせてもらったのですが(友人は別に取っていたのですが)

チェックインすると同時に前料金制で○〇円です!と友人にも聞こえるようなはつらつとした声で言われてしまい焦りました。「料金的にはシングルと代わらないから私も泊まりたいし気にしないで」と友人に伝えていたのでできれば宿泊費は伏せたかったのです。
前料金制であれば電話で その旨伝えておけばよかったと後悔しました。
後 部屋は古いのは想像できたのですが壁にかけてある絵が目つきの恐い僧侶のようで入ってすぐそれが2人の目に入り「ちょっと恐いね~」など話していました。実際朝方帰って就寝する分には何も問題もなかったのですが。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント2倍】お得☆夏休み限定特別プラン
ツインルーム

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年08月08日 21:47:45

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
係の者の配慮に欠けた応対でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
またお部屋の絵は、偉大な僧侶である達磨大師の絵のあるお部屋でした。
絵につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント2倍】お得☆夏休み限定特別プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月17日 08:13:07

立地条件は問題ないと思います。施設が全体的に古いのもそれほど気にはなりませんでした(シャワーヘッドは新しいものに取り換えられることが望ましいです)。しかし、フロントの対応はイマイチでした。連泊したのですが、そのことに対する気遣いがもう少しあればうれしかったです。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月22日 13:32:24

この度は、マロウドイン東京を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設面に関しては、早急に変更するのは現状難しい所ですが、御指摘頂きました箇所については早めの処置を致したいと思っております。
また、フロントの対応につきましては、スタッフ全員に再度応対の再確認をする様に指示致しました。
次回、東京にお越しの際にもマロウドイン赤坂をお選び頂けます様、お待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月16日 18:50:15

赤坂と言う立地はまぁ良です。部屋は実際は広いのですが、狭さを感じます。きっと、冷蔵庫のせいでしょう。テレビの高さが低いのも難点です。インターネットは最近は何処のホテルもできるようなってきましたが、如何せんデスクが狭い。
朝食ですが洋食にしました。ボリューム感はありません。値段相応です。ただ、セカらしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
★朝食付宿泊プラン★
シングルルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月26日 12:23:35

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後は、お客さまの声を もとに皆様からご満足頂けるホテルを目指して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月13日 09:59:23

都内で価格も良く、広めのお部屋を用意してもらえたので、快適でした。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月14日 03:51:05

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心致しました。機会がございましたら、お客様のまたのお越しを、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】平日出張サポートプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月10日 10:47:02

内鍵?がなかったので、少し不安でした。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月24日 20:47:45

この度は、マロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェーンロックにつきまして、現在設置の方向で検討致しております。貴重なご意見、誠にありがとうございます。機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】平日出張サポートプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月08日 01:41:55

宿泊料金からは相応の設備かと思われ、
特にこれといった不満はありませんが
マッサージを予約したところ、時間
通りに部屋に来ていただけなかった
ことがマイナスポイントです。

外部の業者ならばともかく、ホテルの
専属の方らしいのでもう少し管理を
しっかりされた方が良いのでは?

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月25日 18:47:12

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
マッサージは外部委託業者で、連絡の不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無き様充分注意いたして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またご利用頂ければ幸いに存じます。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月06日 17:56:29

夫婦で宿泊しました。立地条件の割には安価で助かりました。次回も東京に行く際は利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年07月
マロウドイン赤坂 2009年07月08日 23:14:26

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今後もこのコストパフォーマンスを維持できるよう鋭意努力致して参ります。機会がございましたら、お客様のまたのお越しを、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月30日 18:40:21

毎年この時期は利用していますが今年は朝食つきで初めて利用しました。期待以上で満足です。ただ部屋の床にはしみが目立ちましたが、リーズナブルな価格で泊まれた事を考えればありがたい。又利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年06月
マロウドイン赤坂 2009年07月02日 05:59:38

毎年のご利用誠にありがとうございます。また朝食につきましてのご意見、ご感想お寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今後もマロウドイン赤坂をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月26日 22:51:39

安いので東京へ行くたびにいつも利用させて頂いています。
近くにコンビニもあり 便利です。
ビジネスや外に目的があって 利用させていただくには最適だと思います。
ただ 欲を言えばチェックアウトがもう少し遅いと嬉しいです。

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宿泊年月
2009年05月
マロウドイン赤坂 2009年06月27日 02:33:01

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。チェックアウトは通常、10時ですが11時までは無料でサービスさせて頂いておりますので、次回からチェックイン時にお申し付けくださいませ。今後もマロウドイン赤坂をよろしくお願い致します。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 16:51:14

値段に見合った立地と価格で納得でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★朝食付宿泊プラン★
シングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
マロウドイン赤坂 2009年05月02日 10:00:34

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご丁寧なお言葉をいただき、心から御礼申し上げます。
私共のご料金設定でご満足頂けましたご様子で、安心致しました。
今後もこのコストパフォーマンスを維持できるよう鋭意努力致して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 12:12:27

フロントの親切な対応に感謝です


【ご利用の宿泊プラン】
★朝食付宿泊プラン★
シングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
マロウドイン赤坂 2009年05月02日 09:56:24

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけます様、サービス向上に精進いたします。
次回東京でのご用向きの際にもご利用頂けますよう、心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★朝食付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 11:56:23

周辺が落ち着いた雰囲気だったので安心して宿泊できた。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
マロウドイン赤坂 2009年05月02日 09:59:15

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中ご感想までお寄せ頂きまして心から御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂けます様、従業員一同努力してまいります。
東京にお越しの際には、お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

ご利用のお部屋
【シングルルーム】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月01日 11:55:11

久しぶりに宿泊しましたが、可もなく不可もなしという感じかと。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年04月
マロウドイン赤坂 2009年05月02日 09:55:10

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
次回お越し頂けた際にも、お客様にご満足いただけます様、サービス向上に精進してまいります。
お仕事、もしくはプライベートで赤坂にお越しの際には、マロウドイン赤坂をご利用頂けます様、心からお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月28日 14:25:31

ホテル内での連絡が取れていないのか、何度も違う方から確認を取られる事がありました。もう少し情報共有をして頂ければ助かります。
宿泊代が安いので、また利用させていただきます!

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム(禁煙)

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宿泊年月
2009年04月
マロウドイン赤坂 2009年04月28日 18:35:06

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度お手間をお掛けして、大変申し訳こざいませんでした。
深くお詫び申し上げます。
連絡系統に関しましては、本日、再度確認徹底する旨、各スタッフに注意を致しました。
次回、都内での御宿泊の際にも、マロウドイン赤坂!とお選び頂けるホテルを目指して参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

352件中 261~280件表示

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