スナフキン65様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
当館客室のベッド幅は通常、本館・別館ともに100cmとなっております。
ベッド幅120cmのシングルワイドベッドルームもご用意がございますので、こちらのご利用も併せてご検討いただけますと幸いに存じます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
スナフキン65様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
当館の建物は少々歴史がございますので、その分お求めやすい価格にてお部屋をご用意をしております。
大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いに存じます。

無線LANの接続速度につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお声をもとに、改善に向けて検討してまいります。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ｗａｔａwata様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
当館は最寄り駅の東京メトロ千代田線赤坂駅のほかに、六本木駅・赤坂見附駅・溜池山王駅・青山一丁目駅などからも徒歩にてご利用いただけます。
赤坂エリアをはじめとしたオフィス街からも程近く、お仕事にてご利用のお客様より多数ご好評を頂戴しております。
次回のご滞在も、是非当館をご指名いただければ幸いでございます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ｗａｔａwata様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

Mr.JEFFERSON様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は最寄り駅の東京メトロ千代田線赤坂駅より徒歩6分となっております。
最寄りの出口は6番でございますが、22時以降は出口が閉鎖されますため、道路を挟んで向かいの4番出口をご利用いただいております。
地図・アクセスのページもあわせてご覧いただけますと幸いでございます。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

当館客室のベッド幅は本館シングルルーム・別館シングルルームともに横100センチとなっております。
ベッド幅の広い本館シングルワイドルームのご用意もございます。次回のご滞在時は、ぜひこちらもご検討くださいませ。

浴室につきましてのご提言、誠にありがとうございます。英語での併記にむけまして、こちらで検討させていただきます。

立地につきまして、お褒めいただき誠にありがとうございます。
当館は最寄り駅の赤坂駅より地下鉄を利用して都内一円へ容易にアクセスが可能でございますが、距離が近い表参道・原宿・渋谷へのお出かけが人気でございますほか、六本木駅より都営大江戸線を利用して東京タワーや築地市場へお出かけされるお客様も多くいらっしゃいます。
お出かけのご相談は、当館フロントスタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
Mr.JEFFERSON様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

mh_0121様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋とご朝食につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

お部屋の空室状況により、シングルルームでご予約のお客様をダブルルーム・ツインルームへご案内する場合が稀にございます。
その際は、そのままご利用いただけますので、どうぞご安心くださいませ。

ご朝食につきましては、ご連泊のお客様にもご満足いただけますよう、日替わりで少しずつメニューを変えております。
また、ご朝食のないプランでご宿泊のお客様にもお気軽に召し上がっていただけますよう、税込み1,296円とお求めやすいお値段にてご用意をしております。
次回のご滞在時も、ぜひご朝食付きのプランをご利用いただければ幸いでございます。

wifiの通信状況につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
当館では全客室にてwifiのご利用が可能でございますが、ご利用が多く通信が混雑する時間におきましては、つながりにくくなる場合がございます。
大変恐縮ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
mh_0121様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様
マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後こういったことがございませんよう、より入念に清掃をいたしますとともに、あわせて清掃スタッフへの指導も徹底してまいります。
重ねまして、この度のご滞在におきましてご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館最寄りのコンビニは、徒歩1分のところにセブンイレブンがございます。
その他、ローソン・ファミリーマートもすぐの場所にございますため、お客様よりご好評を頂戴しております。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中に多数ご不便がございましたことを慎んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

浴室内のお手洗いにつきましては、シャワートイレ機能が備わっておりますが、接触不良により正しく動作しない場合が稀にございます。
スタッフがすぐに修理いたしますので、次回の来館時はお気軽にフロントスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。

水流につきましては、流すボタンが一般的なコック式のお部屋とボタン式のお部屋の２通りがあり、それぞれ流し方に少し差異がございます。
特にボタン式のお部屋は、ボタン自体が少し固めのため、強めかつ数秒押し続けた状態に致しますと勢いよく流れることが多くなっております。
少々わかりづらく大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

当館レストランは定休日の日曜日以外は営業しておりますが、ご投稿者様にご滞在いただきましたお日にちは設備点検がございました関係で、ディナーの営業を休止しておりました。ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、当館は歴史ある建物でございますため、主に設備面におきましてご不便をおかけする場面がしばしばございます。
その分、お求めやすい価格にてお部屋を提供しております。大変恐縮ではございますが、ご理解いただければ幸いでございます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

シゲゾー3様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めいただきありがとうございます。
当館は最寄り駅の東京メトロ千代田線赤坂駅のほか、六本木駅・赤坂見附駅・溜池山王駅・青山一丁目駅からも徒歩でのアクセスが可能となっております。
地下鉄にて都内の主要な観光地へ楽にお出かけができますので、東京観光でご利用のお客様からもご好評をいただいております。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。重ねまして厚く御礼申し上げます。
シゲゾー3様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ima0308様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご希望のお日にちにもよりますが、お早めにご予約いただきますと比較的お安くお泊りいただけることが多くなっております。
次回のお泊りの際は、お早目にご予約いただきますことをお勧めいたします。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。重ねまして厚く御礼申し上げます。
ima0308様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

xyz_0909様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

従業員の対応に粗相がありました事を謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこういったご指摘のないよう、従業員一同所作を改めて見直し、改善をしていく所存でございます。

客室設備につきましてもご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。
客室窓のストッパーの故障につきましては、客室清掃時に不具合が発見された際に修理を行っております。今回不備がありましたお部屋につきましても、点検修理に入っております。
次回のご滞在時にお部屋の事でお気づきの点がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。重ねまして厚く御礼申し上げます。
xyz_0909様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どもの立地にご満足いただけたようで何よりでございます。厚く御礼申し上げます。
当館は赤坂の他に、六本木・青山一丁目・溜池山王エリアなどへ徒歩でのアクセスが可能となっており、特にお仕事でご利用のお客様からご好評をいただいております。

当館客室のベッド幅は、本館・別館シングルルームで100センチメートルとなっております。
少し余裕のある、ベッド幅120センチメートルの本館シングルワイドベッドルームもご用意がございますので、次回のご滞在時はこちらのお部屋も是非ご検討いただければと存じます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。重ねまして御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

konta0224様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在日などにもよりますが、当館では早期のご予約でお安くお泊りいただける事が多くなっております。

客室の備品につきまして、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

頂戴した貴重なご意見をもとに、椅子・ハンガーをはじめとした各種備品類の交換を検討させていただきます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。重ねまして御礼申し上げます。
konta0224様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マサ1766様

マロウドイン赤坂でございます。
引き続きのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

アメニティはお部屋にご用意のあるもの、フロント前よりお客様ご自身でご持参頂くものとがございます。

現在、フロント前よりご持参いただいております備品は
・くし　・コットン　・綿棒　・固形石鹸
となっております。

またよくお問合せ頂くものに、浴衣が挙げられます。
前を紐で縛っていただくタイプで、サイズは1サイズのみです。なおお子様用のご用意はございません。

女性のお客様からのお問合せですが、ドライヤーに関するご質問も頂戴します。
各お部屋には、一般家庭用と同タイプのドライヤーを置いております。なお、ヘアアイロン等、それ以外のもののご用意もございませんので、ご了承の程、お願い申し上げます。

マサ1766様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

マサ1766様

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルは赤坂の6丁目に位置をしております。
美術館の多い六本木エリアへのアクセスも比較的容易で、目的の場所まで当ホテルより歩かれてお出かけされるお客様もいらっしゃいます。

主な美術館までの徒歩での所要時間は以下のとおりです。
・サントリー美術館(東京ミッドタウン)　約5分
・国立新美術館　約15分
・森美術館(六本木ヒルズ)　約20分

また最寄り赤坂駅の次、乃木坂駅にもほど近く、散策にできるポイントもございます。
今後とも機会がございます際は、当ホテルをご指名下さいますと幸いです。
マサ1766様の次回ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

やすのぶ156様

この度はマロウドイン赤坂にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご投稿を拝見する限り、今回のご宿泊ではやすのぶ156様の意に添えぬ点も多かったとお見受けできます。
早期よりご予約を頂戴していたのにも関わらず、ご満足いただけない結果となりましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

客室のドアですが、全室シリンダータイプ、オートロックの扉でございます。
また室内の清掃にも行き届いていない箇所があった点、恥じるばかりでございます。
ご指摘を踏まえ、早急に確認をさせて頂きます。

コンセントに関しましてですが
本館客室におきましてはデスクの上に差込口がございます。
数に限りがございますが延長コードのご用意もございます。ご希望の際はどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

wi-fiにつきましては、フロントにて使用IDと入力パスワードの情報を配布させて頂いております。
ご指摘を踏まえ、ご案内方法につきましては早急に検討をさせて頂きます。

最後になりましたが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

きょん1112様

いつも当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
今回改めてのご投稿、厚く御礼申し上げます。

現行の宿泊プランに対する厳しいご意見を承りました。
きょん1112様に当ホテルをご来館頂くようになってから、インターネット上での販売価格につきましても見直しをさせて頂きました。

ご料金の面できょん1112様のご理解が得られていないこと、大変心苦しく存じます。
宿泊プランの見直し、ならびにサービス面で、私どもスタッフのスキル向上が求められている現状を改善すべく、取り組んでまいる所存です。

きょん1112様におかれましては、今後ともマロウドイン赤坂に対しましてご愛顧賜れますよう、よろしくお願い申し上げます。

次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

シゲゾー3様

いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回も改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

3月も中旬に差し掛かり、赤坂、六本木周辺では、昼間はコートやジャケットなどを脱いで出歩く人も見かけるようになってまいりました。

3月の末までには近隣の公園や神社で桜をお楽しみ頂けるかと思われます。
シゲゾー3様の次回ご来館も、心よりお待ち申し上げております。

ろろぽちママ様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
試験という大切な機会に当ホテルをご指名下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご投稿の中では、当方従業員の未熟さをご指摘されてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました内容は、サービスマンとしてはごく当たり前の、基本であるのにも関わらず
ろろぽちママ様に対しまして、不快の念を頂かせる結果を招いてしまいました。
またスタッフの対応にも柔軟さが掛けていたことが否めません。

ご指摘を受けてしまいましたことを全従業員に周知するとともに、より一層のサービス向上に努めます。
最後になりましたが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。