マッシー6146様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場のご利用に関しましてのご指摘、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛けいたしましたことを、従業員一同心よりお詫び申し上げます。
当館は地下に駐車場がございまして、1日1,700円にてご利用が可能でございます。
※先着順でのご案内となります。また、車高2mまでの制限がございます。
駐車可能台数に制限がございますのと、ほとんどのお客様が駐車場をご利用いただかないため、こちらからチェックイン時の駐車場ご利用有無の確認は差し控えさせていただいております。
大変恐縮ではございますが、何卒ご了承いただきますようお願い申しげます。

重ねまして、当館をお選びいただきましたことを、従業員一同厚く御礼申し上げます。
マッシー6146様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備面におきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中に多数ご不便をお掛けいたしました事を謹んでお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
皆様によりご満足いただけますよう、従業員一同、より一層の改善の努力をしてまいります。

また、朝食、立地について満足いただけたようで何よりでございます。
従業員一同、大変うれしく思っております。
今後もさらに多くの皆様からご支持頂ける施設を目指し、おもてなし向上に努めます。
重ねまして、今回ご滞在いただきましたことを厚く御礼申し上げます。

重ねまして、この度ご滞在いただきましたことを心より御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿者様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。　

排水音につきましてのご意見、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
配管に近いお部屋では、稀に排水音がする場合がございます。
お気づきの際は別のお部屋をご用意致しますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

お部屋のライトはメインの照明のほかに、デスクライトをご用意しております。
（一部客室には枕元の照明もございます。）
お部屋の暗さが気になる場合はLED式のデスクライトをフロントにて貸し出しております。
ご入用の際はフロントまでお知らせくださいませ。

重ねまして、今回ご滞在いただきましたことを厚く御礼申し上げます。
ご投稿者様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

スナフキン65様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
当館客室のベッド幅は通常、本館・別館ともに100cmとなっております。
ベッド幅120cmのシングルワイドベッドルームもご用意がございますので、こちらのご利用も併せてご検討いただけますと幸いに存じます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
スナフキン65様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

mh_0121様

マロウドイン赤坂でございます。
この度はご滞在いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋とご朝食につきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。

お部屋の空室状況により、シングルルームでご予約のお客様をダブルルーム・ツインルームへご案内する場合が稀にございます。
その際は、そのままご利用いただけますので、どうぞご安心くださいませ。

ご朝食につきましては、ご連泊のお客様にもご満足いただけますよう、日替わりで少しずつメニューを変えております。
また、ご朝食のないプランでご宿泊のお客様にもお気軽に召し上がっていただけますよう、税込み1,296円とお求めやすいお値段にてご用意をしております。
次回のご滞在時も、ぜひご朝食付きのプランをご利用いただければ幸いでございます。

wifiの通信状況につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
当館では全客室にてwifiのご利用が可能でございますが、ご利用が多く通信が混雑する時間におきましては、つながりにくくなる場合がございます。
大変恐縮ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

この度のご滞在、誠にありがとうございます。
mh_0121様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ろろぽちママ様

マロウドイン赤坂でございます。
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
試験という大切な機会に当ホテルをご指名下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご投稿の中では、当方従業員の未熟さをご指摘されてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました内容は、サービスマンとしてはごく当たり前の、基本であるのにも関わらず
ろろぽちママ様に対しまして、不快の念を頂かせる結果を招いてしまいました。
またスタッフの対応にも柔軟さが掛けていたことが否めません。

ご指摘を受けてしまいましたことを全従業員に周知するとともに、より一層のサービス向上に努めます。
最後になりましたが、ご出発後の改めてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者　様

マロウドイン赤坂でございます。
いつも当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜れますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

今回のご宿泊では、ご案内させて頂いたお部屋の点検が不完全であったのにも関わらず、お客様をお通ししてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、ご意見があった旨を申し伝え、再発の防止に努めます。

従業員に対しましては、好印象もお持ち頂け大変嬉しく存じます。皆様からご指示いただけるよう、さらに精進をしてまいります。

最後になりましたが、今回改めてご投稿に、重ねて御礼申し上げます。

エボエボ7f600 様

マロウドイン赤坂でございます。前回ご宿泊では、ご朝食の際に混雑のためお客様にご迷惑をお掛けする形となってしまったのにも関わらず、またご利用頂ける可能性があるとお聞きできました。そして今回実際にエボエボ7f600 様に再びご来館頂けましたこと、大変嬉しく思います。今回もご朝食付きのプランとなっておりましたが、ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

しかしながら清掃が完全に行き届いていない状態でお客様をお部屋にご案内してしまいましたことは、恥じるばかりでございます。前回に続きまして不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃スタッフには今回の件を伝えさせて頂きました。清掃作業はもちろん、清掃終了後の点検作業、日常の施設メンテナンスにもより目を光らせるよう指導致します。

機会がございましたら、今後とも当ホテルをご指名頂けますと幸いでございます。
エボエボ7f600 様のまたのご来館、お待ち申し上げております。

最後になりましたが複数回のご利用にも関わらず、このように改めてご意見承れましたこと、重ねて御礼申し上げます。

チャイムズアットミッドナイト　様

この度は、マロウドイン赤坂にご宿泊頂きまして
ありがとうございました。

お部屋のアメニティや避難器具に関しまして
当ホテル側からのご案内が不足していたため
お客様にご不便、ご心配をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はチェックインの際にお申し添えさせていただくなどして
改善を図ってまいります。

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★★アメニティの設置状況★★

【歯ブラシ、ひげそり、バスタオル、フェイスタオル】

→お部屋のユニットバス内に
　　1日1セットずつ置かせて頂いております。
（※エコプランでお申し込みのお客様は
　　初日に1セット入れさせていただいた後
　　新しいものとの交換はございません。）

【くし、コットンセット、綿棒】

→ご必要なお客様は
　フロント前からお持ち頂いております。
（※エコプランでお申し込みのお客様も
　　ご自由にお持ち頂けます。）


★★避難器具の設置について★★

本館、別館ともに複数のお部屋に
【緩降機】を設置させて頂いております。
なお設置のあるお部屋の入り口上には
案内表示を付けさせて頂いております。

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長文になりましたが、チャイムズアットミッドナイト様より
ご意見承れましたこと、改めて御礼申し上げます。

この度はお褒め頂いた上ご感想まで頂き誠にありがとうございました。またの、ご利用お待ちしております。

この度はマロウドイン赤坂をご利用頂き誠にありがとうございました。ご利用頂きましたにも拘らず、不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びもうしあげます。また、水道面の管理の不手際、大変ご迷惑を
お掛けいたしました。重ね重ねお詫び申し上げます。お客様の御意見を真摯に受け止め、設備面でのチェック、とサービスの強化に努めていきたいとおもいます。ご迷惑ばかりお掛けいたしまして、誠に申しわけございませんでした。
このようなホテルにも拘らず、朝食バイキングを
お褒め頂きありがとうございました。
またご利用頂ければ幸いにございます。

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度はご不便をお掛け申し訳ございません。
トイレシャワーに関しては10年近くたっているので中には不具合があるものがございますので、
説明を含めフロントの方へご連絡ください。
係りの者が対応いたします。
シャワートイレの説明書をお部屋に入れる方向で
進めて行きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
朝食付きに関しては、楽天トラベル様の所で
朝食付きプランを販売しております。
是非そちらの方もご利用下さい。
ただご予約なしの場合は1260円になってしまいますが、伝票にお部屋番号とお名前を書いて頂きますと、チェックアウト時のフロントでのご精算もできますので、よろしくお願いいたします。
この度はご利用頂いた上にアドバイスも頂き誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数多くのホテルよりマロウドイン赤坂を
ご利用頂いたのにも拘らず悪い印象をあたえてしまい誠に残念で心が痛むおもいでございます。
スタッフの対応が悪く、お客様へ不快感をあたえてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心より深くおわび申し上げるとともに深く反省
いたします。
今後はネット予約に利くばれるよう従業員一同
精神誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今後とも弊社のホテルをご利用いただけますよう平に伏してお願いもうしあげます。

この度のご利用、ならびにご意見まで賜り、誠にありがとうございました。
　宿泊料金をご心配されていたように、大変お安い宿泊プランを配信致しております。期間限定での様々な特典もございますので、次回ご利用の際もぜひご活用頂けると幸いでございます。
お誉め頂きました朝食でございますが、ありがたいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。今後もより良いお食事を提供すべく、精進してまいります。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。　

　都内数あるホテルさんより、ご指名・ご宿泊頂きましてこちらこそありがとうございました。

アメニティグッズその他の件で数々の大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

これからもスタッフ一同色々と話し合い、お客さま皆様により快適にお過ごし頂ける環境作りを目指して鋭意努力・改善してまいりたいと思います。

「またマロウドイン赤坂・マロウドチェーンを利用しよう」と思って頂けますよう、頑張ってまいります。

　今後も末永いご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

　マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。

音の件でお客さまにご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

　ご朝食におきましてお客さまにご満足頂けまして大変嬉しく思います。

　次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。

　マロウドイン赤坂をご利用頂き、まことにありがとうございました。

音の件でお客さまにご迷惑をお掛け致しました。

次回も当ホテルレストランをご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。においの件でお客さまにご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
以後はより一層の注意をしてまいりたいと思います。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

　このたびはマロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回ご予約の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様にお待たせする事のないように迅速に対応するよう努めてまいりたいと思います。

重ね重ね申し訳ございませんでした。