総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月12日 10:44:01
-
朝食はなかなか美味しかったです。
取り立てて宿泊費が安いわけではないので、再利用はないかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年03月13日 10:39:57
-
マロウドイン赤坂にご宿泊いただきありがとうございました。
次回のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付早割りプラン!【ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月07日 11:15:26
-
立地は千代田線の赤坂、乃木坂の間にあり便利。しかし、設備が古いのか?空調の音が気になり眠れなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- マロウドイン赤坂 2011年03月07日 15:31:41
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
空調の件でご迷惑をお掛け致しました。
皆さまにより快適にお過ごし頂けますよう改善してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(喫煙可)】
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投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月02日 23:20:01
-
仕事でここ何年か利用させてもらっていますが今回はちょっとがっかり。
別館の部屋は窓の外が見えず隣のビル壁が接近し朝を感じることが出来ず
天気も分からない。これならもっと金額を下げた方がいいとおもうが。
今までがよかっただけに…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- マロウドイン赤坂 2011年03月03日 17:44:19
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の件でお客さまにご迷惑をお掛け致しました。お部屋の階のご変更など、可能な範囲でのご対応させて頂きます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付早割りプラン!【ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
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viviana7347さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- viviana7347さん [30代/女性] 2011年02月14日 09:10:21
-
フロントスタッフの対応は明るくて清清しかったです。
部屋は古い印象を受けるものの、小奇麗でした。
乾燥が予想以上に酷かったので、加湿器があったらなと思いました(空調はセントラルヒーティング)。それと、浴槽なのですが、気持ち良く利用できるように細かいところまで掃除して頂きたいものです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 早割りプラン!【ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
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投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月03日 23:39:40
-
ベットが小さめ?!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム(喫煙可)】
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投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月27日 22:29:32
-
出張で利用しました。
【立地】東京メトロ赤坂駅から近く、溜池山王や赤坂見附へも徒歩15分程度と申し分ありません。周囲にはコンビニも多く便利です。
【部屋】別館は日当たりや設備の古さに難ありですが、出張で寝に帰るだけであれば気になりません。アラームクロックなどベッドサイドの設備はかなり古いです。ただ、冷蔵庫もありますしテレビは地デジ対応の液晶テレビで良かったです。
【食事】朝食付きプランでは和食か洋食のセットを選べます(ビュッフェではありません)。フリードリンクです。実質300円プラスと考えると満足いく内容でした。
*気になった点*
朝食付きプランを選択しましたが、チェックイン時に朝食の案内など一切なく、部屋の鍵を渡されただけでした。部屋に入ってから気付きフロントへ電話をしたところ、フロントの男性からは「すみませんね、明日の朝フロントに取りに来てください(原文のままです)」とのことでした。ホテル側の手違いなのだから、部屋に持ってくるくらいのことはしてくれても良いのではないか…と思いましたが、一泊で翌朝も早かったので腑に落ちないまま寝てしまいました。
ここまではまだ我慢できたのですが、翌朝の対応が問題でした。チェックアウト時に「朝食券をまだ頂いていないので、下さい。」と申し出たところ、対応した女性は無言。納得しない様子でパソコンを叩き、しばらく画面を眺めてから無言で朝食券を渡してきました。
お詫びの言葉も、何一つありません。この一連の動作の中で、スタッフの口から出た言葉は去り際の「ありがとうございました」の一言のみでした。
電話で応対した男性スタッフも、チェックイン時の女性スタッフもどちらも30代後半のベテランの方とお見受けします。だからこそ、今回の対応には怒りを通り越して驚きました。この方たちは何年間、接客業をやっておられるのだろう?と不思議に感じました。(若いスタッフだから雑な対応でも良いというわけではありませんが…)
前述の通り、立地や部屋は価格を考えると満足のいくものでした。他のレビューを読んでいても良い声が多かったので、意外です。コストパフォーマンスを考えれば次回の出張でも利用したいと思いましたが、今回の一連の対応を考えると私は二度と利用したくありません。
せっかく立地も良いのに、数名のスタッフの対応のために大変残念な印象を持ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年02月06日 21:48:07
-
ご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に数多くのご不満の印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は一つ一つより良い方向に改善していくように鋭意努力してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(喫煙可)】
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ryou0213さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- ryou0213さん [40代/男性] 2011年01月15日 17:12:13
-
東京出張の際に良く利用させて、頂いてます。スタッフ等の対応は、とても丁寧で満足しています。今回はリ-ズナブルな別館プランを利用しました。部屋の面積の関係でしょうが、ベットの上にテレビが設置してあり、ベットに入った状態では、非常にテレビが見難かったです。画像では、違ってた様に思います。次回からは別館プランは避けようと思いますが、本館利用料金を払うのであれば、他にも候補はあると思いますので、思案どころです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- マロウドイン赤坂 2011年01月23日 01:37:04
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の件はご迷惑をお掛け致しまして申し訳
ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(喫煙可)】
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投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月13日 01:42:59
-
翌朝の仕事のため前泊した。別館は初めて泊まったが静電気が強かった。
朝食は修学旅行生がうろうろしていて落ち着かない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- マロウドイン赤坂 2010年12月14日 20:48:01
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食の件はご迷惑をお掛け致しました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム(喫煙可)】
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麗帆さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 麗帆さん [30代/女性] 2010年10月29日 11:35:25
-
ホテルの駐車場の入り口が分かりずらいのと、入り口にロープが張ってあるので、入れなかった。それを伝えに行くのにフロントにわざわざ行くのが大変だった。チェックイン時のフロントの説明もたどたどしかった。もっと、堂々と説明して欲しい。ゆっくり過ぎてややいらいらした。帰る際も、駐車場のロープが張られていて(荷物を車に運ぶときは張られていなかったが、車を出すときには張られていた)、またまたフロントまで伝えに行かなくてはならなかった。もう、利用しません!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- マロウドイン赤坂 2010年10月30日 22:49:56
-
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
駐車場の件でございますがお手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の防犯管理上、またお泊りのお客さまのお車の駐車数を確保する為チェ-ンロープを張らせて頂いております。大変なご面倒をお掛けいたしておりますが、何卒ご了承くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(喫煙可)】
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OWL0112さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- OWL0112さん [50代/男性] 2010年10月24日 09:27:39
-
駅から不便
判りにくい~- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- マロウドイン赤坂 2010年10月24日 17:57:20
-
ご宿泊・ご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは赤坂通り沿いに面し、東京メトロ千代田線赤坂駅より徒歩約5~6分の距離となっております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】怒涛のポイント5倍 夜遊びO.K 朝寝坊しても大丈夫♪ レイトチェックアウト無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(喫煙可)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月23日 01:26:43
-
夜中にお風呂に入っていたところ、洗面台の下、浴槽の外の排水口から、風呂の水が逆流していました。
しばらくしたら、水はひきましたが…焦りました。
一度、排水口の点検をすべきだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
『別館』シングルルーム(禁煙)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- マロウドイン赤坂 2010年10月24日 17:52:27
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
排水の件でお客さまにご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。点検を強化してまいります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月15日 15:57:07
-
娘と女二人での宿泊でした。
洗面所に置かれている消毒済みのコップのひとつが、
前泊者のものと思われる、歯磨き粉の流れた白い跡がくっきり
ついていて とても不快でした。
どの部屋からか?はっきりと話し声の内容まで分かるような
丸聞こえの状態でした。
立地はとても良かったと思います。
食事はつけていなかったので、分かりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- マロウドイン赤坂 2010年10月16日 17:20:49
-
この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
コップの件でございますが、お客さまに大変なご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、担当部署に厳重注意してまいります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】怒涛のポイント5倍 夜遊びO.K 朝寝坊しても大丈夫♪ レイトチェックアウト無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】ツインルーム(禁煙)】
総合2
sandwallさんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- sandwallさん [20代/女性] 2010年10月14日 23:27:55
-
立地は大変良いです。この価格で泊まれた事はとてもありがたいです。
気になったのは掃除が行き届いていないと感じられた事です。ユニットバスの継ぎ目・隙間に累積した黒い汚れが目に付き、そのあとは落ち着かず、気持ちの問題でしょうが睡眠もよく取れませんでした。設備が古いと書かれている方も居ますが私はそれは気になりません。ただ、掃除だけはしっかりして欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- マロウドイン赤坂 2010年10月16日 17:00:10
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
ルームメンテナンスの件ですが、誠に申し訳ございませんでした。担当各所に伝え、改善に努めてまいります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 早割りプラン!【ポイント5倍】
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 11:02:21
-
学生のスポーツチームが大量に泊まっていて、食堂にあふれていて合宿所みたいだった。赤坂のほかのホテルに比べて、施設や備え付けが格段に古く感じられる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- マロウドイン赤坂 2010年08月16日 14:16:16
-
この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
施設面におきましてお客さまのご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
これからの検討課題とさせて頂きます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付VOD(ルームシアター)見放題プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 18:36:42
-
お風呂の臭いが気になった。
トイレに座ると1分くらい少量の水が流れる。
こういう仕様なのかと思うが慣れなかった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン赤坂 2010年08月01日 09:40:55
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の臭いの件でご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。以後注意してまいりたいと思います。
またトイレの件でございますが、座られますとシャワートイレの冷水が排水される仕様となっております。ご了承くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【『別館』シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月21日 13:53:12
-
チェックイン時の対応はテキパキしていて良かったですし、
お部屋も多少狭さは感じましたが、こんなものかなぁという感じでした。
しかし、朝食に関しては最悪でした。
最初にスープを出されたのですが、カトラリーが入っているカゴにはお箸とナイフと大量のフォークのみ。
スプーンを頼むと「ああ・・・・でしたらお持ちします」と。
自分で取りに行かなきゃいけなかったのかな?と思わされました。
その後、セルフの飲み物を取る為に、食事中に席を立ったところ、
食事中のお皿を片付けられていました。
広いレストランではないし、食事をしていたのも私を含めて4人でした。
それくらいの人数なのだから把握していて欲しかったです。
何も考えずに立っているんでしょうね。
怒るエネルギーがもったいなかったので「もう結構」と済ませました。
サービスだったのでいただいたのですが、あんな対応ならば自分で払って外で食べた方が良かったな・・・と後悔しました。
部屋などに関しては不満が無かっただけに残念ですが、
良い印象を持てなくなってしまったので、もう泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン赤坂 2010年07月22日 09:00:47
-
この度はマロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
ご朝食の件に関しましてお客さまに大変なご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事態を起こさないよう、またお客さま皆さまにより快適な環境作りをご提供出来ますようスタッフ一同周知徹底してまいりたいと思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み【夏得】プラン 夏休みは【朝食無料】でいーじゃん!【ポイント5倍】でスゲーじゃん!?
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月20日 16:38:48
-
立地的に凄くよかったため、利用したが、
部屋の洗面所に使用済み?のタオルが放置されていた。
また、浴槽内に毛が落ちており、清掃されているのか不安になった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- マロウドイン赤坂 2010年04月21日 21:25:49
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
タオル・浴槽の件でお客さまにご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ルームメンテナンスの係の者に厳重に注意をさせて頂きます。今後このような事が無いよう充分に気をつけてまいります。
重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- いつもの値段で【ポイント5倍】事前カード決済限定プラン【トラベル駅伝】おひとりさまステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月10日 13:49:22
-
泊まった部屋が2階だったので、朝車の音がしてうるさかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- マロウドイン赤坂 2010年04月10日 17:06:21
-
マロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
車の音の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(喫煙可)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月20日 11:49:10
-
オートロックでない。鍵が重い。
部屋が暗い。隣室の声物音がする。
暖房の調節がきかない。
朝食がまずい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- マロウドイン赤坂 2010年02月23日 18:09:43
-
このたびはマロウドイン赤坂をご利用頂きましてありがとうございました。
設備面ほか数々のご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。今後改善してまいりたいと思います。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★朝食付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
総合2
投稿者さんの マロウドイン赤坂 のクチコミ
朝食はなかなか美味しかったです。
取り立てて宿泊費が安いわけではないので、再利用はないかもしれません。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これからも皆さまにより快適にお過ごし頂けるホテルを目指し従業員一同頑張ってまいります。