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ホテルウェルビューかごしまのクチコミ･お客さまの声
総合1
黒豚しゃぶしゃぶ会席を予約していたのですが、先付けが出て来てから20分以上何も出て来ずやっとしゃぶしゃぶの材料が出て来たらしゃぶしゃぶの出汁は蒸発して1センチくらいしかないのに店員は知らん顔して蓋を持っていなくなった。仕方なく肉に火をやっと通してアクまみれの肉を食べるハメに。焼き物の魚は全て食べ終わってから出て来てもういらないと言ったら、女性の店員さんは無表情のまま要らなければ手をつけなければいいと強引にテーブルに置いていきました。手をつけないのは失礼かと思い一口食べたら焼き物なのに冷蔵庫から出して来たかのように冷たくてカチンカチンだった。できることなら支配人に同席してもらい同じ食事を食べて感想を聞いてみたいものだ。
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先日は，御利用を頂きまして誠にありがとうございました。また，お返事が遅くなりまして大変失礼いたしました。このたびは，ご夕食の際のスタッフの接遇で大変ご迷惑や不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。お客様への提供の遅れや配慮がなかったこと、お声掛けが不足していたことなど，至らない点が多々ありました。スタッフへは，お客様への提供内容をしっかり把握し，お料理の提供等が滞らないよう細心の注意を払って接客させて頂くよう，指導徹底を致しました。今後は，お客様へ心地よくお使い頂けますようサービスの改善を図って参ります。ご寛容いただけまようお願い申し上げます。寒さ厳しき折柄，お体を大切にお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの ホテルウェルビューかごしま のクチコミ
黒豚しゃぶしゃぶ会席を予約していたのですが、先付けが出て来てから20分以上何も出て来ずやっとしゃぶしゃぶの材料が出て来たらしゃぶしゃぶの出汁は蒸発して1センチくらいしかないのに店員は知らん顔して蓋を持っていなくなった。
仕方なく肉に火をやっと通してアクまみれの肉を食べるハメに。焼き物の魚は全て食べ終わってから出て来てもういらないと言ったら、女性の店員さんは無表情のまま要らなければ手をつけなければいいと強引にテーブルに置いていきました。
手をつけないのは失礼かと思い一口食べたら焼き物なのに冷蔵庫から出して来たかのように冷たくてカチンカチンだった。
できることなら支配人に同席してもらい同じ食事を食べて感想を聞いてみたいものだ。
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先日は，御利用を頂きまして誠にありがとうございました。
また，お返事が遅くなりまして大変失礼いたしました。
このたびは，ご夕食の際のスタッフの接遇で大変ご迷惑や不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
お客様への提供の遅れや配慮がなかったこと、お声掛けが不足していたことなど，
至らない点が多々ありました。スタッフへは，お客様への提供内容をしっかり把握し，
お料理の提供等が滞らないよう細心の注意を払って接客させて頂くよう，指導徹底を致しました。
今後は，お客様へ心地よくお使い頂けますようサービスの改善を図って参ります。
ご寛容いただけまようお願い申し上げます。
寒さ厳しき折柄，お体を大切にお過ごしくださいませ。